发信人: zwh888()
整理人: aokven(2002-11-15 14:25:41), 站内信件
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国外大牌IT厂商在炒做电子商务方面可谓用心良苦，先是炒概念：IBM认为“电子
商务=web”；HP认为“电子商务是通过电子化的手段来完成商业贸易活动的一种
方式”；GE认为“电子商务乃商务交易方式形式或商务信息通过电子信息高速公
路运行或运作，而信息高速公路泛指一切电子信息传递网络”；Sybase认为“电
子商务可以用二维坐标来表示：前端和后端组成其中一个坐标轴，ˋ企业到企业
ˊ和ˋ企业到顾客ˊ组成另一个坐标轴，而所有产品都是这个坐标中的点”；In
tel公司认为“电子商务=电子化的市场+电子化的交易+电子化的服务”……。炒
完概念炒方案，从制造业、零售业、银行业的解决方案到解决供应链问题的方案
。同时，我国也有许多机构在政府、金融、电信等部门的支持下，开始热热闹闹
地搞起支付与认证等服务。与之相比照，电子商务的应用者—广大的工商企业却
没有表现出足够的热度，有些企业小试身手，却历经坎坷，形成了目前的热炒冷
卖的尴尬局面。
电子商务应用中虚火上升的症结，除了安全、环境等原因外，更重要的是在
商务活动本身。正所谓在商言商，其实到目前为止，许多人对电子商务的理解仅
限于技术的角度而不是商务的角度，电子商务在技术与商务上的理解错位，导致
了电子商务应用中的消化不良。
尽管上面那些大牌电子商务推动者对电子商务的认识角度不同，但其中共同
的指向应该是：电子商务是基于电子化手段的商务活动，即电子化是“毛”，是
手段、方式、工具……，商务活动是“皮”，是内容、核心、目的……。电子商
务是带有一定技术含量的新的商务活动方式，但如果对电子商务应用的探讨只是
停留在技术角度上，似乎有些本末倒置了。“皮之不存、毛将焉附”，难怪那么
多的企业在电子商务这场新游戏中不跟着玩儿，原来场上的角色中属“毛毛虫”
的比较多。
从商务角度来理解，电子商务的实施应该是多层次的，在初级层次上，企业
利用网络进行信息处理和信息交换，但并不构成与客户达成交易的有效条件；中
级层次的电子商务应用由于构成合同履行的部分问题，因此涉及到技术和法律等
问题；更高一个层次的电子商务应用是实现企业与消费者的商务活动，这个层次
是商务活动内容由于是将信息流、商流、物流、资金流完美地结合起来，除了技
术问题外，社会化的服务保障体系是至关重要的。
有份资料说，国内500家上网企业网站中，有85％的网站所发布的信息有6个
月没有更新或添加内容，90％的网站只有总经理照片和企业产品照片。这说明我
国多数企业的电子商务应用还处在初级阶段，要提高企业的应用水平，在“毛”
上下功夫不如在“皮”上多花些心思；不过话说回来，在“皮”上的功夫可就不
是IT企业的强项了。
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※ 来源:．月光软件站 http://www.moon-soft.com．[FROM: 202.104.48.6]
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