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作者：火舞龙族
这几天没外挂用了，大家都无聊了许多，看了很多帖子，觉得很久以来想说的话要讲一讲了。想从一个普通玩家的角度谈谈对9城、奇迹、外挂的想法！文章很长，请有耐性的朋友指教指教！
本人网游的年龄不长，2年左右，第一个网游是《精灵》，第二个网游是《奇迹》，也曾玩过《科洛斯》、《骑士》、《疯狂坦克》、《百战天虫》，感觉《奇迹》是最好的，我也最喜欢！客观的讲，9城相对来说还是很不错的，我感觉其成功之处有三点：
一、营销。
追求利益最大化，是商人的天性，这一点我想大家都会认同，也无可厚非。所以客观的说，9城采取的一系列促销手段，可以说是成功的，是赚了钱的。从年初的充点卡送祝福到充月卡送祝福，以及逢年过节，通过在线举办打圣诞星星，打爆竹，打勋章，打黄金部队，包括开恶魔广场、血堡，都吸引了众多玩家的积极参与，与之而来的是大量充值卡的购买和消耗。顺便说一句，即使是有外挂的出现，9城的短期利益也没有受到损害，反而增加，其充值卡的销售和外挂卡的销售是成正比的。最有利的证据就是新区的不断开放、较高的在线率、奇迹卡的热销和大量小号（包括仓库和矿工）的出现。而且具有讽刺意味的是，奇迹N个新区的不断开放，正是外挂事业如火如荼的时候，这其中的滋味，大家都应该体会的到。
说到这里，有人会指责用外挂是饮鸠止渴，会加速《奇迹》的灭亡，9城的长远利益会受到损害。那我就要反问了，一个象《奇迹》这样的网络游戏靠什么来实现长期利润，就凭其超低的掉宝率和合成率，以及艰难和枯燥的升级方式吗，还是靠不断开发的地图和任务？有什么证据说明没有了外挂，9城就能获得比现在更高的利润，《奇迹》就能得到长远的发展呢？关于外挂的问题我待会要讲，现在就不说了。
二、宣传。
不可否认，奇迹的宣传在众多网络游戏中也是比较成功的。
一是其不断更新的主页。我一直觉得，看一个网站有没有生机和活力，就是要看其更新速度，更新的快，说明人气就旺盛。
二是不断举办的场外及各种游戏内的活动。象血堡体验赛、足球PK赛，以及前面提到的各种打宝活动，都充分体现了9城的计划能力和组织能力，通过这些活动，既聚集了人气，也提高了9城的知名度。
三是客服日记。被许多人视为鸡肋的客服日记，我也拜读过几篇，感觉不象是客服日记，倒象是9城对自己工作能力的一种展现和宣传，从客服日记中可看出9城工作人员是多么敬业、负责、任劳任怨，并以客户（即我们这些玩家）为上帝。虽然由于其反映的内容和许多玩家的感觉不一致而使其宣传作用大打折扣，但无疑是宣传9城正面形象的一个有利形式。因为这说明9城还是注意到了玩家关心这些方面，知道这些是其工作重点，所以如果能坚持做下去，时间一长，还是有利而无害的。
四是此次外挂打击行动，虽然这几天网上有人爆料，发现原来是国家有关部门为了应付检查，完成任务（笑）采取的行动，并不是9城的功劳，但9城在宣传上及时、快速的以醒目的标题，用具有杀伤性的“零点行动初战告捷，外挂团伙落网”文字进行宣传，并适时喊出“承诺没有外挂”的口号，给人造成是9城“专门”为了解决其外挂问题，“特”请公安部门对私服、外挂进行打击的错觉，9城成了打挂先锋。令人不得不佩服其宣传策划人员的精明。
三、服务质量。
9城提供的服务在某些方面还是很不错的。
首先是网络质量。个人感觉9城提供的服务器质量还是令人满意的，记得以前玩《精灵》的时候，每次更新后都无法登陆上去，人太多了，而且分服分线少。而《奇迹》大区多，分服分线也多，登陆情况良好。而且每次9城维护和更新都比较守时，说几点就几点，不会让大家干等。
其次是在线GM素质。我是没看到有GM买卖帐号、装备、改人的事情的（大部分人也是道听途说的吧，没证据我不好评论），只是作为一名普通玩家感觉GM没有令人反感的地方，甚至还有点幽默，从原来的幸运装备换石头到后来的“轻轻点一下鼠标，带走XXX”可见一斑。相比较而言，想必原来玩《精灵》的部分玩家可能还记得当初万圣节活动打怪时，在线GM居然对不满活动质量的玩家丢出“垃圾游戏，你就不要玩啊”这样的话，比起这种GM，9城的要低调多了！至于外挂在线举报，我很理解，毕竟人多，处理程序复杂，怎么忙得过来啊！
好了，写到这里，很多人估计已经不耐烦了，心想本人是不是9城的枪手，写了这么多废话。下面马上谈谈我的另外一种感受，请大家耐心点！
一、还是9城的服务质量，具体说是《奇迹》游戏的一些设定。我也明白游戏是韩国人设计的，9城只是代理，但9城显然在调整游戏设置方面还是有发言权的，不是不可能，而是不愿意为玩家着想，这就是失败。
1、游戏的低掉宝率和合成率。9城曾经举办过多次活动，降低怪物HP值，提高掉宝率，这就说明9城对游戏的设定进行修改还是可以的。虽然《奇迹》是韩国游戏，但也要考虑中国国情，在经营商的利益和玩家利益之间获取一个平衡点。中国网游玩家是韩国的N倍，游戏设定却和韩国差不多，不是很不合理吗。中国人不缺游戏，玩游戏就是图的开心、舒服。辛苦了一天，也没有几个石头和好的装备，再加上点装备，合成的失败，都需要消耗大量石头，简直是入不敷出，要知道这是多么痛苦的事情啊。
2、游戏的怪物数量少和仅有的几个刷新点。伴随着人多带来的结果就是怪物不够打，常常是一个刷新点站N多人，抢怪的、骂街的、恶意杀人的，这难道就是我们玩家应该享受到的服务吗？难道增加怪物数量和增加刷新点，让每个玩家都能享受到刷怪的乐趣不好吗？
3、升级慢。象《奇迹》这样的游戏，就是单调的升级和打宝，前期的100级就算了，越到后来升级越困难，但获得的经验值增长幅度却不大，需要长期的在线时间和好的装备才能继续下去，这都给普通玩家带来很大的困难。我认为《奇迹》有四种职业可以选择，每个职业又有不同的玩法，真正玩游戏的就应该是每个职业和玩法都练到，但以正常的升级速度是不可能实现的。
4、地图开放度以及任务设计。这些不是9城能决定的，就不说了。
5、信息透明度不够。讳疾忌医，是人的共性，但这是不对的，不管诸如GM买卖帐号、装备，改人、改装备是否属实，都不应回避，现在不是都讲政务公开，新闻媒体透明化吗。回避、隐瞒事实不利于公司的形象和今后的发展。要学会讲真话，敢于承认错误。只要抱持一颗为客户服务之心，将事实公布于众，没错就澄清事实，显示公司形象；错了就汲取教训，亡羊补牢，我想广大玩家是不会不理解的。所谓欲盖弥彰，就是这个道理。
6、对待外挂的态度暧昧，转嫁责任。9城的确是很可笑，本来玩家和游戏运营商就处在不同的地位上，论理只有游戏运营商才有打击外挂的能力和义务，因为作为消费者的玩家是交了费用且分散的。而9城却用在线举报的形式将打击外挂的责任部分转嫁给玩家，这是不合理的。外挂问题，9城有不可推卸的责任。并且9城应主动及时地和韩方联系，借鉴外挂的一些优点，对游戏进行改进。
7、其他需要改进的地方。一个好的代理商，不要光想赚钱，也要为消费者考虑，毕竟双方的地位是不同的，消费者只有选择权，而代理商的权力是很多的，所以要关注消费者提出的建议，改善一些不合理的地方。比如；
（1）身份证号的问题。部分玩家在填写注册资料时，是胡乱填写的注册信息，象身份证号、邮箱地址都不正确，结果造成无法退盟和删除人物。9城不是不知道这个问题（而且应该是很普遍的问题），但却从来没有把它当回事，前段时间的“天空宝箱”活动，其客服日记里都写到有一个玩家由于无法提供正确的身份证号而不能获得奖品。这不是开玩笑吗？为什么不事先讲清楚，9城完全可以在注册页面和活动公告上用醒目的文字提醒玩家不要填写错误资料或者要记录下有关资料，并将可能造成的结果警示大家，减少不必要的麻烦，但他却没有这样做。
（2）主页上的内容的更新速度和必要的说明。我想练法师的朋友应该发现了，自更新到0.95版后，吗呀雷杖和毁灭杖的魔攻、速度都改变了，但在道具物品介绍资料里却一直没有变动，还有象+nz12的物品和普通+n物品对力量的要求是不一样的，这点在道具物品介绍资料里也看不出来。还有象卓越物品的属性是如何累计的，怎样才能破怪物的防，诸如此类的问题应该还有，但9城并没有及时进行更新和说明。（不要告诉我由玩家自己摸索才有意思，玩家的猜测毕竟是猜测，就象合成一样，那么多种猜测，害得大家浪费了不少石头，如果有官方的说明不是玩游戏心里更有底些吗？）
（3）游戏点数问题。目前，我想所有网游都无法自由转移游戏点数，结果就造成用一个帐户在这个服务器上有N多的点数，但换到另一个服务器上却要另外交钱充点，其实这也是不合理的，消费者应有自由支配游戏点数的权利。
二、外挂问题。
说起外挂，很多人都会有自己的想法。我认为外挂肯定是不合法的，但当外挂已经很普遍的今天，它却是合理的。说它不合法，是因为外挂和私服一样，都是在未经授权的情况下，破坏或修改游戏程序，从中赚取利润，并且由于玩家使用外挂的程度不同，造成玩家之间的不公平，使用外挂的玩家侵害了不使用外挂玩家的利益。所以它是不合法的。
至于合理，是因为外挂已经被大多数玩家所接受，并且它的确弥补了《奇迹》在游戏设定上的不足。没有外挂时有没有外挂的玩法，有外挂时有外挂的玩法，你没有阻止别人不用挂的能力。用外挂的乐趣在于：1、方便了没有练级时间的人练级。2、每天一定量宝石入帐的乐趣。3、容易打倒好装备的乐趣。4、合成的快乐。5、不同角色的体验。6、减少了与别人抢怪的烦恼。7、减少了组队分东西的烦恼。8、组队去血堡、恶魔广场刷怪的快乐。10、挂机聊天的快乐。
其实，象《奇迹》之类游戏，升级、打宝、漂亮装备就是游戏的根本，也只有外挂，才能让普通玩家玩出所有职业，练出花样，体会到游戏中每个人都应该享有的合成快乐，这难道不是公平合理的地方吗？
三、网络游戏用户的定位。
中国网游因为大部分都是舶来品，再加上国家相关法律法规的不到位，所以在游戏用户的定位上是混乱无序的。上到老，下到小都可以玩，真是老少咸宜啊！鉴于当前中国网游
绝大部分是以长期在线为主要模式的，所以个人认为大部分网游只适合成年人，成年人有经济实力，并且有一定克制力。而学生是最不适合的人群，相对而言，学生既无经济来源，又缺乏一定克制力，还面临着学习的压力，很容易沉迷其中，后果不堪设想。可笑的是9城居然还跑到学校去宣传网游，真不知道是怎么想的，国家有关部门也不管管这种行为（笑），至于其游戏登陆界面的健康游戏忠告，更是不知道给谁看的，这种官样文章，最是要不得的。
四、有关法律问题。
首先声明我既不是法律工作者，也不是法律专业的学生，对法律也是一知半解，只是感觉中国网游中存在着很多法律盲区，所谓名不正则言不顺，法不严则令不行。现在到处都讲个理字，要个说法，我也只是提出一些问题，以抛砖引玉。
1、很多人都提到注册9城时提供的条款不合理。从法律角度看，9城提供的条款实际上是格式合同，我们这些消费者是没有权利对它进行修改的。法律也不禁止格式合同，只是通过修改有关法规对不利于格式合同条款非制定方的条款是否无效进行规定，并规定条款制定方的提示义务和说明义务。因此在此呼吁有关法律法规应就网络游戏中的类似条款进行规范，保护消费者的权利。
2、关于未成年人是否能玩网络游戏的问题。这个问题我认为可以对游戏进行分级，禁止未成年人玩某些网络游戏，并且从四个方面来控制：一是将网游客户端由免费下载改为光盘出售，并禁止游戏专卖店向未成年人出售。二、禁止网吧等场所接纳未成年人。三、严厉打击盗版光盘。四、禁止网站提供游戏客户端下载，否则封杀。如果中国想发展健康网游，必须从这几个方面严格控制才行。
3、前面所述的游戏点数问题。虽然游戏点数不能自由分配有利于游戏运营商赚取利润，但却不合理，应制定相关法律法规，规定运营商必须在游戏条款中明确游戏点数的交纳、使用及余额的处理方式，保护消费者的权利。建议采取如下措施：一是一个身份证号只能注册一个帐号，一切涉及帐号的修改，数据的变更，都必须凭身份证复印件办理。二是允许同一帐号内的充值点数自由调配。三是写明点数余额的处理方式。
总之，目前中国的网游非常混乱而无序，相关的法律法规也还很欠缺，有关部门不要光搞什么联合打击私服、外挂行动（因为类似的行动太多了，每次都是一阵风，治标不治本），更重要的是从源头着手，立法立规，建章建制，建立网游分级制度。这样才能真正保护游戏运营商和消费者的权益，提高玩家素质，发展我国的网游产业。 
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