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SAP實施計划方案

作者:未知 来源:月光软件站 加入时间:2005-2-28 月光软件站

 

 

SAP實施計划方案

                                                CCBZZP 整理    2001.05.22

1.      實施問題的范疇

實施SAP是一個企業項目﹐是公司的戰略解決方案

實施SAP項目就意味接收一個企業項目并預想未來

從企業的觀點來說﹐實施SAP的另一個關鍵因素是期望的投資收益ROI,

ROI必須可計算并盡可能迅速﹐這個因素將是項目小組和支持性管理的挑戰﹐事實上它將成為衡量實施成功度最重要的因素。

2.      實施項目的概述

A.     確定實施需求

B.     實施風險

一般說來﹐在任何實施中都有三種風險﹕

與人因素相關的風險﹐如技能和資源的有效性﹐文化變革的影響或公司領導的承諾

與技朮基礎結構和項目所需資源相關的風險

方法論風險﹐與正確開展實施項目﹐過程建模﹐項目管理等的方法有關

3.      實施方案集

A.     與人相關的問題

這主要是和項目組織和革新管理相關的問題

1>    項目組織

2>    高級管理層的大力支持

3>    項目管理

4>    咨詢顧問相關問題

5>    關鍵用戶相關問題

6>    革新管理

B.     基于知識的問題

這和錯誤的溝通策略﹐培訓﹐知識的傳授﹐或缺少文檔導致的問題有關﹐他可能會明顯地影響其他實施任務。

1>    溝通

2>    培訓

3>    目文檔處理

4>    終端用戶文檔處理

5>    過程和手續

6>    知識傳授

C.     基礎結構問題

在每個實施項目中﹐必須有可靠的技朮基礎用以支持安裝。SAP是經營項目的事實并不意味著技朮問題必定被低估﹐不良的基礎結構和技朮咨詢可能會導致實施一團糟。

1>    系統前景

2>    規模和可伸縮性

3>    選擇平台

4>    網絡基礎結構

5>    軟件安裝和系統拷貝

6>    前端布置

7>    高可用性

8>    備份和恢復策略

9>    打印策略

10>    批處理策略

D.     與開發相關的問題

這主要包括﹕系統管理﹐性能和調試以及系統疑難解答。

1>    程序和報告的開發

2>    數據移植問題

3>    購建接口

4>    改進系統

5>    應用補丁

6>    個性化定制系統

E.      運行和支持問題

這是運行之后必須考慮的問題以及提前描述和規划的問題。

1>    投入運行

2>    系統管理

3>    性能和調試

4>    SAP支持﹕疑難解答

5>    SAP支持﹕幫助桌面策略

6>    升級項目

7>    持續改革

F.      子項目和跨應用問題

這包括那些必須由技朮人員解決的問題。

1>    報表

2>    文檔處理

3>    認証和配置問題

4>    測試

5>    安全

4.      輔助實施項目的工具﹐實用程序和應用

一些第三方的工具和應用軟體可用于﹕

1>    測試和腳本注解

2>    經營過程建模

3>    條碼化

4>    表格設計

5>    系統監控

6>    備份方案

7>    EDI子系統

8>    FAX集成

9>    存檔管理

10>    集成CAD,GIS,LIMS,PDC的工具

    R/3部和外圍有大量的工具﹐應用程序﹐助手和技朮使能器﹐它們可以直接或間接地用于描述眾多項目和實施問題。如﹕

11>    ABAP平台

這是SAP的完整開發環境﹐這里可以設計新程序﹐修改或改進其他程序﹐平台集成的構件包括ABAP數據字典﹐測試平台﹐ABAP編輯器﹐調試工具﹐平台組織者等。

12>    ALE(應用鏈接使能)朮是經營框架結構的一部分﹐它可以解決語意上集成的分布式安裝問題。

13>    APO(高級計划與優化)是個獨立且完全集成的SAP構件﹐它是SCOPE(供應鏈優化的計划和實施)計划的一部分。

14>    存檔鏈接﹕連接外部文檔服務器的R/3標准接口定義﹐那些服務器是用于光學文檔存儲或應用數據存檔。

15>    ASAP加速器﹐一個不斷增長的工具﹐文檔﹐程序和模板的集合。

16>    認証系統和配置文件發生器

17>    BAPI(經營應用編程接口)

18>    經營框架

19>    經營信息倉儲

20>    經營導航者

21>    SAP經營工作流

22>    CATS(跨應用時間表)

23>    CCMS(計算機中心管理系統)

24>    GUITX

25>    最新軟件包和法律改革軟件包

26>    IAC(因特網應用構件)

27>    IMG(實施指南)

28>    實施助理

29>    安裝工具

30>    界面顧問

31>    ITS(因特網事務服務器)

32>    知識倉庫(INFODB)

33>    LSM平台(傳統系統移植)

34>    簡化指南

35>    修改助理

36>    OSS(在線服務器)SAP的主要服務方式﹐包括一個問題數據庫﹐熱線支持﹐在線修正系統﹐培訓﹐服務連接等。

37>    預配置客戶(PCC)

38>    過程模型

39>    配置文件發生器

40>    項目IMG

41>    規模快速確定器

42>    R/3企業工程師

43>    RRR  R/3 READY TO RUN

44>    RFC(遠程功能調用)

45>    SAPDBA

46>    SAPNET

47>    SAPCONNECT

48>    TEAMSAP

49>    TMS(傳輸管理系統)

50>    測試平台和計算機測試工具(CATT)

51>    升級工具

5.      實施項目中的問題和成功要素

A.     實施項目成本

項目或實施成本對采取集成應用套件的決策有相當大的影響。

成本難于預算﹐尤其是間接成本的預算。

1>    軟件包許可証成本

2>    硬件和基礎結構成本

3>    咨詢成本

4>    訓成本和相應后勤成本

5>    輔助產品成本

6>    開發成本

7>    最終用戶花費時間使實施成本增加

8>    經理花費時間成本等

9>    維護成本

10>    其他成本

B.     實施項目中的問題

1>    錯誤理解SAP實施

2>    遠見問題

3>    過于定制

4>    主次不分

5>    管理和組織問題

缺乏管理支持

上層管理對項目的決心不明確

管理層沒有有效溝通

缺乏高級管理層的支持

高級管理層不明確

項目決策得不到支持

缺乏領導

缺乏方向和一般目標

缺乏改革和重組的決心

管理層未讓用戶參與

最終用戶層的作用不明確

管理層不知道如何保留項目成員

項目管理問題

6>    資源缺乏問題

沒有足夠的咨詢顧問

關鍵用戶在預定時間缺場

缺乏硬件資源

預算太緊張

硬件不合適

網絡問題

人員問題

缺乏完成任務所需的技巧

沒有培訓

7>    咨詢顧問問題

過分依賴咨詢顧問

缺乏對雇員的知識傳授

缺乏對自己員工的信任﹐過分依賴咨詢顧問

咨詢顧問經驗不足

缺乏團隊作

目標不一致

8>    錯誤的項目管理

不切實際的故意規划﹐通常太冒進

沒有清晰的任務﹐目標和措施

范圍不確定

圍漂移﹕不同的項目和不同的預算

使用錯誤的人進行項目管理

項目管理人員缺乏溝通技巧

沒有領導

無法激勵項目成員

無法控制項目范圍

缺乏項目管理技巧

缺乏溝通

對人們正在做的事缺乏細心關照

沒有問題的解決過程

不切實際的實施時間表

缺乏變革管理過程

角色和任務不清晰﹐或跟本沒意義

9>    毫無溝通或溝通不足

項目小組內的溝通問題

限制信息溝通

用戶未被通知

上層管理未被溝通

決策沒告訴所有有關群體

沒有溝通過程

10>    缺乏技朮技巧

沒有足夠的技朮人員實施項目

難于找到和留住技朮人員

技朮人員缺乏積極性

非技朮人員進行技朮決策

改變SAP提供的源代碼

11>    一般性人員問題

沒有變革管理計划

缺乏認可

不適當的激勵機制

雇員在項目完成前跳槽

不適當的技巧

職工消極和不熱情

人員保留和項目連續性問題

沒有支持項目連續性的問題

沒有支持項目的激勵

對項目成員提前離去無對策

非常緊張的環境

過道疲勞

12>    技朮問題

數據轉換和移植問題

規模不合適

糟糕的性能

沒有系統管理

設備不及時或不合適

相關項目交付不及時

開發工作過多

13>    傳輸系統中缺乏合適的控制和程序

非變革管理的問題

內部問題和行政問題

對改革支持不購

對項目抵制

缺乏組織改革的積極戰略

缺乏對改革的溝通

用戶對改革無准備或未受培訓

C.     成功的要素

1>    上層管理的決心

對項目有效且積極的支持

企業范圍內項目的改進

有效的決策過程

項目管理員的交色對項目很關鍵﹕要細心選擇﹐然后授權

2>    項目所有權和組織

項目小組必須理解技朮﹐標准和整個過程的程序

有現實且可計量的目標

設計并記錄角色與職責

提供問題的解決程序

建立最重要實施步驟的批准過程

建立支持項目的組織

授權小組成員作決策

創造好的工作環境

給艱苦工作以補償

3>    有效溝通

這包括項目和企業領導的個人溝通

全企業知道項目和SAP

清楚并帶有誠意的溝通

不隱藏消息

4>    最優的團隊工作和通力協作

不管他們的關系﹐所有小組成員都有明確的共同目標

讓舊系統人員參與實施﹐使得新系統也是他們的

讓用戶群參與實施

為用戶﹐開發者和技朮小組提供環境

5>    管理改革

評價實施風險

給小組人員提供可能多的培訓

管理知識

激勵知識的傳授

6>    提供技朮支持

充分確認合理的硬件配置規模

有合適的主負載

不要低估數據移植

盡可能快安裝并測試所有的技朮構件

定制和開發一開始﹐就配置系統布局和傳輸系統

7>    測試

從一開始就將最終用戶引入測試

提供跨應用的測試

測試技朮基礎結構(列印機﹐傳真﹐EDI﹐網絡﹐服務器)

測試工作負載峰值

測試備份恢復程序

測試數據移植加載和界面

測試災難恢復

8>    管理知識和文檔

文檔問題和解決方案

文檔最佳實踐

文檔決策

9>    尊重咨詢顧問

10>    尊重客戶

11>    義范疇和經營需求時﹐引入最終用戶和操作人員

12>    考慮企業工程

13>    仔細選擇咨詢顧問

14>    避免修改SAP的標准代碼

15>    實施之后

立處理未來項目或改革的支持組織

計划持續改革的管理

計划升級項目

計划額外的培訓需求

       16> 盡情享受吧

D.     有效實施ASAP前提

全公司對項目成功的一致決心﹐這包括需要一個快速決策過程

確定儀且穩定的項目范圍

實現僅基于參考的重組

實施完全基于SAP標准

6.      實施戰略

開展SAP 實施有很多方法﹐這與期望目標相關﹐這取決客戶需求。

下面是三個一般性的實施戰略﹕

1>    分階段的實施

2>    革命性實施

同時實施多個R/3 模塊

3>    滾動性實施

先在一個部門實施﹐然后再推廣到其它部門。

7.      實施的拉方法

拉方法是在必要的咨詢顧問專家的幫助下實施

8.      拉策略成功的關鍵因素

啟動項目和關鍵時刻有最高管理層的支持

第一個項目的概念要簡單

客戶可以自己管理此項目

一個熟悉系統的合作商﹐愿意分享知識

 

 

 待續...




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