发信人: chairmao()
整理人: aokven(2002-11-08 21:00:37), 站内信件
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强化互联网时代的管理竞争力
———中国企业信息化的问题和解决方案
黄骁俭
2000年底，互联网泡沫渐渐散去，纳斯达克一路狂跌，人们开始质疑：互联网、电子商务是本世纪初应该推崇的吗？它所带来的新经济是怎样的一回事呢？其实无论纳斯达克跌到何种程度，或者。Com公司倒闭了多少，有一个不可否认的事实已经摆在人们眼前：和信息技术密切相关的商业时代已经来临，并时刻存在于你我身边。
试想：人们在做生意时，没有了手机，无法及时获得优秀的信息网络资源，那生意能做成吗？没有互联网，无法实现信息共享，许多企业资源都无法及时获得，那么“e－business”的活力就会失去许多。现在已经不是讨论“e－business”有还是没有，或者模式是怎样的问题了，它已实实在在的存在，有些企业也已经用到。那么对于大多数中国企业而言，该如何利用信息技术，塑造企业自身的“e－business”呢？
中国企业信息化的现状
最近的一项调查结果显示：单功能应用信息技术的企业，占我国企业的60％左右，所谓单功能，就是企业仅单一地使用了财务软件、或办公自动化系统、或CAD、或库存管理系统、或人事等管理系统；将部分功能集成起来应用信息技术的企业占10％左右，所谓部分集成，就是将财务和企业的竞销存，或供需链用信息技术连接起来的应用；而能够在企业内部实现全面地集成应用的企业，占我国企业的比例小于1％，全面集成应用包括什么呢？应该是一种全面的ERP应用，包括人力资源，计划管理，物流，财务，CAD，直至工业控制工程等等；至于真正步入全面电子商务应用的中国企业，实现了电子供应链，运用CRM／SCM的企业是多少呢？是鸭蛋！目前还没有一家中国企业是真正全面实现了电子商务的应用，这是我们不容回避的一个现实。虽然电子商务时代已经来临，但中国企业的现状也不容回避。
中国实施企业
信息化的10大困惑
其实中国企业的信息化应用，无论从管理上，还是业务上都经历了相当长的一段时间，为什么成功的不多呢？在中国实施企业信息化存在着10大困惑：1、以信息技术再造企业管理？还是以信息技术的应用适应企业管理？2、以人为本的管理模型？还是以信息技术为核心的管理模型？3、强调行业的特性？还是强调先进的管理要求？4、模拟手工的工作方式？5、还是定义新的工作方式？6、根据企业需求量身定制管理软件？还是利用市场上现成的商品化解决方案？7、完全利用企业自身的技术和资源进行？还是依靠外部的资源？8、交“钥匙”工程？“人天”工程？9、追求功能点的完善？还是追求系统的高度集成性？10，满足现有的应用需求？还是满足未来应用的需求？
中国企业信息化解决方案
中国企业的管理现代化，到底该如何实现呢？金蝶公司推出三e理论（e＿Management，e＿Solution，e＿Service）来实现该公司提出的强化互联网时代的管理竞争力和帮助顾客成功的使命。
“e＿Management”意味着一种管理模式。现代化管理是由规范化管理和创新管理组成。规范管理是企业运行的必要条件，也称为数字化管理，中国人的性格比较强势，需要一些条条框框把人们框进去，即用信息技术造就一个数字管理的平台来实现。同时，中国人的支配欲望很强，因此需要开辟一个空间让人们去支配，这就是创新管理，也称为激情管理。
e＿Solution，强调的是如何运用信息技术实现数字化管理和激情管理。因为所谓的激情管理，实际上也需要一个平台。因为是信息技术，也就是一个IT平台了，它由技术平台和应用框架两部分组成。
技术平台包含有不同的层次，如数据库、中间件、或者说是IT基本结构，操作系统等等。而应用框架，可以从不同的应用深度和广度来区分。从应用的广度来讲，有办公自动化、人力资源、财务、ERP、以及将来的电子商务等等。从深度来讲，就是从企业的最基础管理，到业务流程的管理，再到高端的战略管理，包含了各种各样的应用内容。
e＿Service包括四方面内容：方案咨询、多维培训、信息系统实施、持续改进。所谓方案的咨询是指企业要买什么软件，首先要了解自己需要什么样的东西。所以方案咨询，实际上是一个自我认识、自我分析的过程。了解了现状，才能决定如何做后面的事情。方案咨询结束，为企业发展设计了非常好的蓝图，那是不是马上买一个软件，就能实现呢？肯定失败！为什么呢？东西是要靠人去做的，所以有方案后，首先要做的是加强多维培训。为什么不是计算机培训、或者其他培训，而是多维培训呢？企业的员工分为三层：高层，中层管理者和普通员工。对于这三个层面的素质要求，和各自所拥有的都是不一样的，必须全方位的去培训不同的人，让他们了解不同的知识，掌握不同的机能。完成上述两件事后，再来做一个信息系统的实施，就得心应手了，而且自然而然就会成功。
通过对中国企业信息化现状和解决方案的分析，希望能帮助中国企业对信息化有一个更深入的认识。同时，值得一提的是金蝶公司的使命就是要开发和利用世界上先进可靠的信息技术构建企业应用软件产品，成为卓越的企业信息系统解决方案供应商，帮助世界范围内的企业强化互联网时代的管理竞争力，帮助顾客成功。（作者系金蝶软件科技（深圳）有限公司副总裁）
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