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发信人: dominic(紫雨·子语©) 整理人: lzyboy(2001-05-22 00:01:50), 站内信件 |
| 广东移动发行的岭南行储值电话卡,规定超过使用期以后不能使用,而且已经预交的话费不能退.我有一张500元的卡,只用过30多元就不能用了.到移动公司去交涉,死活不肯退钱,堂而皇之地说:原来就是这样规定的.
要知道,岭南行的电话卡500元的,不是短期就能够用完的,这明摆着就是想利用期限来侵吞用户的剩余话费.这种规定明明就是不合理的利用店铺规定侵犯消费者的利益,违反了消费者权益法. 而这种明显违法消法的行为,广东消委会却听之任之,不去干涉.明知道这种规定不合法(连移动公司的职工都认为不合理),消委会竟然说,人家规定是这样,我们不能怪人家.似乎是,只要商家有规定,那就是合理的,你违反了人家的规定,消委会不能管. 移动公司规定岭南行使用期限,本来是为了保障号码资源,也就是说,用户不能长期占有这个号码.储值卡过期了就不能用,这本来没有错.但是,不能使用的是这个号码,用户已经预付的话费还在,并不等于这个号码预付的话费可以被没收,移动公司应该退回还没有使用的话费.如果为了保证移动公司的利益,可以通过以神州行充值卡的形式退回话费,绝对不能采取没收话费这种强盗行为. 面对移动公司这种行为,广东消委会视而不见,避之则吉,甚至为商家辩解,难道消委会的政策水平如此低下,连普通的一个消费者都不如?回想起我以前投诉广州电信局的个案,消委会从开始兴致勃勃,一心要为我出头,让我又是复印收据又是寄信的,后来不了了之,最后告诉我,我们不管电信局的事.令人不得不怀疑:广东消委会是不是被电信局,移动公司等大商家收买了,从此对消费者对这些商家的投诉都采取推搪,敷衍,拒绝的态度? 消委会是一个行政机构,说到底也是官方机构,对于这些官办企业或者是"官扶"企业,根本就是一家人,怎么可能真正为消费者说话呢?只有对那些小狗小猫,消委会才会气势汹汹,大显神威. 在中国,谁能够真正维护消费者的利益?中国的消费者,只有悲哀得份. ---- 俺也是一朵花----没钱花 世上可曾有【紫雨·子语】 
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