发信人: zhanglu()
整理人: zhanglu(2004-05-29 12:44:02), 站内信件
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今年“5.17”，是铁通划归国资委管理后迎来的第一个电信日。山西分公司团委围绕经营重点，精心策划组织，以各地市、铁服中心团组织为单位开展了大型营销宣传和优质服务活动，发挥了团员青年在经营工作中的突击队作用。
一、营销宣传冲在前。5月17日，太原、运城、阳泉等分公司团组织积极组织团员青年参加各地市分公司在高端用户区、集团用户小区和当地车站、广场等繁华地段举行的现场促销活动，重点对今年省分公司推出的“长话197”、“省内IP三晋d卡17995、17996”、“铁路客运信息服务”、“800”、“宽带互联网IDC”、“铁通点歌”等新业务进行宣传和推广。在现场开展发放宣传资料、业务咨询、赠送小礼品和捆绑销售活动。朔州分公司团支部组织团员青年在站前营业厅和民福花园小区进行了铁通宽带现场演示，为用户提供操作平台，使用户亲身体验网上电影、动画播放及在线游戏等项目，吸引了众多上网爱好者，当天受理安装宽带4部。
二、优质服务展风采。结合经营发展现状和“客户满意年”活动，大同分公司团委组织各区域经营部的团员成立13个宣传服务小分队，深入居民小区，通过设立“服务角”、上门服务等形式，向居民提供“当场受理、当时开通”、“把卡送到家、把使用方法教到家”的优质服务活动。临汾分公司团委以“青年文明号”临汾车站营业厅为载体，向用户发放“青年文明号服务卡”和“征求意见表”，热情地为用户解答问题，介绍业务，受到用户好评。
三、客户回访促发展。太原、临汾分公司团委开展了以“十问”为内容的客户意见征求活动，组织团员青年到大客户、代办户、代售点、话吧进行走访，放置业务宣传资料，广泛征询用户对铁通市场建设、网络规划、营销宣传和服务等方面的意见，并将征求的意见和建议汇总反馈至相关部门，进行专题研究、处理。大同铁服中心团委组织25名团员青年以分局机关和各运输站段的办公电话、铁路专用通信电话及其他通信业务为重点，开展了“百名用户回访调查”活动，通过调查走访拉近了与用户的距离，找到了存在的不足，为今后改进服务打下了基础。
据不完全统计，“5.17”活动中，山西分公司团员青年共完成固话装机262部、发展宽带用户44部、售卡2150元，发放宣传单1.7万多份，走访用户500余户。 |
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