发信人: hans_977112(比卡)
整理人: skywindsea(2001-05-11 18:01:41), 站内信件
|
上 网 常 见 故 障 排 除 与 分 析
转载 新疆 张迎新
目前的Internet使用客户机/服务器工作模式，对电话拨号上网用户来说，客户机与服务器之间通过“猫”加电话线交换信息。客户机、服务器、“猫”和电话线任何一处有故障，都会导致上网故障。本文介绍它们的发生原因及其处理方法：一、拨号故障 1.无法拨号 对首次上网的朋友来说，如果无法使用“拨号网络”中的“XX连接”拨号，应当检查“控制面板”、“电话”、“拨号属性”对话框中的“我的位置”选项卡，看其中选择的“拨号方式”（音频或脉冲）与实际是否相符。如果您不清楚自己的电话使用了何种拨号方式，可询问电信部门，或查看电话机后面的“音频/脉冲”开关位于“PULSE”（脉冲）还是“TONE”（音频）位置，从而正确设置。 其次，您使用Foxmail等软件接收邮件却无法拨号。以Foxmail3.1为例，您可以单击“选项”菜单下的“系统设置”命令，打开“网络”选项卡（如图1），检查是否选中了其中的“局域网……”或“手工连接”。如果您想在接收和发送邮件时自动拨号，必须选中“自动拨号上网”。 另外，如果您在拨号时没有收到MODEM的应答信号，请打开“控制面板”中的“网络”、“配置”选项卡（如图2），看其中是否有“拨号适配器”或“拨号网络适配器”，可以将它重新安装一遍试试。还要注意MODEM驱动安装是否正确，有时Windows会自作主张安装一个MODEM驱动，而您又安装了MODEM自带的驱动，系统无法区别哪个是当前正在使用的驱动，也会造成无法拨号故障。建议您删除Windows安装的通用驱动程序，使用MODEM自带的一个驱动即可。最后，电话线路或交换机故障，同样会导致无法拨号，您可以通过拨打普通电话，验证电话线路是否存在故障。 2.占线 拨号占线的主要原因是同一时间访问服务器的用户太多，ISP的中继线始终被其他用户占用。解决的方法：一是尽量避开上网高峰时间，如夜间11时至凌晨1时前这段时间。而白天（非优惠时段）和凌晨2－6时上网人数相对较少，拨号占线的情况较少（特别是凌晨2－6时）。二是打听一下ISP拨号上网的服务号（电话号码）有几个（一般不止一个）。一般来说，比较短且容易记忆的服务号，如“263”、“169”等使用的人很多，这时您可以选用较长或最长的服务号，使用它们的人少，拨起来很容易通。导致拨号占线的一个不常见原因，是ISP的线路或设备故障，您可以向其他网友询问拨号是否正常，以判明故障原因。 3.增加延时 通过与电信联网的企业网电话上网时，必须在“拨号网络”、“XX连接”的“连接到”对话框的“电话号码”内，按“电话联网号、逗号、ISP服务号”的格式（如“16，169”）填入电话号码。如果拨号比较困难，可以在电话联网号和ISP服务号中间再加一两个逗号，使联网的交换机有足够时间完成中继转换。 4.拨号权被接管 如果您安装过其他快速拨号软件，则Win 98“拨号网络”会被其接管，凡使用“拨号网络”的软件均不能正常拨号。除了调整软件的拨号设置外，最简单的办法是用快速拨号软件完成网络连接，然后运行IE之类的软件上网。 二、密码错误 如果上网可以拨入电话，但“验证用户名和密码”时自动断开连接或被告之密码错误。应从以下几方面进行检查： 1.输入错误 一般来说，上网时将用户名或密码输错的并不多（多数朋友在家上网选择“保存密码”）。但有些刚上网的朋友往往忽略了密码对大小写敏感，输入时搞错了用户名或密码的大小写。您应仔细核对加以更正即可，如果实在搞不清，只有求助ISP的网管人员。 2.修改未生效 有些朋友刚刚修改完密码，再上网就被告之密码错误。若输入没有问题，则可能是新密码尚未生效。因为许多ISP的密码修改后不能立即生效，需要过几个或十几个小时。所以，最好在上网结束前修改密码，若有急用也可用旧密码一试。 3.修改错误 为了保证安全，绝大多数ISP使用Web方式修改用户密码。如果传输过程出现问题，您的密码就会变得“面目全非”，笔者就曾遇到过这种情况。另外，用户修改密码时也可能发生记忆错误，建议您事先将新密码写在纸上，然后上网修改。如果您遇到了上面两种情况，应及时到网络开户处向ISP的网管人员求助。由他们查明原因，告诉您正确的密码，过后最好立即修改。 三、经常掉线 客户机上网不久即自动断开与网络的连接，可能与以下原因有关： 1.Modem性能欠佳 有些朋友选购Modem时单纯追求速度快和价格低，买回了杂牌的56k内置Modem。由于内置Modem处在工作环境恶劣的机箱中，强烈的电磁干扰和不断升高的温度都会影响Modem的稳定性，使其工作不久就断线。要避免这种问题，最好的办法就是购买外置Modem。因为它置于机箱外，可以避免机箱中的强电磁干扰，散热也很好，从而保证了长期工作的稳定性。多数使用者都觉得外置Modem比内置的速度快、更不易断线，就是这个原因。 其次，Modem使用何种芯片也与断线有关。常见Modem使用最多的芯片是Rockwell，其次是TI。它们的“脾气”有所不同，Rockwell芯片追求稳定性，虽然数据传输速率比TI稍微逊色，但抗干扰和适应恶劣线路的能力很强。TI芯片在高质量线路上的数据传输速率比Rockwell高些，但适应恶劣线路的能力不太好。若线路条件较差，使用TI芯片的Modem就容易断线。所以购买Modem最好选购使用Rockwell芯片的国货，它们针对国内的线路状况作了优化，不仅不易断线而且兼容性也好。例如笔者在企业网的电话分机上作过试验，若用XX400外置猫会频繁掉线，而实达“网上之星”则一两个小时都不掉线，反差之大令人吃惊。 另外，Modem品质欠佳也会造成断线。有些低价Modem为了节约成本，省略了一些滤波元件。带入不少信号传输过程中的杂波干扰，导致经常断线。因此购买Modem不能图便宜，还可以查看Modem电路板上是否有较多的“空位”（没有焊元件的位置），这样的猫最好不要购买。 2.电话线路质量不好 有些电话线路离供电线路过近，导致干扰增大，您可以在Modem和电话线之间加装滤波器。其次是电话线路绝缘不好（比如下雨以后）或有破损，造成漏电。接收和发送的信号电平大大减弱，也会造成断线。判断的方法是看打电话时声音是否变小、清晰度是否变差，如果有这种情况，就应请电信局来维修。 3.线路电压过高 有些用户离电信局的交换机房很近，或者是通过与电信联网的企业网电话上网。则有可能发生线路电压过高的情况，它对打电话没有任何影响，但可能造成Modem过载。如果您属于以上两种情况之一，可以在线路中串上一个数十或数百欧姆的电阻试试。 4.浏览或下载断线 故障现象是系统托盘中的“猫眼”较长时间不眨，或下载软件显示的数据传输速率为0后断线。发生这种情况的原因是服务器过于繁忙，长时间停止响应客户机请求，导致超时断线。此时最好避开上网高峰，比如在夜里2－5时下载基本上可以消除因超时导致的断线。 如果您是使用断线续传工具下载，若60秒以上没有数据传输（“猫眼”不眨）。可选中正在进行的下载链接，单击“停止下载”按钮，接着单击“开始下载”按钮，强制服务器响应，不要等到超时断线发生后再重新连接。若不奏效，只能另择时间下载。 5.Modem设置不当 有些用户为了追求高速度，将“调制解调器属性”、“常规”选项卡中的“仅以此速度连接”项选中。当网络带宽不够，导致连接速度过低时就会断线。因此，该选项不要选中，让Modem以网络带宽决定的速度进行连接。 四、不能收发E－m a i l 不能收发E－mail是上网经常碰到的故障，发生这种情况有以下原因： 1.服务器过于繁忙 有些新上网的朋友使用免费信箱所在地的SMTP（发送邮件服务器）发信。而这些服务器往往很繁忙，不能及时响应客户机的请求，导致用户的E－mail发不出去。判断是否属于这种情况的方法是：避开服务器繁忙的时段发信，如果能够发出去，就说明您用的SMTP太忙。只要使用本地的SMTP发信，就可以避免这种情况。 如果接收免费信箱中的邮件时连接不上，或连上以后长时间收不到邮件，则POP3（接收邮件服务器）太忙的可能性最大。判断是否属于这种情况，也是试着在服务器比较空闲的时段收信（如夜间2－6时），若能够很快收到邮件，就说明该POP3服务器平时太忙，如果有可能最好换一个。 2.服务器故障或关闭 这是导致不能收发邮件的一个常见原因。例如Melissa（美丽莎）病毒在全世界流行期间，导致许多邮件服务器超载，不能响应用户的服务请求，甚至被迫关闭。判断是否属于这种情况的方法是：换一个发送邮件服务器给自己的信箱发一封信，如果能够发出并收到，说明属于服务器故障。或等上一两天再试，如果仍不能解决，可向您的ISP寻求帮助。 3.客户机故障 如果能够上网浏览，说明您的E－mail客户端软件有问题，如软件损坏、信箱用户名、密码错误等，可认真检查其配置，必要时重新安装软件。否则故障可能在拨号网络、Modem、串行端口等处，应仔细检查并排除之。 除此之外的另一个原因是病毒在电脑内作祟，应回忆故障发生前是否收到了不正常的E－mail或运行了不明软件，可使用最新版本的杀毒软件进行检查。 4.发出的邮件被退回 这时最常见的原因是E－mail地址书写错误，如将“_”输成了“－”。另外，收信的E－mail信箱停用或被“垃圾”装满了也会出现这种情况。被退回的邮件头部有退回原因说明（一般是英文的），可以帮助您查明邮件被退原因，解决后重发邮件即可。 五、上网速度较慢 如果您拨号上网的速度较慢，首先要搞清是一直慢还是偶尔慢。后者一般由于上网高峰或服务器响应太慢引起的。若是一直慢，首先要排除MODEM品质和线路的原因，在此基础上进行以下优化： 1.登录优化 Win 98默认的网络登录方式为“Microsoft友好登录”，为了加快连接INTERNET的速度，应该改成“Microsoft网络用户”，方法是：单击“控制面板”中的“网络”，在“配置”选项卡中将原来的登录方式删除，然后单击“添加”，在“请选择网络组件”中双击“客户”，在对话框的“厂商”中选择“Microsoft”，在右边选择“Microsoft网络用户”，按提示进行安装并重新启动电脑。再次打开“网络”，在“主登录网络”中选择“Microsoft网络用户”，选中“Microsoft网络用户”后单击“属性”按钮，选择“网络登录选项”中的“快速登录”即可。 2.取消多余的拨号选项 打开“拨号网络”，用鼠标右键单击已建立的某个连接，选择快捷菜单中的“属性”命令，在“服务器类型”选项卡（如图3）中保留“启用软件压缩”和“TCP/IP”，将其他所有选项全部取消，这样可以大大缩短拨号登录网络的时间。 3.调制解调器优化 按上面介绍的方法打开“XX连接”对话框，不要选中“常规”选项卡中的“使用区号与拨号属性”。然后单击“设置”按钮，在“XX Modem属性”对话框的“常规”选项卡中，将“最快速度”设定为“115200”，但不要选“仅以该速度连接”。再打开“连接”选项卡，取消“拨号之前等待拨号音”。单击“端口设置”按钮，选中“使用FIFO缓冲区”项，并将“接收缓冲区”和“传输缓冲区”设为最大值。最后单击“连接”选项卡中的“高级”按钮，在“高级连接设置”对话框中取消“请求连接”，只选择“压缩数据”和“硬件”。另外，不要将“选项”中的“拨号前出现终端窗口”和“拨号后出现终端窗口”选中，重新启动电脑使上面的设置生效。 4.通讯端口优化 如果您使用的是外置MODEM，最好使用COM2口，因为它的优先级比COM1口高。然后单击“控制面板”中的“系统”，展开“设备管理器”中的“端口”分支，选中MODEM使用的端口，单击“属性”按钮，在“端口设置”选项卡（如图4）中，将“波特率”改为最大值，将“流量控制”由默认的“Xon/xoff”改为“硬件”。 还可以打开Win 98所在的目录下的system.ini文件，在“[386Ehn]”下加入“COMXBuffer=1024”，其中X为MODEM使用的端口号，如果MODEM接在COM2口，则X取2即可。 初学者还可以使用“Windows优化大师”之类的软件对您的网络设置进行优化，限于篇幅，本文不作深入介绍。
----
▇▇▇▇▇▇▇▇
▇ 比 卡 ▇
▇ h a n s ▇
▇★ 977112 ★▇
▇专用防伪印章▇
▇▇▇▇▇▇▇▇ |
|