发信人: likaiwpf()
整理人: aokven(2002-10-31 18:11:06), 站内信件
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网友评论：中国人是如何糟蹋电子商务的
arshioul
中国人是如何糟蹋电子商务的(非新鹿鼎记系列)
说中国人聪明。不对，论聪明，哪个民族也比不上犹太人；说中国人勤奋。
过去是，现在不是。那么中国人什么能力世界第一？中国人的同化能力世界第一
。同化能力能把任何的外来事物、外来文化消化吸收，反刍出来的产物与原先的
东西大相径庭。
进入网络时代的今天，新兴的电子商务也不得不审时度势，主动修改自身的
运作规律，力求适应市场内在、默认的中国国情。然而中国人一贯欺软怕硬，见
你让步了，于是一拥而上，你一拳我一脚，将电子商务团团围住，集体施加精神
强奸。好端端的电子商务概念及其实践活动，立刻被糟蹋得不像样子。
让我们来看看中国人是如何侵犯电子商务的，其手段真是千奇百怪：
1、电子商务微型化
微型化的电子商务特别小，特别“精致”，香港的搞笑影片“鹿鼎记I”中韦
小宝参观海大富公公的“宝贝瓶子”时发出的大声感慨——就是这个感觉。
我说的网站就是以“一小时送货”而闻名北京网络界的某网站。已经有不止
一个北京的朋友向我推荐，因为他们的诚心经营保证网上定购真的如广告那样，
一个小时内送到，而且服务周到，分秒不差。我当时听得可是心驰神往，但是再
一打听，网站的经营范围局限于北京城。
我联想到了长安饺子楼有名的“袖珍饺子”，那饺子只有大拇指指甲般大小
，小小的吃一个不过瘾，得吃上好几十只才有点饱的感觉。
这样“袖珍化”、“微型化”的电子商务模型并非无懈可击。它连最起码的
规模经济效应都没有，无法进一步降低运营成本。网友狂马在千龙网的论坛中贴
了一篇帖子，他说要整垮这类网站很简单，每个人在网上订一元的东西。这个办
法损得很，但是说明问题。
昨天，新浪的新闻刊登了该网站员工送货途中勇救自杀女的故事，这表明网
站对员工有很严格的职业道德的管理，员工自身也有朴素的社会道德观念，这是
很好的事情。我的意思是说，也应该花大力气把本职工作做好，把市场作大，而
不是像针对微软公司分拆的讽刺新闻标题《微了，软了》。
2、电子商务游戏化
上海有家著名的个人物品拍卖网站，相信大家都知道。因为是上海的网站，
所以尽管长宁金家不喜欢子女做生意，我还是常去，因为整个网站的色调很吸引
人，浅绿色，连我这个美术科目门门不及格的人看着也满心透着喜欢。
网站的经营口号是“您的网上店铺”，我一直不懂什么叫“您的网上店铺”
，近日我偶然浏览网站，忽然在网站首页的显要位置发现“易趣个人商铺推荐”
栏目，我点击其中一个“小魔女的魔法屋”进去一看，大吃一惊。
所谓的个人商铺，其实就是一个美化过的个人用户信息页面：用户可以自己
起个店铺名字，想一句广告口号，有店主以往的交易信息，信用度，还能作些适
当的美化，如上传商店的店标和店主的个人肖像，选定网上店铺页面的背景颜色
和字体颜色等。
功能是挺多，挺花哨，有什么实际作用吗？最多是好玩。与其说是个人网上
开店了，倒是有点像网络的虚拟社区游戏，看着花里胡梢的页面，我怀疑自己到
了“第九城市”网站。
这样的电子商务功能过分迁就网友，好像是在办家家，一股小家子，不愧为
上海的网站，有海派的风格。
3、电子商务折扣化
电子商务中出售的商品由于脱离传统的分销渠道，非运营成本大大下降，在
价格上有很大的优势，以产品价格比较，打折的方式优惠顾客，也是常有的营销
策略。但是既不整合分销渠道，运营成本赤字连连，网上销售产品价格本来就高
居不下，硬要打肿脸充胖子，寻死觅活地大打折扣战，自然另当别论。
很不凑巧，这样的电子商务企业在中国比比皆是，有些产品网上销售价格甚
至已经到了危害企业本身，危害行业利益的地步。然而这样饮鸩止渴的做法，没
有得到合理的遏制，反而愈演愈烈，尤其是网上售书。
比如把网上售书打到五折，全都是热门书籍，对折扣战持有相同看法的网站
还有一大批。网站的成本控制能允许这样的折扣一直打下去吗？网站的管理者除
了炒作、抢占市场之外，有没有想到更多？
国际商法规定：一种商品以明显低于同类商品的价格销售称为“倾销”。而
商品的“倾销”和“反倾销”问题正是中国在入关谈判上与欧盟反复争夺的敏感
话题。幸亏他们没有销售电器产品，不然，荷兰菲利普真会手持一连串URL地址找
上门来，口口声声自己受不正当竞争所害，市场损失N大。
若是事实果真如此，我不担心那些网上书店吃亏，因为他们又可以为此炒作
一番了。
4、电子商务慢速化
电子商务的潜在优势很多，除了产品价格优势以外，速度也是至关重要的因
素。但是中国市场电子商务概念领先，物流建设相对滞后，严重影响了电子商务
的质量。就好像我用电脑看VCD，光驱虽然是40X，但是CPU却是486级别，放出的
影象好像是慢动作，一帧一帧的。
这里有则真实的网友笑话：在下有一儿时的好友，成绩一般，但是酷爱电子
游戏，后来他赋闲在家，为游戏杂志撰写游戏攻略，网站指名要用正版的游戏软
件。此君无奈，在某日周二从网上定购正版游戏一套，算准双休日可以拿到游戏
，狂打一通，然后写出功略，完成任务。
没想到，这周双休日没来，过了一周，还没来，第三周，这才姗姗来迟。我
的朋友一查杂志，得，功略早有人写好，上了游戏板块了。他一时气不过，就写
了一篇网上交易容易送货难的评论文章投寄给杂志，真是“堤内损失堤外补”，
文章就给人家用了。
故事还没完，朋友们聚会，他对我们说起此事，大家一笑了之，不想另一个
朋友补充，他在网上定购商品，一周之后被通知商品缺货，货款被暂时扣压；又
过一周，被通知货款已被寄回；第三周，寄出的货款什么也没买到，在外面转悠
了一圈，才重新回到手中。
由于货款的数额较大，我朋友成天担心被网站给“坑”了，天天夜里睡不好
，最后好容易拿回了钱，他自己笑称是“彻底体会到香港回归的感觉”。这样的
爱国笑话我听了一点也不轻松。
5、电子商务无证化
电子商务商品不便宜、送货慢也就算了，就当交学费，假如售后服务不完善
，那是更可怕了。大家想想，电子商务不就图个“懒”，为了省事吗，要是商品
出了问题，上哪儿修，上哪儿换，这可都是烦心的事儿。
谁碰上了谁倒霉，赔钱、赔时间、赔精力不说，还得搭上好心情。哎，就是
有些网站，送东西时还不立刻给发票，真是打算要人命了。
有一家网站即将上市，他们的“B TO C”交易并不打算要人命。据我了解，
网站的内部机制还是挺完善的，至少在国内如此。他们有专门的产品经理一对一
负责用户的网上订货，保证送货上门的“一条龙”服务，还把工作成绩与员工的
绩效挂钩。
但是网络零售企业越是做大，在库存管理上越是严格，原有的那套体系明显
无法完全适应快节奏的运作，票据的流程自动化程度很低，大部分是人工操作，
有时候是第一次交货时给一张收据，第二天再上门换一张发票。
收起钱来三步并作两步，给起发票一天当成两天。又是一句顺口溜，也不知
是讽刺谁。
6、电子商务全民化
全民大炼钢铁那阵我是没亲眼看见，可我见到网站全民不分青红皂白，全部
一哄而上，大搞电子商务。
像前面提到的一些商务类的专业网站，无可厚非；像大牌门户网站，流量过
人，也有电子商务基础，加之手上资金不虞，应该也有成功的希望；还有的，本
身是IT的咨询网站，一些IT产品的网上商城也上了马。
再下去就不对了，一个个TEENAGE的少年开了网站，销售儿童玩具和儿童书籍
，号称也是针对专门人群的电子商务网站，拥有多元化的收入，这样的故事听着
像娱乐新闻。
真是电子商务得道，网站跟着升天。何苦来哉！
自古红颜多薄命，电子商务哪堪如此折磨，自然“早一天使用，少一分青春
”。别的没什么，只怕网民肠胃不好，上吐下泻，以后见到电子商务作呕，事情
就麻烦了。
钱钟书老师一语道破天机：好东西，中国人是见一件毁一件
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^_^ 谢谢别忘了在“将本文章寄一份给原作者”处打勾^_^
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