|
发信人: zxl801(失忆体) 整理人: zxl801(2002-02-14 03:49:51), 站内信件 |
| 时尚的手机完善的服务 阿尔卡特全心打造品牌形象
进入新世纪，中国的手机市场呈现出了群雄纷争的局面，国内外手机厂商不仅加快了新产品开发的脚步，在手机售后服务领域也展开了逐鹿。这从一个侧面反映了中国移动通讯市场巨大的潜力以及客户服务日益走向成熟的发展趋势。 世界著名品牌阿尔卡特不失时机地在去年进军国内手机市场，并于四季度推出其主打产品OT系列。阿尔卡特手机一直以其时尚的设计和卓越的品质为其全球用户带来无限的通讯乐趣。OT系列在国内市场一经面世，便赢得了用户的积极反响。如今，随着产品系列的不断完善，阿尔卡特手机正以其绚丽多姿的色彩和独一无二的设计越来越吸引着中国消费者的视线。 在力推新产品的同时，阿尔卡特也不断加强客户服务资源方面的投入,努力完善产品的售后服务，以满足其迅速发展的手机业务所带来的客户服务需求。 阿尔卡特客户服务的最大亮点就是重视与用户的直接交流。在阿尔卡特，每一位员工都以为每位用户提供最优质服务的精神为宗旨，时刻密切关注着客户的需要，聆听着他们的心声，并通过阿尔卡特客户服务热线(北京：010-65098799；上海：021-53831678；广州：020-85535832；周一至周日，8:00am-8:00pm)为客户提供最新的产品信息和售后咨询的个人服务。阿尔卡特新近增强了客户服务热线的人手，以确保致电热线的用户在24小时内得到跟进服务。 作为一家成功的国际电讯企业，阿尔卡特致力于将一套成熟的、行之有效的客户服务理念和标准引入中国，并结合国内市场的特点，为国内手机用户提供高标准的客户服务。 除了于购机15日内免费更换、手机和充电器保修一年以及电池保修半年,耳机保修3个月、移动终端卡/数据线保修一年，等基本保修措施，阿尔卡特在为客户提供售后服务的过程中还处处体现出对用户的关爱，比如，在手机送至维修期间，阿尔卡特会免费提供一部备用手机，以保证用户的通讯需求不受影响。 在客户服务管理方面，阿尔卡特定期对其客户服务中心和特约维修中心的专业人员进行培训和审核，以确保其质量达到阿尔卡特的标准。今年6月开始，阿尔卡特更在大部分客户服务中心派驻"客户服务大使"，以确保用户的意见得到妥善、及时的处理。 加强客户服务网络的建设，为更多的手机用户带来便利和安心，也将是阿尔卡特不断完善客户服务的重点工作。阿尔卡特计划今年内将客户服务中心的数量由目前的50多家激增至130家，覆盖120多个城市，让全国各地的用户享受到阿尔卡特最便捷、周到的服务。 在国内手机市场，阿尔卡特是一支新生力量。然而，阿尔卡特在欧洲及全球的成功，足以体现其品牌的深刻内涵。阿尔卡特手机不仅是彰显独特品味的时尚标志，同时也意味着对用户的关爱及其周到的服务所带来的完美体验。 阿尔卡特客户服务热线电话 010-65098799(北京) 021-53831678(上海) 020-85535832(广州) 阿尔卡特客户服务中心 省 份 名 称 地 址 邮 编 服务热线 传 真 安徽 安徽蜂星生达通信设备有限公司 合肥市美菱大道475号 230061 0551-2657578-0 0551-2622539 安徽 安徽鸿讯电信设备有限责任公司 合肥市美菱大道483号 230001 0551-2624948 0551-2624948 安徽 淮南市佳讯通信设备有限公司 淮南市淮舜中路丽华商场 232007 0554-3646688 0554-3646688 安徽 安徽芜湖环宇通讯器材经营部 芜湖市北京路16-8号 241000 0553-3837858 0553-3838858 北京 北京华丰盛科贸公司 北京市东城区隆福广场前街Q124-1号 100010 010-64060603 010-64060603 北京 神州数码客户服务中心 北京市海淀区科学院南路55号 100080 010-88096053 010-88097556 北京 北京普天太力通信设备销售有限公司 北京市西城区西四北大街18号 100035 010-66152557 010-66510891 福建 福州市八闽龙腾科贸有限公司维修公司 福州市五一北路111-6号 350001 0591-7568306 0591-7568305 福建 福建蜂星电讯设备有限公司 福州市永德信花园1号店面 350001 0591-7612268 0591-7610268 福建 南平金祥通讯商场客户服务部 南平市朝阳路6号 350001 0599-8619939 0599-8637235 福建 泉州市和信通讯设备有限公司 泉州市津淮路口司法大楼底层 362000 0595-2169777 0595-2283123 福建 厦门长远和信公司 厦门市湖滨西路70号 361003 0592-2287228 0592-2281666 甘肃 西昌新世达通讯有限公司 西昌长安中路26号 650000 0834-3238222 0834-3239990 广东 东莞国讯网络科技有限公司 东莞市东城花园新村花园路36号 523107 0769-2262665 0769-2262665 广东 东莞市虎门大地通讯设备有限公司 东莞市虎门镇太沙路171号之一 523900 0769-5115228 0769-5106338 广东 广州雷伏通信工程有限公司福州分公司 福州市国货东路303号国货公寓一层12B 350011 0591-3617446 0591-3671414 广东 广州市番禺区讯联电信贸易发展有限公司 广州市番禺区市桥镇繁华路78、80号 511400 020-84667466 020-84824239 广东 广州市骏和通信器材发展有限公司 广州市江南大道中282号 510240 020-84478983 020-81569900 广东 广东银蜂星电讯服务有限公司 广州市临园西路19号 510055 020-83845062-131 020-83879285 广东 广东一方电信有限公司 广州市梅花路46号首层 510080 020-87347723 020-87347785 广东 广州国讯通信技术发展公司 广州市中山二路80号 510055 020-83877288 020-83871562 广东 深圳润迅科技服务有限公司广州公司 广州市中山三路10号 510100 020-83850798 020-83850798 广东 南海广俊电讯有限公司 南海市大沥广云路1号 528531 0757-5511881 0757-5511881 广东 南海大昌电器电讯有限公司 南海市盐步镇华发电器广场5-8号 528247 0757-5788991 0757-5789909 广东 澄海市金科讯通讯器材实业有限公司 汕头市长江路长江通信城114-116号 515000 0754-8171588 0754-8170938 广东 汕头市福志有限公司 汕头市红领巾路68号102 515041 0754-8523932 0754-9523931 广东 深圳市科威达实业有限公司 深圳宝安34区弘雅花园3期B栋102-2万业城对面 518101 0755-7821759 0755-7868389 广东 深圳润迅科技服务有限公司 深圳市东门中路1020号机电大厦3-4楼 518001 0755-5198778，5198543 0755-2289684 广东 深圳市通天达通讯电子有限公司 深圳市华强北路万商电器城1楼1101号 518031 0755-3766999 0755-3766222 广东 顺德市北滘镇合你意电讯器材有限公司 顺德市大良镇凤山东路6号楼6-7号 528300 0765-2200044 0765-2200044 广东 湛江市嘉和通讯器材有限公司 湛江市人民大道南57号16栋 524001 0759-2214188 0759-2214188 广东 中山市巨信通信服务有限公司 中山市悦来南路15号 528400 0760-8812661 0760-8333811 广东 珠海市雷鸣达通讯技术发展有限公司 珠海市香洲紫荆路117号 519000 0756-2212818 0756-2221399 广西 广西桂林王者通讯设备有限公司 桂林市解放东路118号 541001 0773-2825075 0773-2810662 广西 广西金蜂星电讯设备有限公司 南宁市东葛路5号 530012 0771-2623098 0771-2623668 广西 广西王者通讯设备有限公司 南宁市民生路1号 530022 0771-2614107 0771-2614107 贵州 贵州金新丰通讯器材维修有限公司 贵阳市省府西路1号 550002 0851-5862499 0851-5877196 海南 海口国大电信设备有限公司 海口市海秀东路国宾酒店首层东大厅 570206 0898-66709222 0898-66755298 河北 河北华隆通讯设备有限公司保定分公司 保定市裕华西路29号 071000 0312-2015286/2013667 0312-2015286 河北 邯郸讯源通讯有限公司 邯郸市光明大街59号 056002 0310-3098050 0310-3098050 河北 衡水希望通信有限公司 衡水市和平东路19号 053000 0318-2026034 0318-2109156 河北 河北华隆通讯设备有限公司 石家庄市平安北大街73号 050000 0311-6991886 0311-6991868 河北 河北华隆通讯设备有限公司唐山分公司 唐山市路北区裕华西道移动分局西临50米 063000 0315-2018121 0315-2018121 河北 邢台鹰杰通讯有限公司 邢台市中兴东大街338-3号 054000 0319-3085500-808 0319-3022200 河南 河南省安阳市中州通讯公司 安阳市灯塔路西段61号附1号 455000 0372-5110026 0372-5110016 河南 洛阳东亿得移动通信有限公司 洛阳市中州中路186号一楼西侧 471000 0379－3238076 0379－3238076 河南 河南新乡市通信设备维修中心 新乡市和平路192号(饮马口十字南80米路东) 453003 0373-3052230 0373-3052230 河南 郑州太力通信设备有限公司 郑州市纬一路12号付1号 450003 0371－5905175 0371－5905176 河南 郑州商凯通讯科技服务有限公司 郑州市中原路107号附5号 450052 0371-7800372 0371-7931165 黑龙江 哈尔滨太力公司 哈尔滨市南岗区 河沟街21-3号 150001 0451-3675277 0451-3677477 黑龙江 齐齐哈尔市南国经贸有限责任公司 齐齐哈尔市卜奎大街9号爱立信专卖店 161000 0452-2477888 0452-2424101 湖北 武汉中邮通移动通信设备有限公司 武汉解放大道1314号 430010 027-82720815，027-82732803 027-82720403 湖北 武汉市江岸区蜂星电讯维修中心 武汉市江岸区大智路32号 430014 027-82840711 027-82200111 湖北 宜昌市广信通讯有限公司 宜昌市东山大道113号 443000 0717-6440077 0717-6440077 湖南 湖南万顺通讯设备有限公司 长沙市蔡锷中路185号 410004 0731-2227028 0731-2227028 湖南 广州雷伏通信工程有限公司长沙分公司 长沙市劳动东路230号 410007 0731-5502706 0731-5551503 湖南 长沙移动通讯公司终端维修中心 长沙市韶山路3号 410007 0731-4468138，4468139 0731-4465111 吉林 长春市朝阳区新世纪通讯商行 长春市朝阳区同志街53-1号 130012 0431-5631811 0431-5631811 江苏 常州正大手机城有限公司 常州市延陵西路8号 213003 0519-8128787 0519-8128787 江苏 南京太力通有限公司 南京市长乐路9-1号 210006 025-2251598 025-2252258 江苏 南京虹飞实业有限公司 南京市丹凤街大石桥29号虹飞电信城二层 210008 025-3191888-8249，025-3192029 025-3229999 江苏 南京正博实业通信有限公司 南京市丹凤街都司巷1-1 210008 025-3619279，3609277 025-3609277 江苏 南通联合通讯器材经营部 南通市环城南路9号 226000 0513-5599918 0513-5511188 江苏 苏州通发电信器材商场 苏州市人民路333号（二楼） 215006 0512-5222986，800-8282123 0512-5225322 江苏 苏州光大通讯终端产品销售有限公司 苏州市养育巷299号 215004 0510-5223880 0512-5222770 江苏 泰州国脉实业有限公司 泰州市东进西路7-2号 225300 0523-6211766 0523-6219558 江苏 无锡顺新通信有限责任公司 无锡市解放西路353号 214001 0510-2715286 0510-2715286 江苏 盐城永益电子有限公司 盐城市建军中路40号 224001 0515-8398505 0515-8398509 江苏 扬州联宇通信器材有限公司 扬州市四望亭路30号 225002 0514-7362718 0514-7365086 江西 南昌移动通信公司终端维修中心 南昌市八一大道298号移动营业大厅二楼 330003 0791-6281136 0791-6277769 江西 漳州恒达电讯有限公司 漳州南昌路D1幢3-5号 363000 0596-2885788 0596-2096988 辽宁 大连亚洲电讯有限公司 大连市中山区友好街5号裕景通讯市场B2室 116001 0411-3639205 0411-3639205 辽宁 沈阳市发斯特通讯器材有限公司通讯产品客户服务中心 沈阳市北五经街1号二楼 110003 024-22878588 024-22878588-206 辽宁 高讯通信发展有限公司 沈阳市沈河区小北关街126-110号 110013 024-88557295 024-88557289 内蒙古 包头市贝尔通讯技术有限公司 包头市钢铁大街12号民主大楼 底店 014010 0472-5117886 0472-5117866 宁夏 宁夏冠明通讯有限公司 银川中山南街96-2号 750004 0951-4011116-8001 0951-4011112 山东 山东移动通信有限责任公司荷泽分公司 荷泽市双河路1号 274000 0530-5618011 0530-5618007 山东 山东山河移动通信器材有限公司 维修中心 济南市经二纬六路21号 250021 0531-7913631 0531-7913601 山东 济南移通通讯器材有限公司 八一营业厅 济南市英雄山路11号 250001 0531-2058699 0531-2058699 山东 山东移动通信公司济宁分公司 营销中心 济宁市红星东路117-1号 272100 0537-2324046 0537-2324046 山东 山东临沂市久隆电讯有限公司 临沂市新华一路15号 276000 0539-8219822 0539-8219922 山东 青岛移通通信技术服务有限公司 青岛福州路77号 266071 0532-5771067 0532-5771067 山东 青岛邮鸿达通讯发展有限公司 青岛中山路51号 266001 0532-2968328 0532-2968327 山东 山东金网通信发展有限公司威海分公司 威海环翠区青岛北路25号 联通大厦 264200 0631-5229518 0631-5212198 山东 山东山河移动通信器材有限公司 潍坊分公司 潍坊市奎文区四平路37号 261041 0536-8237076 0536-8237076 山东 烟台创先通信有限公司 烟台市南大街237号 264000 0535-6233328 0535-6233328 山东 淄博张店国通通信器材 经营维修站 淄博市张店中心路171号 255000 0533-21679000533-2171588 0533-2169898 山西 大同市蜂星通信设备有限责任公司 大同市校场街福兴园8号楼7号 037004 0352-2400111 0352-2400111 山西 山西临汾电联器材有限公司 临汾市平阳北街1号 41000 0357-2115861 0357-2889013 0357-2012828 山西 山西移动通信公司终端维修中心 太原青年路71号 030012 0351-4078113 0351-4182139 山西 太原九州通通信设备有限公司 太原市南海街2号 030001 0351-2025353 0351-2023633 陕西 陕西中讯通电信器材有限责任公司宝鸡移动通讯商城 宝鸡市体育路1号 721000 0917-3202399 0917-3202399 陕西 陕西中讯通电信器材有限责任公司 西安市尚朴路5号三层 710003 029-7218082-0 029-7252455 上海 上海桑达通信产品维修服务有限公司 上海市鲁班路63-65号 200023 021-63056799 021-63056799 上海 上海讯嘉通信器材有限公司 上海市天目西路188号4楼80室 200070 021-63548448 021-63541390-18 上海 上海太力通信设备有限公司 上海市天目中路328号 200070 021-63544188 021-63536522 上海 上海星际通电子通讯产品连锁销售有限公司 上海市肇嘉滨路2号二楼 200020 021-64455887 021-64726808 上海 上海崇佳电子商务咨询有限公司 上海市中山北路2360号3楼 200063 021-52912222(提供上门服务）* 021-52911188 上海 上海顶一电讯设备有限公司 上海西藏南路193号2楼2033室 200021 021-33080396 021-53063647 四川 成都讯捷客户服务部 成都市太升南路155号泰立通信城二楼移动电话客户部 610017 028-6749050 028-6749050 四川 成都新鸿讯电子有限公司 成都市西沟头巷28号锦阳商厦负一楼阿尔卡特客户服务中心 610015 028-2903327 028-6748329 四川 四川眉山康达电子有限公司 眉山三苏路青瓦台下 620020 0833-8102955 0833-8100868 四川 绵阳市嘉禾王通讯有限公司 绵阳市临园路东段55号 621000 0816-2230813 0816-2233138 四川 攀枝花誉鑫电子有限公司 攀枝花市新华街4号 617000 0812-3343550 0812-3344766 四川 宜宾市四海通电讯发展有限公司 宜宾市南街41号 644000 0831-8210139 0831-8210138 四川 自贡市玖润通讯贸易有限公司 自贡市自流井区檀木林街232号 643000 0813-2409979 0813-2301003 天津 天津市旺达发展总公司天昌通讯设备维修服务中心 天津市和平区兴安路27号 300021 022-27013396 022-27216963 云南 鞍山创先通信电子有限公司 鞍山市铁东区五一路57号创先电子城（三楼） 114001 0412-2222406 0412-2247188 云南 云南省邮电器材物业股份有限公司维修部 昆明市环城东路317号 650051 0871-3390394 0871-5011964 云南 中国移动通信天宇维修中心 昆明市人民中路100号 650031 0871-3644559 0871-5176858 云南 乐山市宏讯通讯设备有限公司 乐山市中区人民南路111号 614000 0833-2104175 0833-2116566 浙江 杭州宏诚通讯维修服务有限公司 杭州市凤起路442号 310006 0571-85068948 0571-85068949 浙江 杭州大力通讯设备有限公司 杭州市武林路476号 310012 0571-85067140 0571-85067140 浙江 嘉兴市环球通讯电子营业分部 嘉兴市禾兴南路246-248号 314000 0573-2080707 0573-2063138 浙江 金华市正大通讯设备有限公司 金华市八一北街192号 321000 0579-2316358 0579-2316351 浙江 丽水市大唐通讯经营部 丽水市大洋路330号 323000 0578-2158555 0578-2138972 浙江 宁波市家电市场广信通讯器材商店 宁波市公园路99弄22-26号 315000 0574-87276222 0574-87348325 浙江 衢州市步步高电子贸易有限公司 衢州市上街22号 324000 0570-3025788 0570-3044508 浙江 绍兴越城天人通讯器材经营部 绍兴市东街112号 312000 0575-5880594 0575-5149603 浙江 徐丰通讯设备经营部 台州市路桥银座街429-431号 318050 0576-2454768 0576-2464309 浙江 温州市三杰通讯设备有限公司 温州市人民东路移动公司营业厅 325000 0577-88815172 0577-8838804 浙江 温州市鹿城区东风润京通讯设备维修店 温州市瑞信大楼105-2号 300325 0577-88832135 0577-88844589 重庆 重庆星电通信设备有限公司 重庆渝中区中山三路127-131号二楼 400015 023-63621074 023-63614080 *上海地区的阿尔卡特手机用户，如果阿尔卡特手机出现问题，只需拨打52912222，即可在12小时内获得上门检测/换机/维修等服务。 手 机 三 包 政 策 根据国家《移动电话机商品修理更换退货责任规定》（简称"三包"）的规定，阿尔卡特公司的保修规定如下： "三包"期 -手机（手持移动电话，车载移动电话），以最终用户的发票或填写完整的三包卡为依据，期限为一年。 -充电器，以最终用户的发票或填写完整的三包卡为依据，期限为一年。 -电池，以最终用户的发票或填写完整的三包卡为依据，期限为6个月。 -外接有线耳机，以最终用户的发票或填写完整的三包卡为依据，期限为3个月。 -移动终端卡/数据线，以最终用户的发票或填写完整的三包卡为依据，期限为1年。 -特别注意：阿尔卡特规定，修理后的保障期为3个月。（条例规定为1个月） 以下情况不属于"三包"范围： -三包期已过的产品。 -全部或部分由于错误使用，粗心，事故破坏而造成损坏的产品。 -产品被未授权的机构拆修。 -证明是属于非阿尔卡特在中华人民共和国（大陆地区）销售的产品。 鉴别产品与销售地点的方法 1.产地：用手机按键输入"*#06#"，手机的液晶屏将显示此机的IMEI号码，IMEI共有15位，其中的第七和第八位数字代表产地，"70"代表产地为中国，其他的数字则表示此机产地不为中国。 2.销售地点：检查贴载手机机头背后的MII标贴，在中国大陆合法销售的手机的MII号码的倒数两位一定是CN"，如不是，则表示手机不是在中国大陆合法销售的手机。 -在国外及香港，台湾购买的产品，无当地的购买或保修凭证。 ---- 
欢迎光临阿尔卡特，请留下你的精彩足印！ 阿卡征文活动进行之中，请你勇跃发言！ |
|
[关闭][返回] |