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整理人: aokven(2002-11-04 13:18:47), 站内信件
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在 线 购 物 风 险 尤 存
电 子 商 务 的 蓬 勃 兴 起 是 二 十 世 纪 末 人 类 进 入 网 络 时
代 的 重 要 成 果。 而 在 线 购 物 无 疑 是 电 子 商 务 市 场 中 一 道
亮 丽 的 风 景。 但 凡 事 有 利 必 有 弊， 一 直 以 来， 在 线 购 物
的 安 全 性 问 题 始 终 困 惑 着 许 多 在 线 购 物 的 经 营 者 和 网 络
在 线 消 费 者。
据 报 道， 纽 约 的 一 位 在 线 购 物 消 费 者Sean Michael 称 他
的 信 用 卡 号 码 在 一 次 在 线 狂 购 过 程 中 被 别 人 窃 取， 但 他
同 时 称 这 并 不 降 低 他 对 于 在 线 购 物 的 热 情。“（在 线 购 物
） 价 格 太 吸 引 人 了， 它 值 得 冒 险”。
一 直 绵 绵 不 断 的 关 于 在 线 购 物 安 全 性 问 题 的 讨 论 最
近 被 一 件 网 络 诈 骗 案 搞 得 沸 沸 扬 扬。 据 报， 在eBay 站 点，
一 位 年 馑13 岁 的 少 年 在 一 次 商 务 竟 标 中 竟 然 出 价310 万 美
元， 其 中 有120 万 美 元 投 标 一 家 位 于 佛 罗 里 达 的 医 院。 后
据 核 实， 该 少 年 的 所 有 相 关 竟 标 数 据 全 部 是 伪 造 的。
■ 从 容 面 对 风 险
Michael 信 用 卡 被 窃 事 件 是 继 七 八 个 月 前 首 起 引 用 卡 号
在 交 易 过 程 中 被 窃 事 件 暴 光 后 的 又 一 次 窃 取。 有 许 多 顾
客 使 用 引 用 卡 在 Paul Fredrick 在 线 拍 卖 公 司 购 买 包 括 服 装
在 内 的 商 品， 该 在 线 拍 点 从1990 年 起 就 从 事 在 线 拍 卖 业
务。
该 公 司 的 发 言 人 Jeff Giesener 称，Paul Fredrick 公 司 的 电
脑 网 络 上 拥 有 一 套 强 有 力 的 加 密 软 件 以 确 保 安 全 交 易，
他 本 人 还 没 有 收 到 关 于 该 公 司 站 点 在 线 交 易 过 程 中 顾
客 引 用 卡 号 被 窃 的 报 道。
“我 不 太 清 楚 他 们 为 什 么 把 我 们 和 失 窃 联 系 在 一 起，
事 实 上， 当 你 在 餐 馆 就 餐 时， 随 手 把 帐 单 仍 进 垃 圾 筒，
这 时 就 有 发 生（引 用 卡 号） 失 窃 的 可 能， 我 觉 得 就 算 是 离
线 交 易 也 有 诸 如 此 类 的 问 题 发 生。”Giesener 抱 怨 道。
同 时， 像 Michael 在 内 的 许 多 受 害 者 强 调 他 们 不 是 蓄
意 欺 骗 公 众， 他 们 是 安 分 受 纪 的 在 线 销 售 的 消 费 者。 由
此 看 来， 问 题 就 发 生 在 交 易 过 程 中。
■ 在 线 交 易 安 全 视 角 的 盲 区
近 来， 包 括 在 线 诈 骗 和 网 络 黑 客 在 内 的 不 法 分 子 经 常
轻 而 易 举 地 渗 透 进 入 包 括 大 的INTERNET 交 易 站 点 和 规 模 较
小 的 网 站 在 内 的 安 全 防 卫 系 统 为 非 作 歹。 在 一 些 在 线 多
方 竟 拍 案 例 中， 许 多 顾 客 在 汇 出 货 款 后 很 久 都 没 有 收 到
货 品， 后 来 他 们 才 知 道 他 们 被 在 线 诈 骗 分 子 窃 取 了 货 款
。
Gartner 集 团 的 商 务 分 析 专 家 Chuck Shih 说， 统 计 数 字 表
明，VISA 引 用 卡 号 码 失 窃 问 题 在 在 线 交 易 和 离 线 交 易 中
都 有 发 生。 问 题 多 发 生 在 一 些 规 模 较 小 的、 新 开 张 的 在
线 销 售 网 站 中。Shih 指 出， 这 些 网 站 大 多 急 于 扩 大 其 网 站
影 响 范 围， 在 扩 大 网 站 分 支 机 构 时， 往 往 忽 略 了 交 易 安
全 性 的 问 题。
Nashville 大 学 的INTERNET 专 家，Donna Hoffman 认 为， 信 用 卡
号 码 失 窃 之 所 以 暴 光 较 少 的 原 因 之 一 就 在 于 许 多 商 家 认
为 向 受 害 顾 客 退 款 或 是 赔 偿 的 花 费 较 之 于 仔 细 查 找 网
络 诈 骗 犯 作 案 的 地 址 的 花 费 而 言 是 小 巫 见 大 巫。“ 只 有
在 消 费 者 饱 受 创 伤 后 才 会 转 回 头 去 考 虑 采 取 安 全 防 范 措
施， 就 目 前 而 言， 在 线 交 易 的 安 全 防 范 性 能 还 是 不 尽 人
意 的”。Hoffman 同 时 指 出。
■ 人 为 的 错 误 根 源
— — 技 术 解 决 方 案
通 常 而 言， 职 业 网 络 诈 骗 者 和 黑 客 首 先 是 攻 击 网 络 安
全 防 范 体 系 中 人 为 的 错 误 或 薄 弱 环 节。 不 正 常 地 安 装 和
维 护 安 全 防 范 软 件 直 接 导 致 网 络 零 售 商 们 冒 信 用 卡 号
失 窃 的 风 险。Shih 指 出， 根 据 目 前 的 一 些 失 窃 案 分 析， 一
种 称 为“购 物 屏 障” 的 安 全 防 范 软 件 在 没 有 正 确 安 装 的 情
况 下 使 用 将 极 有 可 能 导 致 暴 露 交 易 者 信 用 卡 号 码 数 据
和 别 的 一 些 私 人 数 据。
Hoffman 说， 一 些 规 模 较 小 的 交 易 站 点 往 往 在 人 力 和 财
力 方 面 缺 乏 足 够 的 投 入 以 连 续 监 视 整 个 交 易 过 程 的 安
全 性。
一 种 增 加 交 易 安 全 性 的 措 施 是 使 顾 客 在 进 行 在 线 购
物 的 过 程 中 多 次 地 敲 击 鼠 标 选 择， 但 是 零 售 商 们 害 怕 这
样 将 会 使 顾 客 因 为 交 易 时 间 太 长 和 过 程 烦 琐 而 感 到 厌
倦， 担 心 这 将 使 顾 客 失 去 再 次 购 物 的 兴 趣。
■ 路 漫 漫 兮， 其 修 远
最 终， 这 场 网 络 诈 骗 和 反 诈 骗 的 斗 争 的 胜 利 将 掌 握 在
消 费 者 手 中。 在 线 交 易 的 商 家 会 采 用 更 严 密 的 加 密 技 术
， 该 技 术 保 证 整 个 交 易 过 程 中 的 所 有 数 据 不 被 窃 取， 为
了 保 证 交 易 过 程 中 消 费 者 的 引 用 卡 号 码 不 被 窃 取， 在 顾
客 找 到 其 所 要 的 商 品 后， 交 易 商 们 向 顾 客 提 供 一 个 免 费
的 号 码 以 便 顾 客 提 交 其 引 用 卡 号 码。
Bob, 西 雅 图 的 一 家INTERNET 公 司 的 创 建 者 称， 他 通 常 在
交 易 时 不 写 出 他 的 后 一 个 名 字 以 保 证 交 易 安 全， 同 时，
这 种 做 法 并 不 防 碍 交 易 的 进 行。 Bob 说：“ 在 线 交 易 的 高
额 价 格 折 扣 足 以 安 抚 那 些 网 络 消 费 者 的 心 灵， 我 经 常 可
以 在 网 络 代 理 机 票 站 点 买 到 五 折 的 机 票， 就 我 而 言， 这
就 足 够 了”。
由 此 看 来， 这 场 战 斗 将 是 一 个 漫 长 的 过 程， 所 谓“ 魔
高 一 尺， 道 高 一 丈”， 网 络 在 线 交 易 反 诈 骗 的 活 动 将 持
续 下 去， 但 最 终 的 胜 利 将 属 于 广 大 在 线 消 费 者。
在 线 购 物 风 险 尤 存
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