发信人: zwh888()
整理人: aokven(2002-11-14 13:13:18), 站内信件
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那么到底有没有赢利的电子商务模式？
那么到底有没有赢利的电子商务模式？回答是肯定的。
在美国，以DELL为例，DELL（美国戴尔）计算机公司就以因特网为工具开
创了网上销售电脑产品和服务器的先河，并且获利良多，DELL创建的以直接销
售模式销售电脑产品的公司，在互联网中显示了极大的竞争力，他利用互联网
的即时性、交互性和突破时空界限的优点，在互联网和客户建立了紧密联系，
DELL网站是悄悄推出的，他们推出的服务也是逐步完善的，DELL网站先是在19
94年推出包含技术资源信息的网站，第二年根据用户要求推出在线组装电脑产
品的业务，正式开始网上营销。到现在，DELL的顾客不但可以在网上研究产品、
组装、询价、订货，还可以在网上追踪他们所订的货品的生产进度。如果客户
有任何问题，可以到技术支援的网页，找到技术支援小组提供的所有信息。DE
LL公司利用网络，大大增进了信息交流速度和业务处理能力，最大限度地降低
公司的经营成本。用DELL本人的话说：“现在每周上戴尔网站的人数超过200万，
但不管是200万人还是2000万人，其成本差距非常小，而每做多一笔交易，就可
以降低我们的间接成本，为顾客省下更多的钱。”DELL还表示，公司实行在线
销售时，并没有积极做广告。“然而，在不知不觉中，已经有成千上万的人上
我们的网站，并通过网上下订单。”DELL在1996年12月，每天的网上销售额已
达100万美元。同期的亚马逊网络书店（Amazon.com)每季销售额约为1500万美
元，并处于亏损状态，而DELL公司提出每日营业额达100万美元，他们已有利润。
让我们再来看下面一组数据，DELL公司，凭直接模式销售起家的电脑销售商，
于1993年抽离零售店系统；1996年进军服务器市场，以直接模式挑战传统高价
服务器市场大获成功，成为全球第三大服务器供应商，同年，每天通过DELL.C
OM进行交易的营业额高达100万美元；1998年每天通过网络的销售额达1200万美
元。
我认为DELL今天的在线销售成功，应归结为以下因素：
1>DELL公司一贯主张的直接模式的销售方式，从DELL电脑公司成立之日起，
他就没放弃过这种销售模式。在DELL还没有利用网络销售电脑前，他们就很注
重提供一对一的个性化销售服务，从而为DELL公司积累了很大的市场潜力。最
终通过在线销售把它发挥至极点。
2>美国和美国以外的西方电脑市场在最近几年的飞速发展，为DELL的销售
提供了很大机会，尤其是北美（包括加拿大）互联网的发展和应用为DELL创造
了巨大机会，使它一跃成为全世界上销量排名第二，利润排名第一的电脑供应
商。
3>DELL的低成本扩张战略的成功实施。DELL不象IBM和COMPAQ在世界各大城
市设立分公司和办事机构，把产品销售交给代理商和经销商，而是在他选定的
国家与地区设立一个生产基地或陪送中心，同时采取直接模式进行产品销售，
不做入不敷出的浪费金钱的广告，在网络销售之前更多的利用电话接订单。这就
大大节约了销售成本，并为客户购买电脑产品省去多层中间环节，从而能为客
户提供质量更高、价格更低的产品。顺便提一下，我到现在还没有发现DELL在
中国大撒金钱地大做广告，只是偶尔在一些电脑专业杂志上看到他们的产品广告
。
4>DELL以高效率的运营机制，为顾客提供了实实在在的有价值的产品，使
顾客无法抗拒其产品的性价比。DELL公司在1996年进军服务器市场时就为客户
提供低于市场同等服务器30%至40%价格的产品，迫使其它品牌的产品相继降价
20%左右，并成为世界第三大服务器供应商。
5>DELL提供的每一个产品，都是反复征求他们客户的意见才推出的，而客
户们又非常乐于提供他们的需求之所在，DELL公司不断的为客户提供适合客户
需求的产品，客户也不断的向DELL公司提出更多的意见和建议，使DELL公司正
在做到了“从群众中来，到群众中去”。
今天我研究DELL的成功并不是为DELL做形象宣传广告，而是要和大家找到
别人成功的因素和条件，然后再看看我们自己该从中学到什么样的经营理念和
经营模式。让我们的电子商务网站尽快找准突破点，做更实在的东西，为我们
和企业创造更有价值的产品和服务，并早日告别亏损，走向赢利！我衷心希望
我们国家的企业做得比DELL更好更成功！
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本人特别尊重有创业精神的人，尤其是有恒心，百折不挠的那种。
欢迎到我创办的服务于中小企业的免费电子商务应用平台网站
http://www.true100.com
希望能为在市场经济中奋力拼搏的中小企业主和私营企业主们带来网络商务的试验田，还有消费指南和行业论坛
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