发信人: cnfirefire(中国火)
整理人: aokven(2002-11-07 16:51:48), 站内信件
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信息化是电子商务的基础，电子商务以信息技术为根本而展开，是信息技术的商业应用。它不仅对人类的思维方式产生影响，对商家和消费者都具有影响性，对不直接参与电子交易的地上方来说，也具有一定的间接影响。
时空观念的转换
传统的时空观念正在场上和消费者中发生变化。电子商务是通过网络进行的的，当商家通过互联网络进行商务活动时，他们必须首先对传统的空间和时间概念进行修正。从空间概念上看，电子商务所构成的新的空间范围以前是不存在的，它有两个显著的特点：第一，它没有地域界限，是一个依靠Internet虚拟的空间范围；第二，这个空间范围内的主体主要通过Internet网络彼此发生联系。
从时间概念上看，电子商务没有时间上的间断，在线商店是每天24小时开业的。一个销售人员，不可能仍然按照传统的八小时工作制方式去应付顾客的要求。处于偏远地区的企业核销生产者，甚至农民，现在都可以和大城市的企业站在同一个销售起跑线上。在Internet上，企业没有大小之分，只有质量和信用之分，这种虚拟市场的竞争将会越来越激烈，而且正在波及到人们熟悉的实体市场，这个现实是任何人都不可忽视的。
很显然，电子商务是一个通过虚拟手段缩小传统市场的时间和空间界限的场所。这样一个虚拟市场，不需要修建商场建筑，没有店面租金成本，也没有商品库存压市，经营规模不受限制，而且，非常便于与顾客保持直接而密切的联系。在这个时间长种，出商品本身是实体以外，一切涉及商品交易的手续，包括合同、资金和运输单证等，都以虚拟方式出现。这种交易方式，一方面降低了成本，提高了交易效率，另一方面，也增加了竞争的强度。展现在人们面前的，将是全球性的、全方位的竞争。
低成本扩张的可能性
电子商务的大规模推广应用使得人们对资本和利润关系认识发生了改变，是低成本的扩展成为可能。
低成本扩张在传统的工业中常常被认为是一件非常困难的事。按照传统工业经济的盈利规则，从起点到目的地，绕的弯子越大，获得的利益就越被社会认可；绕的弯子越小，获得的利益就越不被社会认可。 资本，作为工业社会的核心生产方式，给社会带来了巨大的进步。没有资本的积累，人们就会吃光喝光，永远停留在简单再生产阶段；没有资本的扩张，生产的社会化就无从实现，就不会有成规模、高效率的生产，就不会有社会物质产品的极大丰富。但过分依靠“吃老本”的生产方式，也带给人类无穷无尽的烦恼。首当其冲的是生产和消费的脱节，无论是计划还是市场，都不能很好解决这个问题：或是造成市场巨大的波动，或是造成短缺和浪费的并存。从根本上说，这是因为生产和消费之间的路径越拉越长，对生产和消费的信息量要求越大，而创立在资本基础上的工业生产力，根本无法解决由此带来的信息问题。
网络技术的发展，电子商务活动的开展，从根本上说，就是缩小中间路径棗缩小生产和消费之间的时间路径、空间路径和人际路径。网络将企业所需要的信息瞬间穿越千山万水，使被资本拉开距离的生产者和消费者重新紧密的联系起来。资本使生产和消费分离，而网络使生产和消费融合。利润作为社会财富，它的分布，从来都是从属于社会生产力的。在没有资本投入的情况下，利润将随着拥有信息的人走。以网络为代表性的信息生产力对于利润的创造和增进作用在于，它为从根本上克服生产的盲目性提供了技术可能，使人类行为提高了目标实现的成功率。信息社会的利润来源不仅仅依靠资本，而且需要依靠信息，信息的快速传递将带来巨额的利润。
[案例]： 雅虎（Yahoo）的成功
雅虎使美国两个大学生创办的网站，它主要免费为网民提供分类检索和关键字检索服务。免费，即是不赚钱的事情，但是，在现在的网上社会，信息本身可以不赚钱，但是信息的传播却能产生价值。由于有很多网民访问雅虎，使雅虎的知名度大大提高，致使更多的玩命来访问雅虎的网站。这样，雅虎有了巨大的群众基础，导致很多商家来雅虎作广告，于是，雅虎的品牌越来越亮，产生了巨大的无形价值。最后，雅虎的股票上市时，一日之间成倍增长。这样，随着融资的成功，雅虎的经营蒸蒸日上。
网上经营成功的网站枚不胜举，这是知识经济的重要体现。因特网产业的发展告诉我们，在网上开展商务活动，观念和思维方式的改变比资本的投入更为重要。
营销观念的变革
微软的成功，在于它准确的市场定位。对英特网上的经营者来说，必须具有新的营销观念。21世纪的市场是什么？21世纪的客户在哪里？这是网络决策者必须明确的。下个世纪的最大市场必定是电子商务市场，下个世纪最大的客户群必定是网民。
那么，未来的网络营销的观念是什么呢？未来网络营销市场观念主要具有以下三个特点：
速度。在网上从事营销，一切依赖于电子信息的交流，一切都是电子数据的自动处理，只要瞬间就可以完成商品或服务的订单、签单、付款交货的交易过程。这种速度讲究的是一个“快“字。它主要表现在产品更新换代的速度、网站内容更新的速度、信息查询的速度上。产品的更新换代是网上营销的技术基础，没有先进的产品和技术，很多东西都是局限在一小部分范围内；网址内容不断更新是网站活力的体现，没有内容更新的网暂时没有长期的客户的；由于数据库的出现、面向对象的技术的广泛应用，导致网上的查询速度的加快，如果以网站的信息查询速度特慢，是不可能培养访问者的忠诚度的，他们又可能在访问过一次后，不再光顾。
信用，虽然信用是任何交易的基础，但这一点在网络营销上表现得更为严格。电子商务是无纸贸易，它没有物力媒质来保证交易的安全性，它只是依赖于密码、认证和其他的保密措施。这样，信用程度的高低是体现企业存亡的重要因素。只有信用的公司才能培养客户和访问者忠诚度。所以，认真履行合同、按时支付款项以及遵守电子商务的其他规则是企业培养新的营销观念的保证。
服务。电子商务中，电子邮件的应用较为广泛，它为网络管理者与访问者的沟通创造了极为有利的条件。它能够快捷、准确、及时地了解客户的意见并迅速做出决策。及时回复客户的电子邮件，满足客户的合理要求、提供优质的售后服务、努力改善与客户的关系，是每个网络（电子商务）方案管理者考虑的必要问题。
现在，有很多的厂家直接创立售后服务系统，给客户提供稳定的在线支持，以创立良好的客户关系。
学习的重要性
知识经济时代，不断地学习是生存的必要条件。学习型组织是知识经济中成功企业的楷模。企业的组织不再是过去那种金字塔型的等级结构，而是各部门之间相互沟通的网状结构。各部门之间不再是相互独立的，而是开放式的，各部门之间是相互学习、共同协调发展的。未来的优势企业组织是动态协作组织，是知识联网组织。而且，由于网络技术的迅速发展、日益更新，要想在电子商务中保持绝对的竞争优势，企业的管理层、技术层和员工就必须不断学习、不断的接受新的培训，以适应日益更新的网络新技术的发展。怎样制定网络新战略、怎样修正网络战略、怎样创造自己独特的网页、怎样在网上作最有收效的广告、怎样熟悉了解客户的要求、怎样保证电子商务的安全………诸于此类问题，都要求企业的人员必须不断的学习，尽快的掌握新的技术与思维方式，以加快企业加入优秀电子商务企业行列。
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文明的网络大家建，中国的网络火起来！ |
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