发信人: cndoctor(逍遙派)
整理人: notebookboy(2001-06-27 19:35:17), 站内信件
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投诉产品：清华紫光笔记本电脑7110EC （T00C5162324）
公司：清华紫光广州分公司
地址：广州龙口东路28号广州蓄能大厦14楼
电话：020-87588482 87587080
事情经过：
2001年1月10日购买，15600元，购买后出现经常死机的问题，平均每天2-3次。到销售代理商（恒昌）处2次，更换内存条后死机的次数减少，但仍有发生。代理商要求到紫光维修部维修，共去两次，其中一次是急用取回。等待1周多后取回，未作任何维修，仅重装系统，死机更频繁，于是自己恢复系统（ghost），死机次数减少。该问题未解决。
其后发生右侧喇叭无声，又送修，2天修好。
又发现荧屏闪动，使用久时出现，送修1周后报称未发现故障，取回。仍然有闪动，并出现过突然黑屏，关机后重启可恢复。咨询有关人士和紫光技术部，可能是TFT坏了，高压包有问题。于是再度送修，已经3周，仍未修好。
投诉原因：
1． 产品质量不稳定，问题不断。经常无缘无故死机，使用情况受影响。
2． 作为1万多块钱的电脑。象喇叭和显示屏等较少损坏的部件这么快出现问题，质量或设计可能有缺陷（见过别人同类产品同样问题送修）。
3． 购买不到半年，多次送修，电脑有1/5时间是在修理，无法正常使用，严重影响和干扰工作的进行，浪费很多时间。
4． 全新的主流机子不到半年，完全没有一段时间完好正常使用。被拆开过2次，并有关键部件（显示屏）损害。令人无法接受。
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