|
发信人: qdvc(青狐) 整理人: acupoftea(2001-06-08 12:18:11), 站内信件 |
---在美国BMC软件公司北京办事处的大厅里，有一张巨幅宣传画：表面平静实则危机四伏的商海里，演绎着残酷的生存竞争。大字赫然：Don't just survive, but thrive（不仅要活下来，还要活得生机勃勃）。这既是BMC公司对商海弄潮儿的忠告，也是他们的业务对客户的价值所在。 ---有市场就会有先行者。美国BMC公司的创办者早在1980年就预见到了企业系统管理软件的市场前景。20年来，伴随着企业信息系统的成长而成长，BMC已从创立之初的一个人的小公司，成长为年收入达17亿美元的全球第五大独立软件供应商，并跻身于财富500强的行列。BMC公司对自己在市场中的定位，有一个形象的比喻：“管理者的管理者”（The manager of managers）。BMC软件公司北京办事处的市场经理吴向晖解释说：“我们的产品是企业信息系统的管理者，而企业信息系统的职能本来是企业运作管理。” ---信息技术在企业运作中所起的作用越来越重要。企业纷纷投入巨资购买计算机软、硬件系统。然而事与愿违，有些企业的信息系统本身却成了“事故多发地”。由于企业信息系统的组成日趋复杂，涉及到多种类型的数据库、操作系统、应用软件、防火墙、服务器等，运行起来麻烦不断、经常死机。据IDC的研究报告，IT系统的故障会导致大公司每小时损失8.5万美元。如果系统的稳定性提高50%，各个大公司每年就可以从中节约370万美元。 ---现在，BMC公司在中国还远不如IBM、微软、SAP等公司著名，原因大概是因为中国企业的信息化进程比欧美等国家慢了一拍。只有当IBM、Oracle、SAP等公司的业务在中国开花结果的时候，才会有BMC的用武之地。现在，中国那些信息化程度较高的行业领域，如金融、电信，已开始尝到了信息技术的甜头。不过，苦头也接踵而至：频繁的宕机、网管人员的缺乏，等等。因此，对企业信息系统管理的要求应运而生。BMC公司在中国的业务开始迅猛增长。 ---今年春天，BMC公司的董事长Max Watson到中国访问。以下是本刊记者与他的对话。 ---记者：有人说，贵公司的产品属于“锦上添花”一类，有固然好，没有也无妨。您是怎么看的？ ---Watson：BMC的产品确实不一定在任何情况下都适合，但随着企业业务管理复杂程度和规模的提升，尤其是需要24小时不间断提供高性能服务时，BMC产品就有用武之地了。同样，中国企业也必须提前做好准备，在高性能和高可用性方面下功夫。在IT技术成为竞争的重要武器时，必须在战争前建立起自己的防御系统，而不要等战争开始后才匆忙上阵。 ---记者：前几年，中国的用户一直在忙着建自己的系统。这几年，随着系统越来越大、越来越复杂，出问题的几率也越来越大。BMC作为一家权威的应用管理软件公司，您对中国用户用好他们的系统有哪些建议？ ---Watson：BMC不仅以技术为强项，我们还致力于帮助客户解决业务问题，通过IT应用来推动他们业务的发展。如果企业IT应用的伸缩性和可用性不够好，必定会影响其他业务的进展。而凭借BMC的实力，正好可以帮助中国企业解决这个问题。最近，我们刚刚推出一项称为“专业服务队伍”的服务。对客户而言，流程管理和存储是最重要的，因为业务流程管理涉及客户日常活动的每个环节；至于存储，目前企业存储数据量几乎每年翻一番，如此大的规模和复杂程度，实在让客户感到头疼。BMC将在这些方面为客户提供服务。 ---记者：2000年5月，在拉斯维加斯举行的BMC大会上，隆重推出了“服务保障（SA）”的概念，目前有哪些相关的产品推出吗？ ---Watson：服务保障包括技术、产品、方法等许多方面，我们现在有一系列的产品对客户的IT系统进行管理和监控。说到我们的产品，不能不提到BMC提供的一支专业队伍帮助用户安装和实施。这是一种全新的方法。以前，由于用户和专业人员看问题的角度不同，比如，对用户而言，网络操作系统和Windows操作系统是完全不同的两个东西，一定是分别对待的，因此往往容易孤立地看问题。而在我们这种的新方法中，它们不再被区别对待，而是将它们整合起来，与客户的流程相互配合，让服务器、操作系统等统统服务于业务。 ---最近，BMC公司推出了一个新产品Patrol for Service Level Management（SLM），这是一个进行服务级别监测和管理的新型产品。作为对电子商务网站进行全面服务级别管理的系列产品之一，它允许服务提供商根据可用性和性能目标为个体业务流程设置标准，并允许根据时间和用户类型而变化。BMC还将与合作伙伴建立一个SLM的公用学习网站，以帮助访问者掌握SLM理论。 ---记者：您在1999年就提出了电子商务战略。而2000年，全球互联网公司损失惨重，并因此影响了电子商务的形象。这会对BMC电子商务战略的实施产生什么样的影响？ ---Watson：对此我有不同的观点。我认为，目前，电子商务的发展速度还是很快的，美国和欧洲等地的电子商务仍然很热，而且电子商务未来的发展势头也应该会很好。总之，我很看好电子商务，并希望能更好地利用电子商务的发展潮流。 ---“为电子商务提供全面解决方案”，是我们众多目标中的一个，就是为客户整合各个组成部分，使其作为一个整体来协调一致地为客户的业务服务。例如，我们可以整合来自不同公司的服务器，同时还可以把存储设备再整合其中。BMC的核心能力在这里表现得淋漓尽致：首先，应用管理功能会在问题开始影响客户的生产效率之前提醒管理员；其次，数据管理产品将不同的数据库紧密集成在一起，为企业形成一个单一的虚拟数据库，它的一个公用界面可以用来维护企业中的不同数据库并影响其发生的变化；最后，BMC可以实时帮助客户分析瓶颈问题，并允许管理员在不关闭系统的情况下即可改变参数，大大优化了数据库、服务器和整个网络的性能。 ---记者：您曾被评为“全球100名最佳首席执行官”。请问您的管理理念是什么？ ---Watson：给员工以失误的自由，放手让他们去尝试，信任员工。我们公司有个非常有名的口号：“永远不会因为工资、福利和提成问题妨碍公司雇用最优秀的人才”，也许正是这一点，使得BMC被评为“美国100家最值得为之工作的企业”。吸引优秀人才，给予他们指导以及足够的拓展空间，使他们在最少的束缚下开展工作，是BMC一贯的管理哲学。 ---BMC公司北京办事处位于长安街上落成不久的东方广场。轩敞明亮的大厅里有一幅宣传画：表面平静实则危机四伏的商海里，演绎着残酷的生存竞争。BMC对雄心勃勃的鲨鱼说：Don't just survive, but thrive。翻译成中文就是：不仅要活下来，还要活得生机勃勃。这既是BMC公司对商海弄潮儿的忠告，也是他们的业务对客户的价值所在。 ---- <img src="http://uh1.gz.163.com photo?name=qdvc"> 老板~借点钱来好不好?欢迎光临《创业E时代》 |
|
[关闭][返回] |