发信人: likaiwpf()
整理人: likaiwpf(2002-11-04 16:18:20), 站内信件
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湖南信息产业局作为电信领域高技术企业是电子商务的研究与开发中心、多媒体
应用中心、和远程教学中心。现有14个网站连接省内96个城市。它于1998年建立
省级ATM骨干网，并将于2001年把ATM网延伸到全部96个城市。
商业问题：
· 如何建成先进的话费支付系统，以应付快速增长的邮电业务需要；
· 如何开拓新业务，提高客户服务质量和客户满意度；
解决方案：
· 采用符合SET标准的全套 IBM电子商务解决方案，建立简便高效的在线话费支
付系统；
· 结合礼仪电报业务设立在线花店，让用户在Internet上购物。
获 益：
· 建成十四个网站连接96座城市，极大改善了客户服务质量；
· 使用户能在任何时间地点，进入计费与支付网站，进行查询、付费操作；
· 大幅缩减服务成本，提高工作效率，并增加了客户满意度；
· 成功地在中国实施了第一个电子商务系统，使湖南信息产业局成为国内信息技
术应用的领先企业。
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※ 来源:．月光软件站 http://www.moon-soft.com．[FROM: 202.103.31.55]
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