发信人: cndoctor(逍遙派)
整理人: notebookboy(2001-06-27 19:35:17), 站内信件
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投诉产品:清华紫光笔记本电脑7110EC (T00C5162324)
公司:清华紫光广州分公司
地址:广州龙口东路28号广州蓄能大厦14楼
电话:020-87588482 87587080
事情经过:
2001年1月10日购买,15600元,购买后出现经常死机的问题,平均每天2-3次。到销售代理商(恒昌)处2次,更换内存条后死机的次数减少,但仍有发生。代理商要求到紫光维修部维修,共去两次,其中一次是急用取回。等待1周多后取回,未作任何维修,仅重装系统,死机更频繁,于是自己恢复系统(ghost),死机次数减少。该问题未解决。
其后发生右侧喇叭无声,又送修,2天修好。
又发现荧屏闪动,使用久时出现,送修1周后报称未发现故障,取回。仍然有闪动,并出现过突然黑屏,关机后重启可恢复。咨询有关人士和紫光技术部,可能是TFT坏了,高压包有问题。于是再度送修,已经3周,仍未修好。
投诉原因:
1. 产品质量不稳定,问题不断。经常无缘无故死机,使用情况受影响。
2. 作为1万多块钱的电脑。象喇叭和显示屏等较少损坏的部件这么快出现问题,质量或设计可能有缺陷(见过别人同类产品同样问题送修)。
3. 购买不到半年,多次送修,电脑有1/5时间是在修理,无法正常使用,严重影响和干扰工作的进行,浪费很多时间。
4. 全新的主流机子不到半年,完全没有一段时间完好正常使用。被拆开过2次,并有关键部件(显示屏)损害。令人无法接受。
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