发信人: zhanglu(内部人员)
整理人: zhanglu(2001-02-24 13:29:12), 站内信件
|
编者的话：
科健在起步阶段避免在产品研发和制造上的高投入，而是选择和三星合作，以OEM方式迅速切入市场；在产品定价策略上也选择了中高价。初期业界对上述策略不以为然，也遭遇市场的一些抵制。经过不懈的努力，现在科健伸进手机市场的脚站住了，当然还需要继续巩固。科健的初步成功给其他厂家不小的鼓舞，也给世界各方人士很大的启示。
--------------------------------------------------------------------------------
如风：主持人 杨明：中科健公司市场部经理
如风：欢迎中科健公司市场部经理杨明先生作为今晚的特邀嘉宾接受我们的采访。
杨明：HI！大家好！我是中科健的杨明，今天有幸与大家探讨手机方面的问题，希望大家多多指教。
飞扬：欢迎科健公司市场部杨明经理来接受我们的专访。作为最早推出自有品牌GSM手机的中国厂家，网友们都十分关心科健手机目前的情况，请杨经理先作一个综合性的介绍。
网友：听说科健的手机碰到三星生产 GSM的阻力, 你们怎么打算?
网友：杨经理你好!可以介绍一下科健手机的售后服务吗?
杨明：科健与君共创美好明天
中国科健股份有限公司是中国科学院的下属五大企业之一，是中国第一家高科技上市公司。中国科健以振兴民族通讯工业为已任，以中国科学院为依托具有很强的研发移动电话的能力和年产手机300
万台的生产能力。1998年10月中国科健成功研制生产出了第一部国产品牌手机—— 科健KGH -2000 。 1999年10月中国科健研制生产出了第一部通过GSM 权威机构的FTA 认证的国产双频手机—— 科健双子星6380C 。
中国科健于今年5.17 推出了当前品质功能俱隹的手机——科健天王星KGH-6300C 中文手机， 目前热销大江南北。
飞扬：谢谢介绍！我对科健也有了新认识。
网友：科健的售后维修怎样？
杨明：科健手机一年免费维修。
网友：呵呵,自然是一年免费维修,我指的是售后维修网络...
网友：在北方只有郑州有维修中心吗?
杨明：科健目前在各大区建立客户服务中心。 同时建立二三级城市的维修站和维修点。
网友：但似乎还不到位,给您提个意见，科健的售后确实还不尽如人意
飞扬：上周六晚我看了关于中国手机市场现状的电视，水货手机的泛滥对科健手机的影响有多大？
网友：影响好大的,特别是三星600的改版机,不过最近似乎好了点
网友：我认为这是一件好事, 因为, 现在的科健绝对不会有水货, 而老百姓又要便宜的真货。
网友：坏事变好事，呵呵！不过要利用好哦！
网友：售后服务是一件劳财,劳心又劳神的事, 需要多方配合, 见不到利益, 确又实在抱怨多多, 辛苦!
网友：深有同感,呵呵
杨明：水货手机扰乱了正常的市场秩序， 如价格体系， 竞争秩序
飞扬：看了电视感觉情况很严重，对国产手机影响可能会很大。在这种市场环境下科健真的很不容易。
网友：真的我觉得维修点太少了！
网友：请考虑成本!!! 除非联合
网友：只注意眼前的成本?呵呵,那打下的江山可就危险喽
网友：不联合的话, 流动资金, 有几个厂家可以负担? 尤其是现在, NOKIA, MOTOROLA的售后服务, 关键问题是打鬼子
网友：误解, 三巨头之外的厂家联合设维修点, 明白?
杨明：已经在加速建立了。相信很快您就能 享受到科健的完美服务。
网友：希望这一天早日到来,因为目前科健的售后搞的我很头大。
飞扬：这是很好的消息。我们期望第一时间知道进展如何，告诉网友。
网友："科健的完美服务" 指的是什么? 销售培训, 销售配货, 售后服务, or else?
网友：那就太好了！有好多科健用户因为漫长的维修周期而失去了信任和兴趣！
杨明：完美的服务就是目前别人没有给您的服务！
网友：果然是别人没有给我的服务!目前,科健的维修周期最长!!!
杨明：科健目前在郑州等地已开展了3小时维修完成超时提供备机。
网友：可我作为河北的经销商却要在特快专递上耽误15天！要是河北有就好了！
网友：你的备机是原型号的手机吗? 还是向SAMING 提供的NOKIA 2110 如此的大机器?
网友：祝愿科健的路越走越宽,真的能穿越天地间
飞扬：科健手机准备如何与国外品牌竞争？
杨明：提供功能完善品质优良的货真价实的产品和快速完善的服务。
网友："科健的实力来自科健振兴民族通讯工业的自信和勇气。", 恰似"即使只有大刀长矛,有勇气+自信, 义和团打鬼子", don't forget marketing segement!!! marketing department manager!
网友：我也不愿看到洋鬼子横行中华大地,不过目前想说爱你还真不容易,希望科健快快长大!
网友：能建议吗? 分而制之!!
飞扬：愿闻其详！
网友：关心科健——科健宣传太少,只是从朋友处听说。同爱立信t18sc相比，价位似乎定得太高，今后是否会降价，另外，听说要推出新机型，消息确切吗？
杨明：关心科健——谢了。大规模宣传已开始请注意观看。
网友：能介绍一下公司的发展方向吗，如新机型。
网友："大规模宣传已开始请注意观看", 看来是电视广告公司的人又赚了, 钱呀! 干吗不用在加强口碑效应呢?
飞扬：杨经理，别介意，飞扬的专访看来变成网友们的“群访”了，看来网友们对中科健都很关注。
爱至深，言语烈！从没有人对我这么说话:-).
飞扬：查看以前有关中国手机的讨论，可以看到，很多网友都愿为中国品牌的成长出力，杨经理对Younet!网站和我们的网友有什么期待呢？
网友：自然是期待我们大家人手一只科健手机了,呵呵
网友：科健你大胆的往前走！
飞扬：我们不仅在精神上也将在宣传上更将在销售服务上给予全力支持。
网友：说实在的科健手机还是不赖的，但是国产手机的售后服务为什么还跟不上呢？
杨明：科健才发展手机一年， 速度已很惊人
飞扬：能否透露一点新产品的计划，当然最机密的您先留着，对好东东我们都有耐心等:-).
网友：不会是OEM SAMSUNG 800C 吧? 呵呵,开个玩笑别介意
杨明：科健双子星中文双频手机即将上市。
网友：体积，大小不变？
杨明：世界上没有两片相同的树叶科健系列手机各机型外观不可能完全相同相同的是其优良的品质性能。
网友：市场定位一致吗?
网友：杨经理,也许你对我们的言语有些反感,但这也是对科健的一种关心
杨明：我内心没有反感 只有因大家对科健的关心的感动。
网友：希望做的更好！大家企盼着！
飞扬：科健是否参加北京国际无线通信展。
网友：3rd GSM 中国手机年会上, 我看到了康佳, 首信, 东信的手机. 而我刚刚查了<北京国际无线通信展>9月20日的参展厂商名单, 没有科健。
网友：恕我孤陋寡闻，“首信”是？
网友：“首信”是Capitel, 即北京邮电通信设备厂的产品，于今年9月通过FTA测试
网友：是呀！当一天有5,6个用户打电话问你他的科健手机为什么还没回来，您不急吗？
网友：国产手机的优势在于对于中国人的了解, 可以马上提供适合中国人使用的手机, 例如界面设计, 颜色的搭配, 配件的配置等. 对市场的反馈速度快, 不用等外国人考察全世界后, 再做决定增加或削弱.
网友：说的好！
网友：杨经理，您认为国产手机应该如何与国外巨头竞争，我们有什么优势？
网友：科健手机和其它国产品牌相比，优势在那里？是否考虑过联合起来打洋鬼子？
杨明：国产手机品牌当前都是在从国外品牌手里抢市场 各有各的优势。科健只不过介入手机行业早了10 个月更专业。
网友：做为一种工具,顺手好用就够了
杨明：当前手机消费有实用性和时尚性两种各有千秋。
网友：我覺得科健手机現在的外型很一般,要繼續努力。
网友：楊生,我是深圳的,似乎很多人都不知道有科健,看來宣傳廣告任重而道遠。
网友：科健考虑过低端市场吗? 毕竟现在中国还是穷人多。
杨明：科健的战略是发展高中低多型号多档次的手机，更好地为国人提供移动通讯新感受。
飞扬：我们将加大对中国手机的宣传力度，我相信科健等中国品牌手机将在暴风雨中茁壮成长。今天这次讨论将深深留在我们每一个人的心中。科健加油！中国手机加油！
网友：科健走好!
如风：谢谢杨经理及网友们的参与！
杨明：我衷心感谢大家对科健的支持希望网友们今后多给科健提出建议，您们的支持将使我们更有信心搞好民族通讯工业谢谢大家！
|
|