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发信人: feiba2000(樂·天) 整理人: 83187(2003-10-09 19:05:42), 站内信件 |
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9.28万人测试在即，客户端赠送加下载，目前已高达十数万份，看到用户如此厚爱"传奇"，高兴之余我们的心情也非常紧张，坦率的说，我们怕辜负用户的期望：如此多的用户同时上线，是否会有我们所无法预料的事情发生？而用户因此造成的哪怕一点不便，都会让我们愧疚万分，为此我们列出了可能会在测试当天出现的一些意外情况，和您可以采取的应对方法，我们称之为传奇世界应急指南，请您代为转告其他用户。 我们也怕出丑，但是为了用户的利益，我们愿意！ 我们更怕出现问题，但是如果出现，我们就应有勇气直面 我们相信会圆满，因为用户的理解和支持就是我们最大的圆满。 症状一：测试开始后，发现无法注册用户 可能的原因：由于在开始测试的短时间内，需要创建新用户的玩家数量可能大大超过正常运行后的数量，而为了保证用户数据的唯一性，我们无法提供更多的注册服务器，故有可能会发生一段短时间内玩家无法注册新用户或新角色的情况。 我们的建议：错开测试开始时几个小时内的注册高峰时间，选择其他的时间进行注册。如果实在等不及，亦请稍候再作尝试。同时密切注意官方网站或者我方的授权官方消息发布网站。 症状二：测试开始后，发现联接不上服务器，或登录后选择相应的服务器组，却迟迟看不到游戏画面的情况。 可能的原因：超过我们预计数量的用户同时进入游戏会使服务器的负载情况大为增加，甚至导致服务器的瘫痪。 我们的建议：为了本次的公开测试，我们已经准备了强大的服务器组（50余台服务器）和充沛的网络带宽（100M独享骨干网带宽），足可以支持10000人同时在线游戏。因此理论上这种情况发生的可能性不是很大，如果确实发生，您可以尝试选择不同的服务器组，有时会有不同的性能表现。同时，可以尝试在非高峰的时段（如晚上12点以后）联接游戏，以确定问题是出在服务器端，还是您的客户端软件方面，抑或是拨号的问题。同时密切注意官方网站或者我方的授权官方消息发布网站。 症状三：进入游戏后，出现比较明显的延迟（Lag）现象 可能的原因：网络游戏的性能取决于一系列的因素，包括玩家计算机的性能、玩家的网络连接速度、玩家使用的ISP的线路速度、服务器的联接速度等等。其中任何一个因素的问题，都可能会影响游戏的整体性能。 我们的建议：我们的内部测试证明，只要ISP端的联接情况正常，一个33.6K的"猫"已可以达到相当理想的效果。因此，建议您首先尝试选择不同的ISP服务商，由于国内网络发展的不完备性，选择合适的ISP非常重要，有时候甚至可能会带来相当大的影响；其次，尝试不同的服务器组，有的服务器本身用户较多，服务负载比较重，可能反应速度慢一些。同时，我们将会在以后陆续推出设置在其他网络供应商和国内其他地域的服务器组，以使网络互联和地域因素的影响减到最小。 症状四：找不到一些服务器组，或一些服务器组始终无法联接 可能的原因：为了能随时适应用户数量的不断增加，我们将不断相应调整所提供的游戏服务器组，而在服务器组调整后，需要对客户端软件的相应文件进行很小的修改，使用户可以在自己的界面上发现并且进入这一服务器组。在一般情况下，这些修改将在游戏启动时自动执行（patch），但自动Patch服务器同样存在上限，使用了防火墙或者代理的用户由于可能无法自动执行patch同样可能存在上述问题。 我们的建议：请及时浏览游戏的官方网页，特别是公告和下载区域，每次开放新的服务器组我们都会提前公告，发现上述问题的用户，可以到官方网站的下载区域下载并执行当次patch软件更新包。以上问题应该可以解决。 症状五：整个网络（包括游戏，官方网站）无法访问，或者称之为当机 可能的原因：如果不巧而发生非人力所能及的客观情况，比方说电信服务商故障，就极有可能发生整体当机的可能，当然这种情况不应该也不可能出现，但是为以防万一，特作如下建议。 我们的建议：密切关注官方网站，如官方网站亦出现问题，请关注我们的授权官方消息发布网站，官方消息将以最快的速度刊登在这里。在此期间，我们将会尽可能快的处理发生的问题，并在恢复正常后第一时间同时在官方网站和授权官方消息发布网站公布消息。 症状六：出现比较严重的软件故障（Bug） 可能的原因：在游戏内部测试期间，我们测试了多种不同类型的软硬件平台，游戏软件普遍运行良好。但也不排除在进行大规模测试的时候，某些玩家可能会出现意外的软件故障，特别是导致整个游戏无法运行的软件故障。 我们的建议：首先，检查网络的联接情况和操作系统的情况，其次，检查是否有病毒或其他无关的应用程序，并重新启动电脑测试软件。如果，还是发生同样的故障，请说明自己的软硬件平台（电脑配置、操作系统、网络连接情况和服务商等），以及遇到的故障情况，并通过我们网站公布的Mail或网页加以反馈。 ---- 
风来疏竹，风去而竹不留声. 雁度寒谭，雁去而潭不留影. ----樂·天 |
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