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整理人: aokven(2002-11-15 14:29:11), 站内信件
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电子商务有没有“延安模式”
2000/07/03 10:21
■居委会里的服务站
有人说一些东西是不能在网上卖的，比如新鲜的食品，而这家网站偏要反其
道行之———鼠标成了菜篮子
有人说中国电子商务B2C的环境条件还不成熟，而这家网站不听这一套，最小
一笔订单只有0．30元
有人说电子商务最大的好处是减少中间环节、降低库存，而这家网站刚开始
运作却做到了“零库存”
有人说上网买东西在中国目前还是一种“娱乐”，而这家网站却不仅想为老
百姓做一点实事，还想给政府帮个忙
这家网站的人自己说，我们不会赔本卖东西，我们认为电子商务和商务没有
区别，我们的瓶颈就是传统企业的瓶颈。
互联网上什么都有，这话一点也没错。不久前一家名为“红黄蓝网络社区”
的网站把菜篮子搬上了互联网。记得第一次“网络生存测试”时，一家连锁店在
网上卖豆浆曾遭到一片讥笑，被指责为“把电子商务庸俗化”。如今指责者恐怕
更要跌破眼镜，因为这家网站更“俗”，他们卖的是蔬菜。
不少的业内人士都对这家网站表示怀疑，认为他们犯了电子商务的“大忌”
———一些东西是不能在网上卖的，特别是新鲜的食品，亚马逊都赚不了钱，卖
菜更看不到赢利点。然而一些从国外回来的投资者却被这种模式深深吸引，认为
这家网站的模式在国外没见过，非常有中国特色，简直可以称为“延安模式”。
经营模式：卖菜的穿上“e”外衣———“我们的瓶颈就是传统企业的瓶颈”
卖菜当然也有不同的卖法。红黄蓝网络社区的运作流程是这样设计的：在各
居民小区内，设立网络服务站，在服务站中配备电脑和网络设备；经过专门培训
的工作人员在服务站直接为居民服务。居民登记成为红黄蓝网络社区的会员，然
后分配一个会员号，发放密码信封和会员卡等资料。会员可以在家中上网或直接
到服务站提出社区服务的要求和订购生活所需的商品。服务站通过网络，将会员
的要求汇集到总部和专门的配送中心，配送中心组织商品采购和社区服务的企业
，然后当日下午4∶30将货物送到服务站；这样，会员下班后吃饭前到服务站领取
所订的商品，或由社区服务的企业直接到会员家中进行服务。
目前，红黄蓝网络社区提供的商品都是社区居民迫切需要的生活便利商品，
到6月1日，共有220种商品，包括蔬菜粮油副食等，基本解决了当地居民的需要，
居民足不出户买菜已经顺利实现了。
尽管如此，红黄蓝网络社区的人员仍然发现了一个问题。即一个社区的会员
中只有3％至5％的人在网上下单。人们买菜时仍不习惯穿一件“e”的外衣。红黄
蓝网络社区的管理层却这样认为：对于大多数不上网的老百姓来说，电子商务还
是像空中楼阁一样不可企及。如果我们照搬国外的模式去做，目前还不现实。在
现有的条件下搭建电子商务平台，应该是老百姓需要什么就去做什么，等到大多
数老百姓都能轻松地享受互联网提供的服务时，互联网才算真正着陆了。
因此红黄蓝网络的一位副总说：“我们认为电子商务和商务没有区别，我们
的瓶颈就是传统企业的瓶颈。但我们却惊奇地发现，由于我们卖的是新鲜的蔬菜
，这就要求我们直接到郊区的蔬菜基地订菜，然后直接送货上门，这样不仅实现
了电子商务减少中间环节的目的，而且实现了零库存。”
赢利模式：0．30元一斤黄瓜———世界上最小一笔电子商务订单
红黄蓝网络社区已经在白云路塔东复外甲7号院开设了服务站，目前仍然处于
试验阶段。
在白云路居委会，目前主要针对白云路7号院的250户居民。从1月23日开始运
营到现在，已经有210户成为会员。
南礼士路46号院约有450户，从3月19日至今共有250个家庭成为会员。复外甲
7号院约有1000户居民，4月29日开始运营至今，有400多会员。目前，平均每日有
100至150人次通过红黄蓝网络购买蔬菜等日常生活用品和预约各种社区家政服务
。
红黄蓝网络社区的商品，包括蔬菜，比普通菜市场的价格低10％至30％，与
早市大致持平。红黄蓝网络社区的一位高层人士为记者描绘其赢利模式时算了一
笔帐：
假设一个600人的社区有500户家庭成为会员，其中又有300个会员每月通过红
黄蓝网络购买日常生活用品，那么每个会员的家庭月消费不会低于300元，那么这
个社区的总收入就是：300户×300元＝9万元。
如果每个社区服务站维持10％的毛利率（这个利润水平足以维持服务站的价
格优势），那么这个服务站的利润就是9万元×10％＝9000元。
如果红黄蓝网络社区建立100个这样的服务站，那么红黄蓝每月的赢利将是近
100万元。
这也许是一笔“如意算盘”，除去建立100个社区服务站的成本和每个社区必
须有300户上网采购的难度以外，记者还注意到了配送的成本问题。记者在红黄蓝
网络的数据库中发现，有一笔0．30元的订单。红黄蓝的这位人士也苦笑着说：“
这可能是迄今为止世界上最小的一笔电子商务订单，但我们不会赔本卖东西”，
他解释说，红黄蓝的模式其实是B（蔬菜基地）—B（社区服务站）—C（社区居民
），它的配送其实只是针对B—B之间，它的配送成本较之B－C模式要低很多。因
此0．30元的订单还是可以接下。
社会效益：“退市让路”———电子商务没有被遗忘的角落
提到网络经济，尤其是电子商务，人们都会注意到它巨大的经济效益，其实
它降低社会成本的社会效益更加广泛。
“让普通老百姓可以享受到互联网带来的好处：通过网络和高科技软件，会
员可以在低成本下买到各种生活商品，并且可以保证质量和售后服务；普及互联
网：在开设服务站的小区内，开展流动电脑教室活动，包括大妈大爷在内的居民
，从购买日常商品开始，在服务站工作人员和家中年轻人的帮助下，开始学习电
脑和互联网，上班的双职工更开始实际地使用互联网为日常生活进行安排和采购
等”。
谈到社区网络的社会效益时，红黄蓝的管理者说：我们原本是考虑为老百姓
做点实事，然而在实践中我们发现社区网络也能给政府帮上忙。人们上网买菜，
再不用去马路市场，这等于支持了市政建设，配合“退市让路”，解决菜篮子问
题；并且以更小的面积，办更多的事情和服务，使居民可以生活在更卫生、整洁
的环境中。
不能赢利的电子商务模式不是好的模式，但好的模式带来的一定不仅仅是赢
利。
红黄蓝把网络搬进社区，其意义绝不在于穿上了“e”的外衣，而在于它实实
在在地关注那些被有些电子商务遗忘了的刚刚认识网络和还不会上网的人群。
人们尽可以指摘在网上卖菜是将电子商务通俗化，但这恰恰是它的好处，因
为它降低了电子商务的门槛。
我们提倡借鉴国外经验，但也应鼓励对中国特色的尝试。居委会绝对是中国
仅有，网上买菜也可能是中国仅见。因此，让我们关注电子商务的“延安模式”
能走多远。
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^_^ 谢谢别忘了在“将本文章寄一份给原作者”处打勾^_^
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