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发信人: danhan(笑流) 整理人: ashleyliu(2001-09-17 18:21:56), 站内信件 |
| 买到“水货”？去投诉吧！
买手机最怕买到“水货”，买到“水货”怎么办？答曰：去投诉吧。目前一买到“水货”手机的消费者在黄埔区消委会的帮助下，不仅换回原装手机，还得到检验费和误工费630元的赔偿。而卖“水货”的商店则依法受到行政处罚。 消费者贺某在某通讯部买“爱立信”手机。3个月后没有信号，于是将机送回店维修。10多天后店回复说手机已被拆过，不能免费维修。贺某认为机买后自己从未拆过机，双方产生争议，贺某将机送某检测中心，被告知该机属从非正常渠道进入中国市场的产品，即俗称“水货”，而店方和该牌子维修中心则认为是行货。黄埔区消委会为弄清真相，派工作人员将手机送省检测中心，省检测中心认为除仪器检测外，还可从外观证据证明：1、该机无进网许可标志；2、该机无中国商检的CCIB标志；3、该机无爱立信公司的镭射标志；4、在中国销售的爱立信手机电池应标有“MAKE IN JAPAN”，而该手机电池却标示“MAKE IN SWEDEN”；5、中国销售的手机号码中间两数为“71”，而该机是“63”，因此认定该机是“水货”。商店销售“水货”属非法经营，消委会即会同工商部门对通讯部进行查处。经调解，经营者向消费者道歉，更换一台原装机给消费者，手机检验费380元由经营者付还消费者，并赔偿消费者误工费300元。工商部门依法对通讯部作出行政处罚，责令立即停止经营行为，没收这台“水货”机，没收非法销售所得4250元，并给予罚款处理。 点评： 消委会在对消费者投诉案的调查中，往往会查出经营者的涉嫌违法经营行为。在这种情况下，消委会将有关线索向工商等有关行政部门提供，会同工商等行政部门对违法经营者进行查处，不仅维护了消费者的合法权益，而且由于及时提供线索，使行政部门及时介入，进行查处，对不法经营者给予有力的打击，维护了市场经济秩序。此案中，黄埔区消委会通过细致的调查，发现手机经营者——某通讯部有出售“水货”的违法经营行为，于是马上会同工商部门对该通讯部进行查处。不但维护了消费者的合法权益，还对不法经营者作出了行政处罚，有效地遏制了不法经营行为，整顿了市场经济秩序，消费者拍手叫好，正当经营者扬眉吐气。由此可见，善于从投诉中找出线索，及时反馈给工商等行政部门，形成消费者投诉——消委会调解，进而为工商等行政部门提供线索——工商等行政部门对不法经营者作行政处罚这一维权途径，对加大维权力度，不断净化市场环境会起重要作用。 ---- 想认识我吗？快到http://danhan.51.net/来吧！！！ ——找我吧http://go6.163.com/danhan1/介绍FLASH的 
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