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整理人: aokven(2002-11-01 17:33:19), 站内信件
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中国式电子商务
南方周末
通俗说来，电子商务大概就是加上电子手段的商务吧。加上电子手段，无外
乎降低成本、提高效率、增加商机。天下一切商务的根本无非低进高出，获利分
钱。从传统商务看，讲究的是抓住市场需求、跟准潮流，得有钱赚才行。电子商
务同样道理，没前途、没钱赚的生意再怎么电子化照样没前途、没钱赚。
撇开创新业务不谈，保守一点儿的电子商务就该先奔现成有钱的市场去，个
儿大的蛋糕才有得分。比如说在股民中卖股票机（也是一种电子商务手段）市场
就不错，即使在互联网还没有的时候，股民们买在线信息、在线交易设备的热情
就曾着实让厂商们欢天喜地了一阵，其原因就是这是一个钱来钱往的行业，玩儿
的人都抱着发大财的想法不在乎电子商务的小钱。
云涛
其次，选择商务种类时要选择加入了电子化手段后可以最大地降低成本、提
高效率的商务类型。如规范、大量、充分利用网络的业务是电子商务最好的目标
，从这一点来说街上卖油饼的就不是电子商务的最好切入点。
我们不妨简单地分析一下电子商务的基本构成，来看看现在流行的电子商务
模式卡在了什么地方。
商务活动的过程涉及到三项活动：信息交流、送货和交钱。完成这三项活动
的过程涉及到三类基础设施：信息基础设施（Information infrastructure ）
、送递基础设施（Distribution/d elivery infrastructure)和结算基础设施Tr
ansaction infrastructur e)。在发达国家，用 户通过信息基础设施如互联网站
点获得产品信息，并可在这个信息平台上直接与 商家达成买卖协议，然后商家通
过送递设施如快递公司将商品送到用户手中，同 时通过信用卡等银行基础设施完
成结算。这样的电子商务模式是充分利用了各类 发达的基础设施来实现的，可以
称为是理想的或全面的电子商务模式（Complete E-comm erce model ）。这种
全面电子商务模式在 发达国家已经越来越进入了人们的生活，并且对社会各行业
的发展提供了极大推 动力。
发达国家的全面电子商务模式也同时成为了发展中国家的效仿模式。然而正
是这种效仿，也使发展中国家的从业者们走了不少弯路。
开个站点、搭个平台、一手抓客户、一手抓厂商、收了广告费、再取交易费
，这几乎是当前所有站点或电子商务的模式，往往是一个互联网公司在建设站点
吸引访问的同时，去说服商家开展电子商务，每当懵懵懂懂的商家有什么问题时
，回答永远是：NO Problem！我们来帮你做站点，我们来帮你搞宣传 ，我们来
帮你做网络化。库存管理有问题？送货有问题？没问题，我们来帮你做 库存系统
的管理软件，我们来帮你建立送货体系。结算有问题？我们来帮你谈银 行。银行
系统与互联网接口的安全怎么办？我们来做防火墙。于是事情越说越大 ，也越做
越难。结果是，几年来几乎所有的电子商务模式都没有达到预期的目的 。
弯路走多了，“聪明人”们终于发现，电子商务的难点不在互联网，而在互
联网外的事情上，而这些互联网之外的事情，也不是做互联网的人能通吃包办的
。在发达国家，互联网出现以前就已经有了完善的送递和结算体制，互联网的诞
生成为了一个催化剂启动了电子商务的新时代。而在我国，这几年互联网的发展
使信息基础设施得到了长足进步，而送递和结算基础设施还远远未达到与信息基
础设施配套的地步，事实上互联网的发展已经超前于其他的基础设施。我国电子
商务的瓶颈是在配套的送递、结算体系的落后上，而这些体系的发展也决不是仅
仅通过互联网的发展就可以跳跃的。最近国家的政策机构和商业公司也逐渐意识
到了这个问题，开始在互联网外的领域推动电子商务，如中国邮政的邮递网络正
在提高其管理水平、扩大业务类型，希望成为电子商务的送递平台；而其“绿卡
”工程与其他类似的储蓄、信用卡项目一样，很可能会发展成为电子商务的结算
平台。
那这是否说当前在中国电子商务就没得做了？倒也未必。如果电子商务的目
的以电子手段降低商务成本、提高效率、增加商机，那但凡能实现这个目的的就
是可为的。互联网服务商要充分发挥信息基础设施的优势推动信息传递、协议达
成，而同时要尽可能地将送递、结算留给消费者、商家和银行，避免在自身尚未
成熟时又介入不熟悉的行业中。只要找好切入点，确实替消费者、商家、银行的
需求提供有用的信息平台，就一定会得到支持和收益。
另外，配套基础设施的不发达是全面电子商务的一个障碍，同时又是中国电
子商务公司与国外电子商务公司竞争的一个有利条件。正是由于基础设施不发达
，所以在发达国家可以通过网络、虚拟方式做到的送递、结算在中国需要变成面
对面的方式，一面对面就必然要本地化（local）、人工化（physical）。Yaho
o！在中国这么大名气，这么高访问率，可至今没在中国有任 何落脚点，因为不
需要。搜索引擎业务只需要在硅谷架上服务器，在全世界各地 都一样。可是做电
子商务则不然，由于发展中国家基础设施不发达，没法靠网络 来做的就得靠人做
，人不在当地就没法做。碰到这种近身肉搏拼人力的时候，不 来中国落地的雅虎
不一定是中国电子商务商的对手，本地化和人工化将是中国电 子商务商的最大优
势。
发达国家有良好的商业社会基础，有各类丰富经验的商业人才，这种“基础
设施”也是在市场经济尚不发达的我国束缚电子商务发展的问题之一。现在推动
电子商务的公司大多是计算机、网络技术的公司，在电子技术手段上是行家里手
，而在电子技术手段所应用于的行业中往往没有太多的经验，形成重电子轻商务
的情况。比如曾经有做网上书店的公司，大多数人员是刚出校门的计算机技术人
员，对书商这一行的工作包括书源、库存、市场预测等没有任何经验，公司出的
问题大多在卖书而不在网络技术。电子商务中电子技术手段只是其中一个内容，
在中国做电子商务一定要注意吸引有专门行业商务经验的人员的参与。
当然，有人会提出来国外的电子商务公司绝大部分也是赔钱的，却照样轰轰
烈烈，是面向未来的产业。说到这个问题，一定要看一看那些公司所处的商业体
系，特别是其中资本市场提供着未来产业发展的血液，而这又是我国电子商务商
们所无法搬来的基础设施之一。虽然去美国上市是目前又一狂炒热点，但对这一
资本运营手段的应用及其涉及到的法律、政策内容，中国的经营者们才刚刚开始
摸索，在此千万不可又一知半解地反被聪明误。说到根儿上，电子商务这种新的
商业方式或阶段是基于发达到一定程度的各种经济、法律、政策、文化体制的，
电子商务是相应的市场经济成熟程度之上的水到渠成的事物。
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啦啦啦 快乐的一天
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