发信人: nick_joe()
整理人: kamkam(2002-05-02 18:01:07), 站内信件
|
知识管理的目标是能够快速而方便地访问到所需要的信息和知识，使最恰当的知识在最恰当的时间传递给最合适的人以实现最佳的决策。利用知识管理，您可以：
降低运营成本
提高公司的运转效率
提高客户满意度
加快创新
更强的应变能力
提高员工技能
根据这样的要求，我们可以看出知识管理技术应当提供以下五个方面的功能：
商业智能。即建筑在关系数据库之上的数据挖掘和可能采用的各类决策分析方法；
电子协作。即以第三代办公自动化系统为标志的旨在提高企业运作效率和运作水平的协作系统；
知识传递。如IBM/Lotus的Mindspan解决方案，在Lotus LearningSpace平台上构建企业的培训系统；
知识发现和知识地图。包括各类检索工具、内容分类技术和企业级文档管理技术等；
专家定位。包括建立企业专家网络，可视化的关联性识别以及其它联结工具（如Lotus Notes/Lotus Sametime等）。
随着人类社会进入知识经济时代，知识管理成为一个热门话题。既有泛泛的议论和概念，也有入木三分的分析。许多IT厂家也涉足其中，纷纷制订自己的知识管理战略，并向市场提供一些复杂的远景蓝图（如数字神经网络）和简单的产品（如知识门户）。在开始介绍Lotus知识管理解决方案之前，我们先对其它的知识管理技术做出简单的介绍：
数据仓库。数据挖掘的结果是一些静态的事实性知识及其背后的关联关系，它们构成了企业知识基本单元的一部分，缺乏技能性知识，并且不具备对知识的传递和运用。
知识门户。这是企业知识的展示部分，因为离开了协作环境而导致信息/知识和应用的分离。
知识网络。这是知识门户的一种反映形式，没有动态的在知识节点之间的联结。
事实上，任何知识管理体系都应当兼顾人员、场所和事。我们把它们称为知识管理三要素，其中：
人员 ：协作的所有参与者。可以包括您的同事、用户、伙伴、供应商、其他专家和您自己；
场所：协作空间，如办公室、定制化的工作室、项目组以及在线讨论数据库，等；
事：所有内容和处理过程，如结构化数据、非结构化文档以及对其的操作
知识管理三要素的关系如图所示：
显然，上述解决方案的不足之处在于它们分离了知识管理的三个要素。<img src=null alt=null>
----
Lotus software(china) co,.LTD
Knowledge Management
oicq:733959
homepage:DOMINO大世界 |
|