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发信人: 51success(色影无限) 整理人: anwodiyi(2002-08-04 10:33:51), 站内信件 |
| 谢谢阁下对我们的关注，经过调查后我们回复如下：
1、上述具体事件是目前社会上一些不规范的维修店存在的普遍现象。我们认为这是一种欺骗客户、只求短期利益的不正当经营手法，属于变相损害客户利益的行为。我们也在各大媒体上对这种不良行为发表了一系列的评论文章，呼吁汽车维修行业的规范化。毕竟现代汽车维修企业的生存是靠广大客户群体来维持的，而不是靠宰一个客户获一时的暴利来维持的。 2、我们名骏车主会的成立，就是以现代化的管理、一流的设备、一流的技术、一流的服务、优惠的价格，为广大客户提供全面到位的超值服务，让客户真真正正得到实惠。 3、维修一辆车时，如果出现判断不准而造成多换零件、多做项目的，承修单位应该承当这部分的费用。我们名骏车主会就有这种保障客户利益的规定。 4、我们经过调查后可以肯定，名骏车主会服务于广大客户时从未出现过上述现象和问题，而且，我们相信将来的服务也不会出现上述现象和问题。如果发生这样的事情，名骏车主会一定以保障客户利益为前提，严格按照规定来兑现我们的承诺！ （转载自“名骏驾车无忧网”） ---- “一卡在手，驾车无忧！”  |
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