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整理人: aokven(2002-10-31 18:11:06), 站内信件
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网友评论:中国人是如何糟蹋电子商务的
arshioul
中国人是如何糟蹋电子商务的(非新鹿鼎记系列)
说中国人聪明。不对,论聪明,哪个民族也比不上犹太人;说中国人勤奋。 过去是,现在不是。那么中国人什么能力世界第一?中国人的同化能力世界第一 。同化能力能把任何的外来事物、外来文化消化吸收,反刍出来的产物与原先的 东西大相径庭。
进入网络时代的今天,新兴的电子商务也不得不审时度势,主动修改自身的 运作规律,力求适应市场内在、默认的中国国情。然而中国人一贯欺软怕硬,见 你让步了,于是一拥而上,你一拳我一脚,将电子商务团团围住,集体施加精神 强奸。好端端的电子商务概念及其实践活动,立刻被糟蹋得不像样子。
让我们来看看中国人是如何侵犯电子商务的,其手段真是千奇百怪:
1、电子商务微型化
微型化的电子商务特别小,特别“精致”,香港的搞笑影片“鹿鼎记I”中韦 小宝参观海大富公公的“宝贝瓶子”时发出的大声感慨——就是这个感觉。
我说的网站就是以“一小时送货”而闻名北京网络界的某网站。已经有不止 一个北京的朋友向我推荐,因为他们的诚心经营保证网上定购真的如广告那样, 一个小时内送到,而且服务周到,分秒不差。我当时听得可是心驰神往,但是再 一打听,网站的经营范围局限于北京城。
我联想到了长安饺子楼有名的“袖珍饺子”,那饺子只有大拇指指甲般大小 ,小小的吃一个不过瘾,得吃上好几十只才有点饱的感觉。
这样“袖珍化”、“微型化”的电子商务模型并非无懈可击。它连最起码的 规模经济效应都没有,无法进一步降低运营成本。网友狂马在千龙网的论坛中贴 了一篇帖子,他说要整垮这类网站很简单,每个人在网上订一元的东西。这个办 法损得很,但是说明问题。
昨天,新浪的新闻刊登了该网站员工送货途中勇救自杀女的故事,这表明网 站对员工有很严格的职业道德的管理,员工自身也有朴素的社会道德观念,这是 很好的事情。我的意思是说,也应该花大力气把本职工作做好,把市场作大,而 不是像针对微软公司分拆的讽刺新闻标题《微了,软了》。
2、电子商务游戏化
上海有家著名的个人物品拍卖网站,相信大家都知道。因为是上海的网站, 所以尽管长宁金家不喜欢子女做生意,我还是常去,因为整个网站的色调很吸引 人,浅绿色,连我这个美术科目门门不及格的人看着也满心透着喜欢。
网站的经营口号是“您的网上店铺”,我一直不懂什么叫“您的网上店铺” ,近日我偶然浏览网站,忽然在网站首页的显要位置发现“易趣个人商铺推荐” 栏目,我点击其中一个“小魔女的魔法屋”进去一看,大吃一惊。
所谓的个人商铺,其实就是一个美化过的个人用户信息页面:用户可以自己 起个店铺名字,想一句广告口号,有店主以往的交易信息,信用度,还能作些适 当的美化,如上传商店的店标和店主的个人肖像,选定网上店铺页面的背景颜色 和字体颜色等。
功能是挺多,挺花哨,有什么实际作用吗?最多是好玩。与其说是个人网上 开店了,倒是有点像网络的虚拟社区游戏,看着花里胡梢的页面,我怀疑自己到 了“第九城市”网站。
这样的电子商务功能过分迁就网友,好像是在办家家,一股小家子,不愧为 上海的网站,有海派的风格。
3、电子商务折扣化
电子商务中出售的商品由于脱离传统的分销渠道,非运营成本大大下降,在 价格上有很大的优势,以产品价格比较,打折的方式优惠顾客,也是常有的营销 策略。但是既不整合分销渠道,运营成本赤字连连,网上销售产品价格本来就高 居不下,硬要打肿脸充胖子,寻死觅活地大打折扣战,自然另当别论。
很不凑巧,这样的电子商务企业在中国比比皆是,有些产品网上销售价格甚 至已经到了危害企业本身,危害行业利益的地步。然而这样饮鸩止渴的做法,没 有得到合理的遏制,反而愈演愈烈,尤其是网上售书。
比如把网上售书打到五折,全都是热门书籍,对折扣战持有相同看法的网站 还有一大批。网站的成本控制能允许这样的折扣一直打下去吗?网站的管理者除 了炒作、抢占市场之外,有没有想到更多?
国际商法规定:一种商品以明显低于同类商品的价格销售称为“倾销”。而 商品的“倾销”和“反倾销”问题正是中国在入关谈判上与欧盟反复争夺的敏感 话题。幸亏他们没有销售电器产品,不然,荷兰菲利普真会手持一连串URL地址找 上门来,口口声声自己受不正当竞争所害,市场损失N大。
若是事实果真如此,我不担心那些网上书店吃亏,因为他们又可以为此炒作 一番了。
4、电子商务慢速化
电子商务的潜在优势很多,除了产品价格优势以外,速度也是至关重要的因 素。但是中国市场电子商务概念领先,物流建设相对滞后,严重影响了电子商务 的质量。就好像我用电脑看VCD,光驱虽然是40X,但是CPU却是486级别,放出的 影象好像是慢动作,一帧一帧的。
这里有则真实的网友笑话:在下有一儿时的好友,成绩一般,但是酷爱电子 游戏,后来他赋闲在家,为游戏杂志撰写游戏攻略,网站指名要用正版的游戏软 件。此君无奈,在某日周二从网上定购正版游戏一套,算准双休日可以拿到游戏 ,狂打一通,然后写出功略,完成任务。
没想到,这周双休日没来,过了一周,还没来,第三周,这才姗姗来迟。我 的朋友一查杂志,得,功略早有人写好,上了游戏板块了。他一时气不过,就写 了一篇网上交易容易送货难的评论文章投寄给杂志,真是“堤内损失堤外补”, 文章就给人家用了。
故事还没完,朋友们聚会,他对我们说起此事,大家一笑了之,不想另一个 朋友补充,他在网上定购商品,一周之后被通知商品缺货,货款被暂时扣压;又 过一周,被通知货款已被寄回;第三周,寄出的货款什么也没买到,在外面转悠 了一圈,才重新回到手中。
由于货款的数额较大,我朋友成天担心被网站给“坑”了,天天夜里睡不好 ,最后好容易拿回了钱,他自己笑称是“彻底体会到香港回归的感觉”。这样的 爱国笑话我听了一点也不轻松。
5、电子商务无证化
电子商务商品不便宜、送货慢也就算了,就当交学费,假如售后服务不完善 ,那是更可怕了。大家想想,电子商务不就图个“懒”,为了省事吗,要是商品 出了问题,上哪儿修,上哪儿换,这可都是烦心的事儿。
谁碰上了谁倒霉,赔钱、赔时间、赔精力不说,还得搭上好心情。哎,就是 有些网站,送东西时还不立刻给发票,真是打算要人命了。
有一家网站即将上市,他们的“B TO C”交易并不打算要人命。据我了解, 网站的内部机制还是挺完善的,至少在国内如此。他们有专门的产品经理一对一 负责用户的网上订货,保证送货上门的“一条龙”服务,还把工作成绩与员工的 绩效挂钩。
但是网络零售企业越是做大,在库存管理上越是严格,原有的那套体系明显 无法完全适应快节奏的运作,票据的流程自动化程度很低,大部分是人工操作, 有时候是第一次交货时给一张收据,第二天再上门换一张发票。
收起钱来三步并作两步,给起发票一天当成两天。又是一句顺口溜,也不知 是讽刺谁。
6、电子商务全民化
全民大炼钢铁那阵我是没亲眼看见,可我见到网站全民不分青红皂白,全部 一哄而上,大搞电子商务。
像前面提到的一些商务类的专业网站,无可厚非;像大牌门户网站,流量过 人,也有电子商务基础,加之手上资金不虞,应该也有成功的希望;还有的,本 身是IT的咨询网站,一些IT产品的网上商城也上了马。
再下去就不对了,一个个TEENAGE的少年开了网站,销售儿童玩具和儿童书籍 ,号称也是针对专门人群的电子商务网站,拥有多元化的收入,这样的故事听着 像娱乐新闻。
真是电子商务得道,网站跟着升天。何苦来哉!
自古红颜多薄命,电子商务哪堪如此折磨,自然“早一天使用,少一分青春 ”。别的没什么,只怕网民肠胃不好,上吐下泻,以后见到电子商务作呕,事情 就麻烦了。
钱钟书老师一语道破天机:好东西,中国人是见一件毁一件
-- ^_^ 谢谢别忘了在“将本文章寄一份给原作者”处打勾^_^
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