发信人: eyeyou(刀之欲出鞘)
整理人: eyeyou(2001-01-12 00:23:32), 站内信件
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□ FLUBBER/文
1、在每个页面上均设置EMAIL链接，这样客户有什么问题可及时进行联系或询问。
2、明确客户是在和谁在联系，通常别人不太喜欢和WEBMASTER@***.COM等等进行联系，我就是，因为有可能出误会，最好是以名字的方式出现。
□ dean/文
最重要的是企业要明确自己上网做什么，不同的需求有不同的解决手段。
上网的企业究竟是为自己赚取定单？或是为了开发培养网上的用户群？或是通过网络扩大影响，增加可信度？
面对不成熟的网络，怎样投入才能最有效合理呢？
□ FLUBBER/文
以上只是两点小小的客服技巧。
各个上网的企业它主要是根据它的网络营销的不同需求，不同的目地会制定出相应的营销方法，可能是一个目地，或是想同时达到数个目地，都有可能。
面对现在国内不成熟的网络现状，如何投入每个人或企业还有风险基金可能有不同的看法。
风险基金认为在国内到网络成熟要3-5年的时间，在此期内是一个创品牌，吸引客户的时间，希望到时能占据一方江山，所以就把钱往这里面扔。
现在的上网传统企业只是买个域名，做个主页就算是上网了，而忽略了营销方法，这时充其量它只是有一个广告的效果。通过电子商务手段进行营销活动还只是说说。我的建议就是立足现阶断，把握好现有客户，把网络作为一种补充营销手段，同时充份利用它的便利性，提高工效，减低成本，增加效益。(只指传统实体企业，纯互联网公司等除外)
我个人的意见是把网站做得精一些，专一些，成为同业中的领先地位。
□ dean/文
有理有理，但必须要考虑到资金投入的问题，和其他手段相比，做网站所达到的效果是否会最好呢？
换句话说，谁都知道网络技术的发展速度，新建的网站质量很容易在技术和设计上超过那些同类的旧网站，那么对于大多数企业来说现在建网站（特别是精一些，专一些的网站）是否真的必要呢？
另外，就国内而言，企业上网究竟应采取一个什么样的态度和定位呢？是所有企业都适合于上网吗？
□ FLUBBER/文
资金的投入量是根据企业的需际需求而定，有很多企业是不必要去买自己的服务器等等的。和其它手段相比，它的效果不一定是最好的，当然是在目前的情况下和实体企业上网，因为在目前它受到很多限制。关键是如何把它发挥到最好！
新建的网丫的质量不一定会超过同类的旧网站，因为网络是一个不断发展的新事物，不前进就意味的淘汰，且旧网站肯定会有一定的客户源，这一点是新建网站刚开始时不能比的。
就国内而言，企业上网的态度和定位是：
1、一个得到企业执行管理层支持的彻底的网络营销策略。
2、要重视长期的客户关系和价值，执行全面的客户满意服务。
3、关注整个网络销售周期的各种方面(如财务，管理，周期，广告等等)。
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