发信人: li_fei()
整理人: happywang(1999-12-26 02:11:10), 站内信件
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中国电信：其实不容易[99-12-6 15:30:22]
文/李安云
为防止大家误解，本人首先郑重声明：咱大玩童绝对不是电信的人，而是和
大家一样是那种长期遭受电信欺压，将电信称作“点心”，并时常对他们的各种
霸道做法骂不绝口的人（比如，我家的那部电话就是在被“点心”强行收取了几
千元的初装费后才用上的，要知道对我这个工薪阶层的人来说这可不是一个小数
目，所以电话初装费每下调一次，我的心痛病和骂“点心”的老毛病便要发作一
次），所以还请大家将自己的手中烂西红柿和臭鸡蛋用到最需要的地方（比如说
这期又没有将你选作幸运玩家的皮皮、老不给你回信的小生），千万不要浪费在
我这里。我之所以写作此文，主要是想从中国电信的角度出发去体谅一下电信的
难处（当然，如果有知情者揭发我是为了骗稿费我也不否认）。因为我们毕竟都
是中国人，中国也只有一个电信，尽管我们都对中国电信目前的霸道作风和行为
看不顺眼，但谁都不愿看到在入世后中国电信被国外的电信巨头击跨。
说实话，在中美入世谈判结束后，我很为中国电信的未来命运担心。尽管报
刊上不断刊登相关的分析文章认为中国电信入世后的前途很光明，但其中的阵痛
将是非常强烈的。中国电信要想从做惯了的让人家看自己脸色、躺在国家垄断政
策上坐享其成的大少爷蜕变成能够经受市场经济风雨的雄鹰，决非易事。分析中
国电信的优势所在、列出中国电信的有利条件是容易的，但要将这种优势可能在
现实的竞争中体现出来则是不容易的。如果将企业的竞争力分割成资金、市场、
技术、体制和人才这几块，我们可以看到在前三项中，中国电信与外企相比不相
上下、甚至可以说略占优势。因为经过这些年国家的巨额投资和特殊政策，中国
电信积累了相当大的资产，建立了与国外相比并不落后的基础网络。而在市场方
面，由于基本上是一花独放的垄断经营，整个蛋糕都是中国电信的，现在是外企
来抢份额，中国电信则是要守住自己的蛋糕不让别人来瓜分，而在市场方面毕竟
是攻难守易的。但在体制和人才方面，中国电信则根本无法与外企相比。下面就
这两点我谈一点我个人的看法。
体制和人才是互为因果、密不可分的两个方面，如果没有好的体制根本就无
法吸引优秀的人才到企业里来，而现有的人才也会因体制的问题而逐渐流失，而
目前的中国电信正是处于这么一个尴尬的境地。尽管目前中国电信凭借垄断经营
而先于国人过上了舒舒服服的小康生活，但这个小康是整个电信员工集体的共同
富裕，即不管能力大小、干多干少，只要没出大问题，资格（也就是工作时间的
长短）差不多的收入就一样。在优才报酬奇高、跳槽频繁的IT行业，这样体制的
企业根本就无法吸引优秀人才，同时也无法促进现有员工追求上进。由于与社会
上其它行业相比，中国电信的日子较为好过，因此许多人想方设法削尖脑袋往里
钻，但中国电信目前仍旧是整企不分，进人的决定权基本不在中国电信本身，因
而最后决定一个人能否进入中国电信的关键因素不是水平的高低，而是各人人际
关系的反映。那些刚从学校门出来的学生凭关系进入中国电信后，由于缺乏动力
，往往不求上进、得过且过地混日子。从中国电信的绝大多数网站除了发发公告
外，往往一年更新不了一、两次也可以看出这一点。而那些有上进心的人，利用
中国电信的种种有利条件学有所成、翅膀长硬之后往往因无用武之地又飞离中国
电信而另谋发展（比如丁磊）。长此以往，中国电信成了庸才的天堂，就凭这样
一群庸才，中国电信又怎么能够和如狼似虎的国际电信巨头相抗衡呢？
当然，中国电信目前也在努力改变自己，最近的CFIDO转信危机就很好地说明
了这一点。众所周知，拨号BBS转信的全国总HUB和各地的HUB绝大多数是由中国电
信的热心员工来承担的（那每年五位数的长话费可不是一般的人所能负担得起的
，只有在中国电信的某些打电话不要钱的特殊岗位上的人才能胜任），进入99年
后，断邮和邮路不畅事件屡屡发生，而最近全国的邮路更是吃紧，全面断邮恐怕
已经为期不远了。这也从一个侧面说明了目前中国电信的管理已日趋严格。但中
国电信更为致命的问题却是冗员太多，目前的这一大帮人怎么办？在中国，一涉
及到人事问题就会变得很微妙、很难办。要解决这个问题是需要壮士断臂的勇气
和决心的。
其实，只要我们能够客观一点看问题，中国电信还是值得同情的：垄断是历
史原因造成的，况且在最近几年中，中国电信自身一直在为走上正轨而努力，先
后推出多种方便消费者的措施，电信资费也在不停在下调。与水、电、气等同类
垄断性行业相比，中国电信应该不能算是“民愤”最大的（大玩童上个月到银行
交电费时突然发现电费已从每度0.47元上调到0.52，目前我们盐城的管道煤气也
是需要三千多元的初装费的），服务态度也是最好的，其之所以垄断行业的“首
恶”我个人推测与网络有着很大的关系。因为谈到网络就不能不谈到上网费用，
于是就对收取比某些发达国家更高的上网费用的中国电信充满“刻骨仇恨”。其
实与发展中国家相比，中国的电信资费还是比较低的。
在新世纪即将开始、中国也正即将跨入世贸组织的大门的时候，我们应该暂
时抛弃不切实际的幻想、以更为理智的心态去关注即将面临生死考验的中国电信
。正如没有乐凯我们就不可能买到便宜的进口胶卷一样，没有一个强大的中国电
信，我们就不可能享受到质优价廉的电信服务。让我们共同祝愿一声：中国电信
，走好！(CPCW专稿)
编者按：中国电信是人见人“爱”的主，网友看到了，就要发表点看法。赞
也好，骂也好，都是希望电信能好。我们的电信如果真把我们网友的建议看在眼
里，记在心上，我们的明天就好的很了。
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慢慢陪着你走，慢慢地知道结果，。。。。
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