发信人: hmmbo(E-Book)
整理人: eyeyou(2001-01-12 00:23:32), 站内信件
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企业上网已成趋势，一般中小企业可考虑在自己的网站里提供以下的内容。
公司概况介绍：这部分包括公司背景、发展历史及组织结构，目 的是让浏览者对公司的情况有一个概括的了解，作为在网际网络上推 广公司的第一步，亦可能是非常重要的一步。
产品目录：提供公司产品和服务的电子目录，方便顾客在网上搜 寻。在设计具体情况，再考虑自己公司网站的软、硬件配套，然后决 定以配有旁白的图片，甚或录像片段介绍公司的产品和服务，并应在 适当地方列出有关产品、服务的一些技术性资料。
若包括一些由独立第三者作出的产品评介，或现有客户的意见， 可使网页更有说服力。
此外，在这部分亦应设一个搜寻器，方便客户透过网站搜查你公 司的有关产品及品牌。对刚推出或快将推出的产品，应在产品目录以 较吸引的方法介绍。
联络资料：网站内应列有公司的地址、电话、传真号码及电邮地 址等联络资料，若将各负责对外的部门及有关职员的联络方法列出， 更有助促进和外界，特别是潜在客户的沟通。
公司动态：企业可透过网站介绍公司动态，借以推介公司的新产 品、服务，或向客户提供公司发展的最新情况和财务状况，以建立公 司形象。
客户服务资料：这部分特别为公司提供线上即时客户服务，当中 可包括热门答问(FAQ)，付款、产品付运资料等。若有足够资源，可 考虑在网站内提供线上查询服务，或建立一个知识库 (Knowledge-based database)，方便客户搜寻公司的资料。
线上采购：若希望透过网站向顾客提供线上购物服务，则须注意 ：
＊为顾客提供一辆虚拟的购物车，目的是使清楚知道购物情况而 在购物车上增减货品。
＊在付款部分容许顾客确认采购货物的数量及价钱。
＊在购物单内要求顾客提供送货地址，联络方法等资料，以及要 求顾客选择付款及交货方法等。
当然，你应采取适当步骤以确保网上交易的安全性。
＊在交易完成后透过电邮以确认交易详情。
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