发信人: happymary()
整理人: lishengda(2000-11-28 16:35:40), 站内信件
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有一段时间,她极其害怕电话,就象得了电话恐惧症.
桌上六部电话一字排开,外加一部传真电话和电脑专线.每天还未进办公室,钥匙
还在锁孔里转的时候,就能听到里面电话的铃声,初来咋到的时候,她总是手忙脚乱
地,快快地打开门,飞快地跑过去,包包还没有放下,就一手一个电话,喘着粗气跟对
方说对不起,一天的工作就从这里开始了.一周下来,她十二分的热情被折腾得疲惫
不堪.这算什么回事?好歹自己也是个”大大”的助理也,怎么就充当了接线生的角
色了?尤其是某些个电话,直叫她心惊胆颤.
第一类电话是找某某老总.某某经理或某某主任的,千篇一律的是最紧急,甚至是
十万火急的事情,这时候的她就把自己置身于最前沿阵地,充当最出色的挡箭牌.她
要编出一大套理由,说某某老总某经理某某主任如何如何的忙碌,比江泽民还忙呵
,那怕老总们经理们主任们此时此刻正坐在酒桌上或牌桌上消费大把的时间和金钱
,而且时间愈久她便说得愈流利.
第二类电话是来自上面各级领导的,什么市委.市商委.区商委;什么区劳动局啦.
省建行啦等等,所有的直接和间接的头们大股东们,她憋足了劲点头哈腰,一面还拿
出看家的本领,飞速地做好电话记录,特别是有会议通知的时候,一点细节都不能漏
掉,否则失职的大帽子盖下来,不是刚好要被某些人顺便捡了便宜,抓着了把柄了吗
?
第三类电话,是恐怖之中最恐怖的一种-----投诉电话!各商场明明都设有专门的
投诉电话,可消费者们总是最相信集团总经理,就因为总经理定的那个企业口号”
一言一行为顾客着想.一举一动对企业负责”,殊不知,那老总是最头疼他们来”讨
个说法”的,老总们对投诉者们的深恶痛绝,消费者们如何能看得到?而此时此刻的
她,一边体会着世态的炎凉,一边要不厌其烦地回答消费者的询问指责甚至漫骂,她
只说得口干舌燥,左说右说,前说后说,电话中斗智斗勇,见善不欺见恶不怕,绕来绕
去,说绕口令式的,绕得简直可以和电台主持人蓖美了,她私下认为,这样也好,以后
不怕失业,可以去开电话热线了.
第四类电话来自商报.区委宣传部等处的摧稿电话,当然是专门对她的,这种电话
也是让她头发麻!昨天才发了那个稿,怎么今天又来了这个稿?你们那些个记者是干
什么吃的?她不过一个小小特约通讯员而已,这么摧命,要不是冲着那点稿费,她干
嘛要拼命地爬格子哟.
第五类电话她把它叫作无聊的骚扰电话.这种电话既好气又好笑,有时让她哭笑不
得.开始把它当作笑料和点缀,后来就避之唯恐不及.比如说那个北京的素未谋面的
小子吧,本来是个平常的业务电话,而且他打错了地方,她只客气地应付了几句,不
料从此天天被他打错了,没办法她只好让打字员小姐接电话,还是不起作用,最后她
干脆对着话筒河东狮吼:”你走错了地方了,本人声音是好听了点,可我是孩子她妈
,而且人很丑,请回吧您啦!”还好,此电话才嘎然而止.她总算松了口气,没有害人
哈.嘿嘿.
第六类电话是内线,唉,是最勤奋的一条线,可以二十四小时地奏响,可见员工如何
之辛勤工作!各种芝麻绿豆小事”急”需她这个高级保姆去传递去处理,甚至还有
电影舞会之类的邀请,她都得客客气气地,温言温语地去回答和解释.可不能得罪电
话里的哥们姐们,都是每天抬头不见低头见的衣食父母呵,你敢说你下回买服装不
找他优惠?买电器不找她打折?
第七类电话呢,是老总夫人和主人先生的,她得说”老总在开会,夫人您放心,有我
作证;主任在开会,有我作证,主任先生您请放心,”唉,作孽哟,作孽!
第八类电话是……
第九类电话是……
哎呀,不要再数了,恐怖,实在恐怖!
主任窃窃地笑,主任说”接电话是门艺术,等电话铃响了第三声后再接,这样别人
就会知道你很忙……”.
天啦,还等它响第三声?耳朵不早聋了?可怕!
当六个电话再同时响起的时候,她作了个深呼吸,轻轻地转过身去,带上大门,对自
己说””她不在,请下次再打来.”.
写于2000.3.12夜
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向往大海一样的深邃.宽广.自由和美丽
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