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主题:玉林铁通服务得到客户认可
发信人: zhanglu()
整理人: zhanglu(2004-05-29 12:44:17), 站内信件
玉林分公司始终以“最大限度地追求客户满意”贯穿着整个服务工作,优质的服务最终得到客户的认可,并获得收获,逐步跨向良性循环的可持续发展的道路。近日有关人员到中医院上门进行回访,中医院办公室李主任对铁通的服务赞不绝口,直夸铁通服务好。李主任说:“以前电话有故障都是各显神通找熟人才能得到解决,现在装了铁通的电话,只要拨通10050马上就有人过来修理,而且修理好后不用担心,10050还会打电话来通知。我们对铁通的电话感到好用又放心”。5月13日上午宽带维修人员上门处理故障,地址是玉林铁路一区的客户王兆其,客户对维修人员杨捷同志的工作态度感到非常满意。客户说:“铁通的服务确实好,维修人员都非常的热情,只要申报故障马上就有人来联系,我原来是想装网通的宽带,因为价格比较便宜,但了解到网速太慢,服务又不好,报故障都没人来联系,所以也不贪这个便宜,经多方和向朋友了解、对比后,感到铁通的宽带网速快、服务好就毫不犹豫地选择了铁通。目前,铁通玉林分公司固定电话和宽带网平均装机时限为2天,故障处理平均时限为8小时,是广西铁通时限最好的地市分公司,多次获得用户的表扬。

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