发信人: jkf(任逍遥)
整理人: jkf(2001-04-03 21:21:36), 站内信件
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从Palm中获得帮助 您可以通过几种途径可以取得Palm的帮助。您既可以显示Palm的在线帮助，也可以参阅Palm Desktop上的疑难解答。 显示在线帮助 Palm上的许多对话框在右上角都有一个在线帮助的图标。在线帮助总结了这个对话框的常见问题、对话框使用的快捷方式和一些其他有用的信息。 在线帮助的内容通常与正在使用的Palm功能有关。每个对话框都有针对自己的在线帮助。 在线帮助的使用：
1．单击对话框右上角的"i"图标来打开提示对话框。
2．在测览完提示对话框的内容后，单击完成按钮。
疑难问题解答
安装问题的解答
在安装 Palm desktop的时候，不要将您的 Palm放在托架中，否则安装程序可能会错误地认为一个串行口己被调制解调器占用。
热同步问题的解答
本地的热同步操作没有成功：
首先确定热同步管理器已经运行。如果热同步管理器正在运行，则退出后重新运行。 确定从热同步管理器菜单或桌面菜单选择了本地菜单项。
检查Palm托架与计算机串行口之间的电缆连接。
确定在Palm desktop中选择了正确的串口号，它必须设置为与Palm托架实际相连的那个串口。
降低设置对话框本地标签中的通讯波特率。
确定没有其他的在运行的程序使用了设置对话框设置的串行口，如 America Online， Compuserver或 WinFax。
阅读记录了您进行热同步操作的热同步日志。
调制解调器的热同步操作没有成功：
对您的计算机进行以下检查：
确定接通了计算机的电源而且计算机也没有自动进入节能状态。
确定计算机连接的调制解调器已打开并且与电话线相连。
确定调制解调器设有设置自动关闭的功能。
确定调制解调器与计算机上的串行口和接入电话线正确相连。
确定设置对话框中的设置字符串正确地安装了调制解调器。您可能需要重新选择调制解调器的型号或输入一个新的设置字符串。大多数的调制解调器都有一个设置字符串，使调制解调器在连接成功后，向扬声器发送声音。通过扬声器的发声，您可以判断连接是否成功。
确定设置对话框中设置的速度适用与您的调制解调器。
如果在使用尽可能快选项或某个速度时有问题，请尝试一个更慢的速度。
确定您在热同步管理器菜单中选择了调制解调器。
确定没有其他的在运行的程序使用了设置对话框设置的串行口，如 America Online， Compuserver或 WinFax。
确定在重试之前，您重起了调制解调器。（关闭调制解调器，等待一分钟，然后再打开）
对Palm进行以下检查：
确定使用调制解调器的连接线是专用的连接线。 重点：不要用别的电缆来连接Palm和调制解调器。
检查调制解调器与Palm之间的连接线。
确认调制解调器是打开的。
确认与Palm相连的调制解调器具有一个on-off开关。Palm不能"唤醒"设置自动关闭的调制解调器。
确认进行了正确的拨号。
如果您拨了外线，请确定您在Palm上选择了拨号前缀选项并输入了正确的号码。
如果使用的电话线正有电话拨入，请确定在Palm的调制解调器同步电话设置上选择了禁止呼叫等待选项并输入了正确的号码。
确认使用的电话线没有噪音，电话线的噪音有可能会使通讯中断。
确认在您重新尝试之前，已经重起了调制解调器。（先关掉调制解调器，等待一分钟，然后再重新打开。）
常见的疑难解答
Palm不能开机：
调整对比控制。
确定正确地安装了电池。
替换电池
如果您的Palm仍然不能正常工作，就尝试软复位。
在换电池后出现低电力提示信息： 在换电池之后有可能会立即出现电力不足的提示信息。实际上，在换电池之后，如果立刻检查应用程序选取器上的电池计，电池计可能出现这样的现象：刚开始的值为"空"，然后再逐渐地变"满"。这是非常正常的，电池计通常需要经过几分钟才能正确地反映当前电池的状况
没有声音：
。检查通用设置屏幕上的系统声音选项。如果该选项被设置为关闭，那么自然会没有声音。
Palm自动关机：
Palm具有处于不用状态一段时间之后就自动关机的功能。等待的时间可以设为一分钟，两分钟或三分钟。查看通用设置屏幕的自动关机对分钟的设置，如果您需要更长的自动关机等待时间，您可以改变它的设置。
Palm不能正确辨认手写体：
为了让Palm能够正确识别用触笔输入的手写体，您必须按照手写所提供的字符笔划进行专写。
应该在Graffiti手写区进行书写，不要在屏幕上的其它区域书写。
确认在书写字母笔划的时候，您是书写在Graffiti手写区的左方：而书写数字时，是在Graffiti手写区的右方。
确认手写识别软件不处于扩展字符和标点转换状态。请参见"用 触笔进行书写"一节关于进行标点状态转换的内容。
单击了屏幕按钮或图标，但是并没有执行相应的功能：
重新调整数字化仪。从设置应用程序列表框中选择合适的数字化仪，然后按屏幕的提示进行操作。
出现提示Palm的内存己满的消息：
删除没有用的便笺和记录。如果需要的话，您可以用删除对话框中保存备份拷贝的选项将这些记录保存在您的计算机上。
清空日程表和任务列表应用程序。这项操作将会从Palm的内存中删除所有的任务列表和过期的日程表事件、值得一提的是，您还需要执行一个热同步操作来恢复Palm内存。
如果您在Palm上还安装了其它应用程序，将它们移到恢复内存中
要发送的信息并没有被发送：
请确定Palm之间相距5厘米（约为2英寸）到1米（约为40英寸），并且在传播的路径上没有任何障碍物。
在进行数据接收时，出现内存不足的注意：
Palm用于数据接收时，它的空闲内存数至少应为要接收数据量的两倍。例如，如果要接收一个大小为30k的应用程序，那么至少需要60k的空闲内存。
安全系统的故障处理
如果忘记了密码，并且Palm没有被锁定：
可以用安全应用程序将密码删除，与此同时，Palm将会删除所有标记为私有的记录。但是，可以在删除密码之前进行热同步操作：热同步处理能够将所有的记录备份起来，不管这些记录是否标记为私有。在这种情况下，可以通过下列步骤恢复私有记录，并且可以访问这些记录：
1．用 Palm desktop和Palm托架使数据同步。
2．在室主应用程序中单击忘记密码按钮，清除密码并删除所有的私有记录。
3． 进行热同步操作使数据同步，将私有记录从计算机传送到Palm，私有记录就得到了恢复。 4． 如果忘记了密码，并且Palm已经被锁定： 。如果指定一个密码并锁定Palm，必须执行硬复位才能让Palm继续工作。
应用程序的故障处理
下列故障处理说明专门针对Palm的各种应用程序。 如果单击今天按钮后不显示当前日期：
您的Palm没有设置到当前日期。应确保通用设置屏幕中的设置日期框显示当前日期。 在各个应用程序中似乎看不到记录：
检查分类项选取表（在屏幕的右上角），选择显示应用程序的所有记录。
检查安全应用程序，将私有记录项设置为显示私有记录。
便笺应用程序：
如果您不能手工安排列表屏幕中便笺的顺序。应检查便笺设置，将排序方式设置为手工排序。
如果您选择在 Palm desktop中按字母顺序查看便笺，然后进行热同步操作，Palm上的便笺仍然按便笺设置中定义的顺序显示。换句话说，您用Palm desktop进行的排序设置不传送到Palm。
日程表应用程序：
在周次视图中，您不能选择具有相同起始时间的冲突事件。如果您有两件以上的事件起始时间相同，可为这个特殊的日子选择日视图，以查看冲突事件。
想退出中文系统：
在主菜单中单击 EVStar将中文显示去掉即可退出中文系统。
无法识别手写体：
1．确认手写输入的字符笔划没有在其它的显示位置（左侧写文字笔划，右侧写数字笔划）。
2．确认手写模式没有转换成扩展或加标点模式。
在手写输入方式下，无法找到所需的汉字：
1．手写输入时要注意横平竖直。
2．确保您所输人的汉字的笔画顺序是正确的，否则系统无法识别。
3．手写输入方式与真正的汉字书写略有不同。（例如，草字头的第二笔不是点而是竖，第三笔不是撇也是竖。）
技术支持、服务与维修 如果您在Palm的使用中遇到问题，请确信您已经阅读了下列资料：
本章前面的"疑难解答"一节。
计算机上（或安装CD－ROM上）Palm desktop所在目录中的README文件和帮助信息。
Palm Desktop 的在线帮助。
如果需要进一步的帮助，可以与技术支持中心取得联系。要想了解当前支持信息，请参阅随机附带的Palm保修、服务与支持手册。
在请求技术支持之前，请试着使问题再现并将它隔离。当您与技术支持人员联系时，请将下列信息准备好：
您所使用的Palm的版本
您所看到的真实的出错信息或状态
您使问题再现所采取的步骤 如果您要了解Palm产品的相关信息，请参阅随机附带的Palm附件目录。
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