鱼刺图是一种发现问题“根本原因”的方法。鱼刺图中的每根“鱼刺”都代表引起问题的原因。

确定了根本原因之后，您应该确定引起问题的最主要的原因。通常，80-20 法则是适用的，意思是，20% 的根本原因引起了 80% 的问题。

确定了 20% 的根本原因之后，如果您继续确定其他“鱼刺”以便更好地理解如何解决这些原因，会很有帮助。