发信人: acupoftea(茶水博士)
整理人: acupoftea(2001-07-13 13:22:38), 站内信件
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如何成为企业心目中最理想的员工？(二)
林泽芳
01-7-2 下午 03:26:11
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主动、创新和不怕犯错是企业心目中理想员工的共同特征，最主要的是员工要有“自己的看法”，企业最怕“没有看法”的人。
不断创新，随时思考变革之道
说到“创新”，我们一定马上想到庞大的研发费用、一批聪明绝顶的研发人员。错啦！“创新”并不是来自灵感、来自某个发明家。创新其实是来自“辛勤、有系统的工作”，大部分创新的来源是“渐进多于突破”、“学习多于发明”。只要有一点点的改善，就是创新。
任何可以提高质量、降低成本、提高顾客满意度的活动，即使只是小小的改变，都可以看成是创新。以往提到“创新”这两个字，给人的感觉往往是“把不好的变成好的”，事实上，只有在经营不善、濒临倒闭的公司，才用得上这句话。在竞争激烈的环境中，即使你是个领先型的企业，也要通过创新来维持本身的竞争力。
过去，质量是企业的竞争优势，今天，质量只不过是企业参与竞争的基本资格而已。
世上没有任何事物是十全十美的，所以创新也是永无止境的。
集思广益，大家一起想创新的办法，一定比经营者一个人想，有用得多。每一个人都应该随时思考：你的工作的附加价值在哪里？这项工作还有没有提高的地方？是否有些工作已经不符合公司的需要、应该要作调整了？
很多人在工作时，只会按部就班地做，而不知道为什么这么做。我们一定要弄清楚“为什么要这么做”，自己想不清楚，就去问清楚。通过每个员工审视“为什么要这么做”的过程，公司就会发现许多不合时宜、已经缺乏价值的做法，并认真地加以检讨改进，同时我们在工作上的附加价值，也才能跟着提高。
不怕犯错、勇于认错
这是一种工作态度。人不是神仙，谁都会犯错，每次犯错都是一个学习的机会，重要的是勇于认错。作为经理人，要勇于对部下认错。很多主管做错了事，部下都知道，就等他什么时候承认错误。这种情况下，越早认错越聪明，及时认错部下反而会因此更尊敬你。有的主管知道自己错了，就在那边想：“我应该选什么样的时间地点，才能认错同时也顾到自己的面子。”这样想半天，睡不着、吃不好，多痛苦哇！所以，主管应该及时承认错误。
做错了有什么关系？当你认错的那一刻，就是一次学习的开始。完全不认错的人，也就永远失去了学习的机会。
有的公司“鼓励大家犯错”，为什么？因为只有做事才会犯错。要是每次犯错公司就处罚他，他就跟你“多做多错、不做不错”，或者当公司追究错误责任的时候，他就开始掩盖错误，不仅不愿意再去尝试新的东西，还天天跟你玩警察抓小偷，导致公司内部的资源都耗在捉迷藏里，这样对公司和员工都是不利的。
一旦员工真的犯了错误，公司可以请他在一张纸上面，列明事由、原因分析、对策、改善日期和负责人，这个员工就没事了，错误也不列入考绩。事后，这张单子就可以让后来进来的员工快速历练，不再重蹈覆辙。
企业必须为缺乏经验付出代价，但是只要付出一次就够了。企业经营一段时间，必定有许多成功与失败的经验，要让这些经验传下去、而不是只存在大家的脑海中，就要把它记录下来，让这个过程标准化。所以，“认错”是很重要的。
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