发信人: zhanglu(内部人员)
整理人: zhanglu(2001-02-24 13:29:12), 站内信件
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如风：主持人 刘文权：TCL市场推广部 胡惠东：TCL市场推广部 王成：客户服务部
如风：今天我们荣幸地邀请到了TCL市场推广部的胡惠东先生、刘文权先生和客户服务部的王成先生接受我们的专访，谈谈大家所关心的TCL和中国手机的相关事情。首先，请胡惠东先生对TCL做一次简单介绍。
刘文权：大家好，感谢中国手机网给予我们一个共同交流的机会，希望大家继续支持我们TCL手机！
胡惠东：感谢大家对TCL手机的关心和支持，我是TCL手机品牌管理人，欣闻广大消费者给予TCL手机种种好评，在此感激不尽!
胡惠东：TCL手机是TCL集团向通信终端产品高科技领域的必然延伸，现已建成年产100万台的具有自主知识产权的生产线，TCL手机自投放市场以来，深受广大消费者喜爱，产品不仅俏销国内，还出口国外.
如风：谢谢！
网友：TCL手机有几种型号？
刘文权：TCL现已推出9910、9920、9930、9930D、9930DF、9930DN 6款具有部分自主知识产权的手机！
网友：国产手机中，TCL外型算好的了，特别是DF和DN。
飞扬：近期了解到，摩托罗拉已正式确立A6188 的网上推广代理，表明摩托罗拉非常重视互联网，已将新产品的网上推广工作纳入正常的业务范畴，对于此种新方式，TCL准备如何应对？
刘文权：电子商务是21世纪的潮流，TCL手机正在和集团一起开发网上推广活动。
胡惠东：电子商务是几天后就是下一世纪商业活动的主流，TCL手机自建的营销网络理所当然包括网上推广。
网友：自建的营销网络可否卖其他品牌手机，如：康佳？
胡惠东：国际化战略是TCL手机自项目策划之初就已开始关注的方向，国产手机在洋品牌的重重包围里，注定它自生存之初，就必须有一种胸怀世界的气魄和胆识，如果大家还是关起门来自相残杀，则在起步之初就已预言失败.
刘文权：TCL手机年底在全国各大城市推出TCL移动电话“超值优惠，升级服务”活动。
胡惠东：外型自主设计，目前TCL手机自主研发了六款机型，我们的工业设计师为此废寝忘食，为我们的手机国际化进程燃烧了自己火红的青春.
网友：TCL手机目前在武汉市场很畅销，供不应求，而且现在主要投放在中小城市.
网友：准备农村包围城市？
网友：有没有考虑过换一位明星做TCL代言人？
网友：郎大姐的形象也太那个点了，和高科技怎么也沾不上边儿。
网友：请问TCL为什么推出英文手机？？——在中国！！ 是不是要加强我们的英文水平
胡惠东：你不觉得中国人需要加强外语修炼吗?有许多大学教授还要特地来买TCL英文手机呢!
网友：感谢您为中国人着想！？
刘文权：TCL正推出国内第一个注册商标---移动天使
网友：郎大姐的形象和天使联系在一块不好吧？
胡惠东：何谓TCL的"合金文化"，此其一外在表现矣.
网友：国内第一个注册商标？
刘文权：Sorry，应该是国内第一个移动通讯行业的服务注册商标。
胡惠东：郎平怎么会过时呢?郎平的拼搏精神永存!
网友：搏归拼搏，消费者们要的是漂亮的外型，杰出的性能。拼搏精神应该留在你们的研发中。
刘文权：TCL9930系列既有漂亮的外观，又有杰出的性能，还有适合中国人的商务组合，更有TCL人的拼搏精神----为中国的移动通信事业作出我们应有的贡献！！！
王成：TCL英文手机是我们的试销产品，主要是想测试市场对英文手机的反应。
网友：王先生，不知你打算测试多长时间？
网友：在讲中文的地方测试对英文手机的反应，是不是……
王成：市场细分，各有所好。
网友：谢谢你精彩的回答！
网友：“定位追赶”如何定位？“重点突破”的重点在哪里？
刘文权：“定位追赶”即TCL手机把三大品牌作为我们国际竞争对手。
网友：TCL在北京的销售模式如何?是找总代理方式呢，还是其它?
刘文权：TCL在全国各大城市都没有总代理。
网友：是“设有”吧？
刘文权：TCL手机不存在”总代理“，我们在全国各地都有我们的分公司和销售网络。
刘文权：重点突破即在技术、销售、生产、资本运作上重点突破
网友：这好象不是重点突破，是全面开花嘛！忙得过来吗？
网友：你的重点比较全面，好像没剩下什么了！
胡惠东：你还没理解我们的"重点突破"，也没理解你所谓的”全面开花"，重点突破是指手机研发上的局部技术领先.而你所说的全面开花，正是我们目前即将达到的境界.
网友：maybe……
如风：TCL即将推出三款新产品，它们分别是如何进行市场定位的，价格如何，目标消费群是谁，能否做个介绍？
胡惠东：我们已经推出了TCL9930D，9930DN ，9930DF三款双频手机，非常适合商务人士。
刘文权：TCL即将推出9930D、9930DF、9930DN三款中文双频手机，目标消费群定位工薪阶层。
网友：请问：“商务人士”与“工薪阶层”如何定位？？？？
胡惠东：吴士宏也是打工人，你说该怎样定位?
网友：小的冒昧问一句题外话：吴士宏用啥手机？
网友：甭问了，我要是她我也得天天腰里别着个TCL，至于你我就单说了。
胡惠东：与李东生总裁用的一样。
刘文权：“商务人士”和“工薪阶层”都属于我们的细分市场----时间管理型群体。
网友：我在北京，是一个零售商，要卖TCL的手机找谁拿货呢？售后服务谁管？
胡惠东：目前北京市场正在开拓，今天要货可与总部联系。
刘文权：请拨（0752）2807888，我们详谈！
网友：建议，在经销商方面：应树立典型，以点带面。给典型重点扶持（包括：销售、宣传、售后方面），才会有真正的突破。
胡惠东：你的建议很好，有机会我们可否见面或电聊。
王成：谢谢！
如风：TCL售后服务方面有什么样的特点，能否介绍一下？Younet!赞成由厂家负责售后服务的模式，不知道TCL的思路如何？
王成：一个月包换，一年保修，终身维护，这是人有我有的，最大的特点是"移动电话，移动服务"，TCL的售后服务是由厂家负责，也充分利用社会资源.以方便用户，使用户满意为宗旨.
网友：TCL第一家推出移动电话、移动服务理念，我作为TCL手机消费者，感到很兴奋，将拭目以待。
子期：目前三巨头都是由一级分销商来充当售后服务的角色，TCL怎么看待这个问题，你们将和他们不同吗？
刘文权：三巨头正进退两难，没看到诺基亚正想摆脱吗？！
子期：三巨头的售后服务模式在实际操作中给零售商和消费者都造成了不少困扰，建议TCL发扬家电成功的传统，由自己来做售后服务。
王成：我们已经在做，你将享有TCL移动天使的至诚服务.
网友：请问TCL，新款手机如何“双重防辐射”，能否详述？
王成：TC手机具有双重防辐射功能。壳内层和芯片具有防辐射功能。另天线微微向后倾斜，也具有防辐射功能，可保护人体健康，
网友：OH……明白了……
网友：请问“移动服务理念”指的是TCL手机全国售后服务联保吗？
刘文权：移动服务理念不仅仅全国联保，还包括移动天使预约服务。
网友：请问TCL手机希望在国产品牌手机中居于什么样的地位？
胡惠东：TCL手机从一上市就定位为国际品牌，我们的对手是诺基亚！
网友：TCL打算用什么招式与NOKIA过招？
网友：移动天使预约服务是指……
刘文权：移动天使等着你约会！
飞扬：做为以推动中国手机发展为已任的Younet!中国手机网，需要进一步做哪方面的工作来支持中国手机的发展，请TCL给予一些具体的指导，我们希望能做的更好。
刘文权：谢谢你们为国产手机的发展所做出的一切努力，相信你们以及我们TCL手机都会有更美好的明天！！！
胡惠东：今天有幸与各位高人网上相聚，甚是高兴，再次谢谢大家对TCL手机的这样那样的提问，希望下次再与各位深入探讨各类问题.
如风：感谢TCL的胡惠东先生、刘文权先生和王成先生接受我们的专访，感谢各位网友的参与，今天的活动到此结束。
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