发信人: eyeyou(狗狗)
整理人: eyeyou(2001-02-18 09:32:03), 站内信件
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做营销最需要有效的沟通与交流，现代营销倡导“4C”，即以顾客的需
求为导向，较低的成本为前题，顾客的方便为效果，即时的沟通交流
为手段，来达到服务与赢利之和谐统一的目标。
营销是什么？营销就是从企业到顾客之间的交流与沟通，营销就是企
业把自己的创造奉献给顾客的先导过程，营销同时也是企业自身价值
的实现过程。而使顾客接受企业创造的唯一手段就是沟通与交流，这
样才能使相互间需求的信息得以有效地传达。在二者意念的认同中，
使双方达到满意，达到需求的满足，双方的满足即是价值的实现过程。
所以考察一个企业的营销机制如何，主要应看其与市场、与顾客的沟
通与交流机制及其手段的科学性、先进性和有效性。
P.S.*关于交流的几句题外话*
情感交流乃生命延续的动因，意念的认同乃思想情感升华的根本
生命是有思想情感的，所以生活有了美与丑、善与恶；
动物也都有情感，所以动物也会喜悦或落泪；
但人能够实现广泛的群体交流和沟通，
实现意念的认同，映证意识的确定性；
人更懂得创造，懂得反思，懂得改变自己，
懂得理性地推理和判断，
懂得因果，懂得表里，懂得神形，懂得质象，懂得机运，
所以人的智慧与劳动技能得以巧妙的融合，
所以人类有了灿烂的文明；
文明属于人类共同的劳动艺术，
属于人类思维表达的形象化和物化，
所以后代能够继承和发扬；
继承需要学习，学习又为光大，
所以必需有灵感和创意，
灵感和创意需要记录，需要组织和完善，
所以有了科学技术，所以有了工具和机器，
所以有了超人的创造力，所以有了世界惊人巨变，
所以也有了人的生命本身的不断完善和进步。
改革开放意味着人们思想的解放，意味着人们相互沟通交流的开放，意
味着社会进步的加速。伟大的事业来自伟大的交流，不管是人与人的交
流，还是人与物的交流；不管是与先辈们的交流，还是与同辈们的交流；
不管是读书研究，还是进行社会及自然的考查；或者是谈话、对话、辩
论以及娱乐和工作。。。这些都是思想文化和情感交流的形式，都是生
命进化的过程。当然必须强调，沟通和交流必须建立在平等、自由、相
互尊重的基础之上。
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