发信人: acupoftea(茶水博士)
整理人: acupoftea(2001-07-13 13:22:38), 站内信件
|
如何成为企业心目中最理想的员工?(二)
林泽芳
01-7-2 下午 03:26:11
--------------------------------------------------------------------------------
主动、创新和不怕犯错是企业心目中理想员工的共同特征,最主要的是员工要有“自己的看法”,企业最怕“没有看法”的人。
不断创新,随时思考变革之道
说到“创新”,我们一定马上想到庞大的研发费用、一批聪明绝顶的研发人员。错啦!“创新”并不是来自灵感、来自某个发明家。创新其实是来自“辛勤、有系统的工作”,大部分创新的来源是“渐进多于突破”、“学习多于发明”。只要有一点点的改善,就是创新。
任何可以提高质量、降低成本、提高顾客满意度的活动,即使只是小小的改变,都可以看成是创新。以往提到“创新”这两个字,给人的感觉往往是“把不好的变成好的”,事实上,只有在经营不善、濒临倒闭的公司,才用得上这句话。在竞争激烈的环境中,即使你是个领先型的企业,也要通过创新来维持本身的竞争力。
过去,质量是企业的竞争优势,今天,质量只不过是企业参与竞争的基本资格而已。
世上没有任何事物是十全十美的,所以创新也是永无止境的。
集思广益,大家一起想创新的办法,一定比经营者一个人想,有用得多。每一个人都应该随时思考:你的工作的附加价值在哪里?这项工作还有没有提高的地方?是否有些工作已经不符合公司的需要、应该要作调整了?
很多人在工作时,只会按部就班地做,而不知道为什么这么做。我们一定要弄清楚“为什么要这么做”,自己想不清楚,就去问清楚。通过每个员工审视“为什么要这么做”的过程,公司就会发现许多不合时宜、已经缺乏价值的做法,并认真地加以检讨改进,同时我们在工作上的附加价值,也才能跟着提高。
不怕犯错、勇于认错
这是一种工作态度。人不是神仙,谁都会犯错,每次犯错都是一个学习的机会,重要的是勇于认错。作为经理人,要勇于对部下认错。很多主管做错了事,部下都知道,就等他什么时候承认错误。这种情况下,越早认错越聪明,及时认错部下反而会因此更尊敬你。有的主管知道自己错了,就在那边想:“我应该选什么样的时间地点,才能认错同时也顾到自己的面子。”这样想半天,睡不着、吃不好,多痛苦哇!所以,主管应该及时承认错误。
做错了有什么关系?当你认错的那一刻,就是一次学习的开始。完全不认错的人,也就永远失去了学习的机会。
有的公司“鼓励大家犯错”,为什么?因为只有做事才会犯错。要是每次犯错公司就处罚他,他就跟你“多做多错、不做不错”,或者当公司追究错误责任的时候,他就开始掩盖错误,不仅不愿意再去尝试新的东西,还天天跟你玩警察抓小偷,导致公司内部的资源都耗在捉迷藏里,这样对公司和员工都是不利的。
一旦员工真的犯了错误,公司可以请他在一张纸上面,列明事由、原因分析、对策、改善日期和负责人,这个员工就没事了,错误也不列入考绩。事后,这张单子就可以让后来进来的员工快速历练,不再重蹈覆辙。
企业必须为缺乏经验付出代价,但是只要付出一次就够了。企业经营一段时间,必定有许多成功与失败的经验,要让这些经验传下去、而不是只存在大家的脑海中,就要把它记录下来,让这个过程标准化。所以,“认错”是很重要的。
|
|