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发信人: aprettymail(慕蚊子) 整理人: entants(2002-01-05 09:09:06), 站内信件 |
| 寻呼业务空间还很大
作为中国电信改革排头兵的中国联通寻呼业，经过十多年的快速增长，发展已相当饱和，同业竞争异常激烈，替代压力越来越大。但作为一种廉价的通信手段，根据中国经济发展水平及发展的不平衡性，适应个性化信息服务的社会发展需要，寻呼仍将在一定时期内存在并发挥其特有的通信作用。 从世界范围来看，发达国家的典型代表美国经济已高度发达，并率先迈入知识经济时代，其目前仍有寻呼用户约５０００万户，寻呼普及率高达２０％，远远高于我国水平。 从国内来看，四川经济与沿海省份相比落后５年，人均年收入不到６０００元，低于全国平均水平，与沿海发达省份差距较大，而且地区经济发展不平衡，经济发展中心主要集中在成都经济区一带，随着西部大开发的全面展开，四川经济的快速启动必然带来通信需求的迅速增长，因而必然为这种廉价通信手段——寻呼带来新的市场机会。 另外，人口是拉动消费需求的重要因素，四川省作为西南内陆大省，现有人口８６００万，居于全国第三位，其中城镇人口１６００万，乡村人口７０００万；全省二、三产业从业人员１７３５．２万，潜在的消费需求较大。而目前寻呼用户约４００万，普及率仅为５％，远低于全国寻呼普及率６．５％，市场增长空间较大。 由此看来，寻呼业务还有较大的发展和生存空间。 如何实现规模经济 整合企业资源 降低运营成本 实现规模经济，首先要通过整合企业通信资源，降低通信运营成本，提高资源利用率及劳动生产率。 其一，降低网络运营成本。通过整合寻呼区、缩减系统等措施，不但可大大降低成本，还可解决跳频和干扰问题，对进一步发展单频终端，降低终端价格，发展用户都有好处。据分析，通过以上措施，四川联通仅在国网上就可节省若干套ＷＭＧ系统，节约年维护成本和折旧成本的８０％，节省百万元左右的备品备件费用。 其二，降低人工成本。众所周知，各地寻呼台因业务需要都招聘了数目不等的寻呼员。通过信息集中处理，人工业务集中受理，将全省的人工寻呼员集中在一起处理业务，可节约５０％的人工成本。同时运用价差进行市场引导，让用户使用自动拨打方式，减少人工呼量，也可精简人员，降低人工成本，提高劳动生产率。 其三，降低资源租用成本，节约对外交易费用。通过频点退租，中继汇接改造，电路提速，电路共享等，可提高通信资源利用率，降低租用成本。全省可减少年频点及电路租用成本支出４００万元。利用综合资源，改租联通电路，共享铁塔、机房、电源，可减少企业对外交易费用。２０００年寻呼专业通信电路租费为２２７７万元，房屋租费为８４０多万元，如全部改用联通内部费用则可节省３０００万元。 其四，降低流动资金占用成本。利用业已形成的竞争优势，在终端产品上由经销方式改代销方式，实现库存资金的零占用。以２０００年为例，寻呼存货跌价损失为２６０多万元，另外还占用了相当一部分流动资金，通过改变终端进销方式，此项成本保守估计可降低３００万元。 调整营销策略 市场向下转移 实现规模经济，其次是调整营销策略，全力向县及县以下市场转移，挖掘新的市场。 寻呼产品经过多年的发展，其市场重心已从发达地区向农村地区转移。对农村市场的争夺是寻呼行业下一步工作的重点。首先通过对农村用户需求的研究，开发出农村信息服务新产品，满足农村用户发家致富的需要，达到“你发财、我发展”的目的，切实开辟寻呼市场新的亮点。其次通过加强服务通道的建设，形成有效的服务竞争优势，争夺更大的市场份额，打击竞争对手，形成以县及县以下区域为重心的服务网络。另外通过与邮政以及农行等单位的衔接，形成方便、高效的缴费通道、销售渠道、维修服务，进一步增强在农村市场的竞争力，获取新的用户群体。 进行资本运营 主动兼并合作 实现规模经济，还要发挥规模经营的聚合效应，大力进行资本运营，主动进行兼并合作，谋求利润最大化，切实实现企业的低成本扩张。 随着社会化大生产的形成和市场经济的日益发展，资本已成为联结各生产要素，配置社会资源，形成现实社会生产力的基础性因素。增加资本的效果，追求资产的保值和增值，已成为现代企业生产经营管理、企业竞争的核心目标。从１９９７年起，世界经济和中国经济的主旋律都是经济重组，实施以优势企业为核心，以资产联合为纽带，建立具有市场竞争力的企业联合体的大企业战略是经济发展的必由之路。加快资本运营的步伐，大力推动合作并购工作是寻呼业务发展到现阶段的必然选择，但决不能贪大求全，贪多求广，要讲成本，讲效益，讲质量，要树立良好的社会形象。要将合作并购当做一项系统工程来做，从策划、选择目标企业、制订实施计划、确定成本、商谈条件、达成协议及完成后的调整磨合，到内部结构的整合和企业文化的融合都要全盘考虑。在详细清查公司自身相关经营成本、网络资源等基础性资料的前提下，积极与社会台进行衔接、洽谈，在费用分成、渠道整合、网络优化及归属处理等方面逐步形成一套操作模式和流程，提高合作工作的效率与质量。 四川联通公司２００１年３月成功运用了资本运营手段，实现了与省内第二大寻呼台——星光台的合作，在四川寻呼界掀起了一股强劲的寻呼兼并合作旋风，起到了良好的社会效果。对巩固联通寻呼的业界主导地位，提高企业的经济效益都具有重要作用。 研发新产品 发展信息服务 实现规模经济，更要利用资本优势，全力运用新技术，研发新的信息服务产品，快速发展信息服务经济，培育企业核心竞争力，努力实现业务的结构性调整。 以信息网络化为基础的经济是时代的主题，它必将改变世界，改变我们的个人生活。我们要高速发展信息新业务，倾力研发信息新产品，并将信息新产品塑造成知名品牌、强劲品牌。这既是经济和社会发展对我们提出的客观要求，也是企业生存和发展的现实需要。社会在向前发展，人们对信息的需求永无止境，关键在于如何实现用户的需求。 四川联通公司在信息服务业务拓展方面迈出了重要一步，于２０００年建成了能提供多种电信增殖业务的先进的综合信息平台，涵盖了语音、数据、寻呼、手机短信、ＷＷＷ网站等多方面的功能。还建成了大容量，信息价值高的信息中心数据库，具备了信息服务业务发展的基础条件。 该信息平台一方面可为用户提供信息终端服务。四川联通现已开通“联通无线咨讯网”，其终端产品为各种型号的信息机（如宝典机和大洋机），真能做到一机在手，随时随地尽晓天下事。针对不同的用户和消费群体提供快捷完善的适时信息，为用户生活、工作、理财等提供有力的帮助，从多方面满足用户的需要。另一方面还可促进商业呼叫中心的大力运营。资料显示，呼叫中心在全球的销售额已达６５００亿美元，我国据专家预测今年大概有１００亿左右的市场。寻呼企业发展呼叫中心是提高自身服务质量，获取新的发展的重要机会。四川联通利用综合信息平台及１２５０特服号（四川联通拥有的全省无须拨打长途的特服专用号码）完全可为各大企事业单位节省自建客户服务系统所需要的巨大资金和日常开支。其主要业务就是接受企事业单位的委托，为他们的用户和消费者提供信息咨询、电话调查、电话销售、售后服务等各方面的综合服务。应该说呼叫中心业务具有广阔的发展前景，是实现寻呼业务转型和持久生存的关键步骤之一。 依靠自身网络 向虚拟运营商演进 另外，发展虚拟电信运营商也是寻呼获取可持续发展的一种趋势。依靠综合信息平台，充分运用我们的寻呼网络和营销网络，进一步发挥综合电信业务优势，向电信虚拟运营商转移，是寻呼发展的重要方向。润迅等寻呼公司在这方面已经迈出了关键一步，这对联通寻呼也具有重要的借鉴意义。 总之，寻呼业务是通信产业发展到一定阶段的产物，现已进入一个异常关键的发展阶段。只有运用规模经营手段，全面降低运营成本，同时进行技术创新和管理创新，完成业务的结构调整，才能实现寻呼的规模经济。寻呼的路才会越走越长，越走越宽…… 走规模经营之路是必然 规模经济的概念起源于美国，揭示的是大批量生产经济性的理论。其主要内容是指随着产量的增长，即生产规模的扩大，产品的单位成本相应下降，从而显示出规模的经济性高质量地快速扩大企业规模、提高企业的规模经济效益。这既是政府宏观调控的目标之一，更是任何一个企业追求的永恒目标。 四川联通寻呼经过多年的经营，已具有品牌优势，资本优势和人力资源优势。具备了功能强大运行良好覆盖全川的寻呼网络，建成了多层次多渠道多范围的营销网络，在经营上积累了丰富的行之有效的经验，管理更加规范，运作更加高效。寻呼的行业主导地位依然非常稳固。迈入成熟期后，经过多年的市场冲击，各种营销策略层出不穷，营销手段千变万化，寻呼市场由冷变热。资料显示，寻呼自１９８４年进入市场以来，在十几年里取得了快速发展，截至１９９９年６月，全国寻呼业经营单位已达２０００余家，用户总数超过８０００万，成为全球寻呼用户最多的国家。但从１９９９年开始，寻呼业却迅速地从年增长１５０％的巅峰跌入谷底，全国寻呼用户发展的年增长幅度骤减到１０％。如何实现新的增长，如何保持寻呼业的可持续发展，是摆在联通寻呼人面前的一个严峻的课题。 走规模经营之路，利用规模优势，进行业务的结构性调整，实现寻呼规模经济，是寻呼业可持续发展的必由之路。 四川联通寻呼２０００年共发展用户７９万户，实现收入５．１２亿元，用户总数达到２５７２１０２户，市场占有率约为６０％，无线寻呼系统总容量为７８７．１万户，基站８２８个，本地网发射机１７６０台，省网发射机２０６０台，国网发射机４３２台，卫星站７９０个。从经济规模来看，是寻呼行业真正的巨无霸。但同时也应看到，作为一种成熟产品，移动通信的替代压力咄咄逼人，２０００年全省共净增移动用户达１８７万户（包括联通及移动），且已开通手机短信业务，该业务具备了寻呼的一些功能。事实证明，手机抢占了寻呼行业相当数量的高端用户，这也是整个四川联通寻呼在２０００年共流失用户８２万户，流失率高达１０３．７９％的主要原因。再看其它寻呼台，经过多年的市场冲击，更是举步维艰，业内的无序竞争导致整个行业的平均利润水平不断下降，用户的平均固定成本支出随着经济的发展逐年增加，加上寻呼服务费的不断下调，寻呼业即将进入亏损的临界边缘。 如何抓住新的发展机遇，运用规模经营手段，发挥规模优势，实现寻呼业务的规模经济，是联通寻呼必须认真研究和解决的问题。从经济规律来看，任何一种产品都有一个萌芽、发展、成熟和衰落的阶段。寻呼业从萌芽开始经过诸侯纷争阶段（发展阶段），现已进入产业重组阶段（成熟阶段），重组阶段的一个最大特点就是业内在资本、技术、管理及人力资源等方面具有竞争优势的企业为了争取更大的市场份额，充分发挥规模优势，降低成本，占领新的边缘市场，同时通过各种竞争手段迫使竞争力较弱的企业退出市场。另一方面通过技术创新和观念创新，在产业重组的同时实现蜕变，推陈出新为用户提供信息服务，实现业务的结构性调整，从而获得可持续发展。 ---- <img src="http://uh1.sh.163.com photo?name=aprettymail" border="0" alt="我的风采"> 我的风采，展示你的风采 
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