发信人: iewi()
整理人: morefool(2001-02-01 11:55:04), 站内信件
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在国外需要下榻星级宾馆或一般旅店, 都要按规定办理入住手续。其一般程序为
:
(1)办理预订手续。客人可通过电话传真等媒体办理预订手续, 预订时要把自己
的姓名, 性别, 国籍, 护照号码, 预订客房等级和数量等通知宾馆或旅店, 并
取得确认单；
(2)到达宾馆前台, 出示预订确认单后, 服务人员则会交给旅客一份登记表。登
记表的内容和国内星级宾馆的表格内容基本一致, 主要包括旅客姓名,性别,护照
号码, 信用卡种类及号码, 拟住天数等。旅客按要求填写完毕表格后,要连同护
照一起交回服务人员。服务人员检查确认并安排好房间后,即将房间钥匙和护照
交给旅客。旅客拿到钥匙后即可到房间入住；
(3)如事先未办理客房预订手续, 也可直接到自己认为适合下住的宾馆前台询问
有否空余房 间并办理登记入住手续；
(4)进入房间后, 行李员则随即将行李送到房间。旅客检查无差错后, 应表示谢
意并同时付给小费；
(5)宾馆客房内一般都有电话, 电视, 冰箱, 小酒廊, 保险箱等服务设施。客人
进入房间后, 一定要对如何使用这些设备做到熟练掌握, 如电话如何收费, 保险
箱怎样开启和关闭, 看有线电视是否收费等, 一定要弄清楚后再使用, 以免造成
被动和尴尬。
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