发信人: jediliao()
整理人: aokven(2002-11-04 15:11:56), 站内信件
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世纪之交，我们正处于战略制胜的时代，可谓商战英雄辈出，成功企业众多
。
世界一流企业的业绩标准是什么？
1．面向行动
许多优秀公司的标准工作方式是“干起来，做出来，试试它！” 如为了开发
一件新产品，他们不会集中起250名之多的工程师和营销人员与世隔绝地干上15个
月之久。他们宁愿组织一个5～25人的班子，往往几个星期之内就拿出耗资差不多
的样品，并实地请顾客试一试新产品究竟如何。
2．接近顾客，了解顾客的需求
优秀公司善于向他们的服务对象学习，从顾客那里得到启发，进而研制出适
用耐久的成功产品。他们与顾客贴得非常之近，热心、专门地倾听他们的意见，
而且持之以恒。
3．培养员工的创新精神
革新型公司善于培养领袖人物和改革家，他们从来不想把下属控制得太严、
太死，而是鼓励他们实事求是的理智地冒险，并大力支持这种创新精神。
4．通过发挥人的因素提高生产率
优秀的公司把基层的每位普通职工都当成提高质量和生产率的最根本的因素
，“每一个人都是有思想有主意的人，而不是一双仅仅会干活的手”。
5．领导身体力行，以公司价值观为动力
一个企业的基本价值观对其经营成果的影响，要远比技术力量、经济资源、
组织结构、革新和选择时机等因素要大得多，特别是那些公司领导率先垂范的公
司，价值观已经成为全员的行为动力。
6．扬长避短，发挥优势
永远不要买进一个你不知道怎样经营的企业，要不离开自己立足的基地，以
己之长，攻敌之短。
7．组织机构简单，工作人员精干
优秀公司的基本结构和管理系统大都精巧简单，高层职能部门比较小，人员
也少。一个销售额高达几十亿美元的企业，公司一级的职能部门工作人员不到百
人是很普遍的。
8．按照适宜程度，集中与分权并举
优秀公司既高度集中又高度分权。正如前述，由于许多问题他们都有独立创
新性，所以，权利一直下放到车间或产品开发组是常事。但在一些关键问题上，
对于他们珍视的为数很少的几条价值准则，公司却主张高度集中。
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