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消费者缺乏购买商品房知识
１、绝大多数消费者购房知识不足。
调查显示，对于购房相关政策、法规的了解程度，６４．４％的消费者认为自己“了解一些”，３１．２％的人回答“不了解”，而认为自己“很了解”的仅占３．１％，对于购买商品房的专业技术知识的了解程度，５１．９％的消费者认为自己“了解一些”，４４．９％的人回答“不了解”，而认为自己“很了解”的比例仅占３．１％。
２、绝大多数消费者渴望获得有关商品房方面的知识。
调查显示，６６％的消费者认为自己在购买商品房时“十分需要”掌握一些相关的知识，３０％的消费者认为“比较需要”，两者共占９６％，只有４％的消费者认为“不需要”或者“无所谓”。
３、消费者缺乏自我保护能力。
当问及“您知道购买商品房时还需要支付下列哪些费用？”（即房产税、保险费、产权证书工本费、印花税、律师费、评估费、契税等）。完全答对的仅占０．２％；对于合法商品房所持有的“五证”、“两书”的内容，（即国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证及附件，商品房预售许可证、建设工程开工证、住房质量保证书和住宅使用说明书）回答完全正确的消费者占２６．４％；当问及“您知道由哪个部门来测定商品房销售面积”（即房地产主管部门），有４７．６％的受访问者回答正确；对于“您知道购房合同中‘订金’和‘定金’有区别吗？”的问题，认为“知道”的仅占２１．５％。
４、消费者了解购房知识主要通过“媒体”。
当问及“您主要通过什么途径了解购买商品房的相关知识？”有２３．８％的消费者回答“媒体宣传”，只有２２．６％的人回答在“售楼处”了解，还有２０．６％的人回答“向朋友请教”，回答“专业咨询机构”、“专业书刊”、“消协”和“上网”的比例分别为１３．１％、９．４％、４．９％和４％。
５、普遍不信任中介代理机构。
对于“购买商品房您需要哪种帮助。”回答“向朋友咨询”的被访者占３２．４％；回答“请律师陪伴”的占３７．６％，只有１７．４％的人回答“请中介机构代理”，当问及“您对房地产中介机构的信任程度是怎样的？”回答信任程度“一般”的被访者占４６．５％；回答“较低”的占２３．８％；回答“不信任”的占１６．４％；只有１１．４％的人回答是“比较信任”，回答“非常信任”的只占１．８％。
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