发信人: highland()
整理人: qsecofr(1999-12-30 15:06:00), 站内信件
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细微之外见真谛
--IBM ThinkPad 600笔记本电脑的可服务性
时下信息业界刮起一股"TCO"旋风。TCO即用户总体拥有成本。TCO概念的形成，是
用户选择解决方案渐趋成熟的标志。因为谁也不愿以低廉的价格获得暂时满意的
产品而在日后的服务和维护中付出高昂的代价。
与之相对应，一个成熟的产品不仅应该有强大的功能、卓越的性能和适中的价格
，还应充分注意用户使用过程中的可服务性。细小的故障是否可以尽快得到排除
？元件的更新是否方便？日常维护是否省时省力？……厂商在这些看似细微的问
题上如果考虑得充分周到，用户必将感动于这些周密的解决方案为其带来的潜在
效益。
IBM公司在其ThinkPad笔记本电脑的开发设计中，同样秉承其集腋成裘的"一小步
"精神，方方面面精益求精，在可服务性方面达到了方便至极的程度。本文将对
IBM ThinkPad 600 笔记本电脑的材料选用、结构设计、组件维护、选件更新等进
行剖析，并与业界其它品牌的笔记本电脑进行比较，与用户共同领略IBM ThinkP
ad无微不至的可服务性。
一、 机盒材料的选用
目前不少笔记本电脑选用ABS塑料作为机盒材料，HP OmniBook 4100就是一例，
IBM在ThinkPad 310和380中也采用了这种材料。这种材料的主要缺点是强度问题
。为了将笔记本电脑的损坏的可能性降到最低， IBM在其ThinkPad770、760和60
0型中采用了碳纤维增强型材料。这种材料在性能上更加坚固耐用，大大增强了机
内元件的安全维护性能。
碳纤维增强型材料的选用还增强了机器的电磁辐射保护能力。原来ABS塑料不具备
电磁辐射的。HP OmniBook 4100就是在ABS塑料上覆着了金属层以减轻电磁辐射的
。但是这种情况用户不免担心在维修过程中一旦维修人员忘记将金属层放回原处
而造成意外的电磁辐射。选用碳纤维增强型材料就可避免这个问题，因为该材料
本身就可减轻电磁辐射，而无需另外的金属屏蔽。这样不仅使电脑维修少了一道
拆装工序，而且还减轻了整个电脑的重量。
事实上，IBM ThinkPad 600在结构设计中也选用了金属材料，不过不是在机盒屏
蔽上，而是在其模块选件中。IBM ThinkPad 600坚固的模块选件中金属增强型机
盒也与HP OmniBook 4100 等易损的模块选件塑料轻载型机盒在可服务性方面形成
对比。
二、 显示屏和键盘结构设计
IBM ThinkPad 600显示屏在结构设计不同于HP OmniBook 4100等机型的平面结构
，而是略呈凹形。这种结构保证了机器闭合时显示屏和键盘留出足够的空间以保
护屏幕表面。一旦屏幕遭到破坏，IBM ThinkPad 600的LCD更换也非常简单，只要
换下玻璃面即可；而Dell Latitude Cpi的用户则必须耐心地拆下整个LCD系统单
元。
IBM ThinkPad 600的键盘设计也不同于HP OmniBook 4100等一般的平面金属盘结
构。该产品键盘带有聚脂薄膜防护层，并有一个小的"沟槽"，这样就能有效地防
止平面金属盘结构中经常遇到的溅洒液体浸渗其它系统元件的现象。
三、 端口复制器扩展坞后面板结构设计
HP OmniBook 4100的后面板结构设计为带摩擦式折叶的塑料控门；Dell Latitud
e CPI是人工拉合控制的金属折叶拉门。IBM最初也采用这种结构，但很快发现这
种结构在安装复制器和扩展坞时容易对衣物或拉门本身造成划伤。于是IBM采用了
可自动操作的橡胶"开闭"门结构，从而有效地保护了内部无件、拉门本身和接触
物。
四、 模块驱动器舱结构设计
仍以HP OmniBook 4100为例，HP OmniBook 4100等不少电脑在其一端有一弹簧开
关，若需更换模块选件，则用人工方法推动开关。这种方法极易对元件造成损坏
。IBM ThinkPad 600则使用了类似的弹锁装置。这种装置不仅不易损坏，而且还
能与LED配套使用，以提示用户何时可以更换模块选件。LED指示灯就象磁盘驱动
器LED一样工作，从而保证CD-ROM、磁盘驱动器、DVD等模块在操作时不被更换，
确保数据安全和系统完好。
五、 机器拆装的快捷性
为了验证 IBM ThinkPad 600笔记本电脑机盒结构设计的快捷性，有的用户做了对
比实验。在卸掉螺钉深入电脑内部的操作中，同样熟练的人在HP OmniBook 4100
上花掉二十分钟，在Dell Latitude Cpi上花掉十几分钟，而在IBM ThinkPad 60
0上仅用五分钟。更短的时间就意味着更少的停机，这种机器拆装的快捷性在现场
维修中显得尤为重要。
六、 重要组件更换的方便性
IBM ThinkPad 600在设计中还充分考虑了用户进行组件更换和维护的方便性。实
验表明，进行IBM ThinkPad 600的组件更换和维护要比HP OmniBook 4100和Dell
Latitude Cpi等同类产品方便得多。
更换硬盘是用户在应用中常遇到的情况。IBM ThinkPad 600用户只需用手头的一
枚硬币拧下螺钉，拆下端盖即可取出硬盘。而Dell Latitude Cpi 用户则需具备
专用的螺刀拧下两颗螺钉。HP OmniBook 4100的用户就更麻烦了，因为HP OmniB
ook 4100在硬盘上增加了塑料机盒和更多连线，所以更换硬盘的手续异常繁琐：
先拆掉电池、卸下螺钉、从电池后面拉出硬盘、再卸下塑料机盒另一螺钉、打开
几处开闭按钮、取下机盒连线……直至最终取出硬盘。
在PCMCIA卡的更换方面，IBM也考虑了用户服务的方便性 。用户无需卸下系统板
，只要拆下模块元件、键盘和上盖即可实现IBM ThinkPad 600中PCMCIA卡的更换
。而HP和Dell等提供的解决方案则要彻底分解系统方能更新PCMCIA卡。
CMOS电池也在使用几年之后一般也需更新，否则会影响系统正常运行。为了降低
用户的总体成本，IBM可在系统内存升级时为用户提供CMOS电池的更新。而 HP和
Dell等大多数厂商也许是出于促进产品更新销售的考虑，他们只在工厂本部具有
CMOS电池更新服务。
事实上除了以上几个方面，细心的用户还会发现IBM ThinkPad 600在机身底部模
块选件的结构设计、扬声器乃至螺钉的选用等方面也都考虑了应用的可服务性。
高可服务性的IBM ThinkPad 600处处体现了领先笔记本电脑力求全寿命解决方案
的真谛。
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※ 来源:．月光软件站 http://www.moon-soft.com．[FROM: 207.34.202.2]
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