发信人: hnyjchuhong(楚泓)
整理人: hnyjchuhong(2002-04-02 17:06:11), 站内信件
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7、要使系统真正融入组织与制度之中，变成不可分割的血肉结构
如果电脑化系统是一个“特别”的东西，则组织内员工就会以“特别”的眼光去看待它，会敬鬼神而远之，能不摸就不摸，要求真正的效益就不太可能。如果能将电脑化作业变成员工日常例行工作的一部份（已经取代人手作业），而且没有它就无法继续进行下一步作业，没有这些电脑化传票凭证或报表，就无法执行决策或要求以阶段的配合，没有假借，没有BY-PASS，则电脑化系统事实上已经融入行政流程与制度之中，一定会成功，也多少会产生相当效益，当然也不担心会不“落实”。
楚泓评注：
其实我倒觉得只有特别的“人”，没有特别的“电脑化系统”，电脑化系统都是“0101”，所不同的是由不同的人编排出来的。说来说去还得靠人的素质。
企业电脑化是为了企业管理去服务的，为什么会存在管理，原因也在于人的素质不同。比如大都数人的素质较低，头脑呆滞，反映迟钝，安于现状而机械的做事，作为素质高的人在做电脑化这样的变革时，就要想办法安排另一个机械的逻辑去格式化低素质人的头脑，即所谓的法制。因为头脑呆滞的人永远不会主动改变自己的现状，对电脑化这样“高级”的东西敬而远之，或者对可怜的MIS工作者们产生一种依赖心理（这样的状况倒是比际实际，很多MIS工作者就是这样埋没在处理一些低素质人的低级错误中）这些问题用技术是不能根治的，唯一的解决办法就是白纸黑字化，把遇到的问题，解决的方法，操作的详细流程清楚的写下来，做到傻瓜化，让他养成习惯，然后转化成制度。（在ERP的推行过程中，ERP导师要求各部门主管在系统的TRAINNING之后撰写程序书和ISO制度文件及作业办法就是这个道理）
有了制度上的保证，就不会担心因为人的关系打乱电脑化的逻辑，一但电脑化的逻辑得以运作，效益就产生了。
题外话：从上面的分析，我倒是在想，素质高的人多了倒并不见得是一件好事，因为素质高的人往往较自信，较不配合，而且不喜欢机械的做事，往往会去打破逻辑或是对这个逻辑产生抵触，也难免会造成一些不愉快的事发生。
还有，我认为素质高的人往往喜欢创造逻辑、创造新环境，一旦这个环境建好了，他也呆烦了，没有创新感，就会想着换个环境了。正所谓“人面不知何处去，桃花依旧笑春风”，只要制度留在这里，傻瓜也能看懂的话，企业也就不必担心变成电脑的孤儿。
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