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主题:厂家未设保修点该找谁修?
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整理人: nettnt(2000-02-01 23:38:38), 站内信件

厂家未设保修点该找谁修?


毛某在一空调器专卖店购买了一台外地厂家生产的空调器,可是使用
不到1个月,发现空调器漏氟,毛某找到这家专卖店要求修理。由于生产
厂家未在当地设立保修点,专卖店提出让毛某去找厂家修理。那么专卖店
的做法对不对呢?

《北京市实施〈消法〉办法》第七条规定:“实行保修的商品,在保
修期内没有保修点或者保修点已经撤销的,商品的销售者应当按照消费者
的要求负责修理、更换或者退货。”

本条款是对商品无法保修时由谁承担责任的规定。实行保修的商品,
在国家颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》(俗称三包法)附件中

列举了18种家庭常用商品,主要有电视机、录像机、摄像机、收录机、
电子琴、电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、空调器、抽油烟机
、热水器以及自行车、摩托车等。商品保修的原则是“谁销售谁负责”,
因此对这18种商品,该规定第五条第一款规定:销售者不能保证实施三
包规定的,不得销售这18种商品。根据这一规定,对商品的保修就有如
下三种情况:生产企业直销的产品,由生产企业负责保修;销售企业销售
的产品,由销售企业负责保修;实行联销联保的商品,保修由商品生产企
业在各地设立的保修网点或委托的维修部门负责。其中第三种情况是大家
最为熟悉的,但是也有不少人因此而忽略了第二种情况即销售者的三包责
任。

根据国家规定,在三包有效期内,如果厂家没有设立保修点,那么销
售者应当承担修理、更换和退货的责任。据此,毛某的这台空调应当由专
卖店负责修理,专卖店不应该把消费者推给生产厂家。

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