发信人: zhanglu()
整理人: zhanglu(2004-05-29 12:44:17), 站内信件
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| 玉林分公司始终以“最大限度地追求客户满意”贯穿着整个服务工作，优质的服务最终得到客户的认可，并获得收获，逐步跨向良性循环的可持续发展的道路。近日有关人员到中医院上门进行回访，中医院办公室李主任对铁通的服务赞不绝口，直夸铁通服务好。李主任说：“以前电话有故障都是各显神通找熟人才能得到解决，现在装了铁通的电话，只要拨通10050马上就有人过来修理，而且修理好后不用担心，10050还会打电话来通知。我们对铁通的电话感到好用又放心”。5月13日上午宽带维修人员上门处理故障，地址是玉林铁路一区的客户王兆其，客户对维修人员杨捷同志的工作态度感到非常满意。客户说：“铁通的服务确实好，维修人员都非常的热情，只要申报故障马上就有人来联系，我原来是想装网通的宽带，因为价格比较便宜，但了解到网速太慢，服务又不好，报故障都没人来联系，所以也不贪这个便宜，经多方和向朋友了解、对比后，感到铁通的宽带网速快、服务好就毫不犹豫地选择了铁通。目前，铁通玉林分公司固定电话和宽带网平均装机时限为2天，故障处理平均时限为8小时，是广西铁通时限最好的地市分公司，多次获得用户的表扬。 |
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