发信人: aaa234(酷酷·白·黑)
整理人: aaa234(2003-09-25 10:15:09), 站内信件
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市场营销哲学演变的过程中，对于企业更新观念，自觉适应"两个根本性转变"的新形势,加强市场营销管理,具有十分重要的意义.
(一)传统观念
1.生产观念
生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一.其是一种中生产,轻市场的商业哲学.
2.产品观念
产品观念的中心是把注意里放在产品本身上,而不是放在市场需要上,在市场营销管理中缺乏远见.
3.推销观念
推销挂念又叫销售观念.这种观念认为,消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理,所以企业必须积极推销跟大力促销,以刺激消费者大量购买企业产品.
(二)市场营销观念
市场营销观念的核心原则在20世纪50年代基本定型.这种关你那认为,实现企业目标的关键,在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效的满足目标市场的需要和欲望.从本质上来看,市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学,是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现.
销售经历了三个阶段
一、生产即销售，发生在二战前，社会是求大于供，所以形成了只要谁生产的快和大量，谁就能销售出去；
二、促销即销售，50年代开始~80年代，这时的市场已呈现供应过大了，厂家生产出来的产品面临的同类产品竞争很多，故纷纷推出呈出不穷的促销活动来刺激销售，谁家的促销新奇吸引，谁就是销售赢家，甚至直至今天促销在某些场合和行业还是很有用的刺激销售的手段；
三、服务即销售，西方从90年代开始各行各业都已细分化，消费者也见惯了花样多多的促销手段，所以单靠促销已经很难刺激销售了，这个时候推出的4C代替了原来的4PS就是围绕顾客做全方位服务的理念
4C是在4P的基础上形成的更为完善的一系列以顾客为中心的营销理念.现代经济条件下的市场营销已经不仅仅基于销售这个传统的模式,逐渐形成以消费者需求为中心的市场营销管理模式.
在4P的理念下,主要是树立企业的产品跟服务形象.所谓的4P就是product,price,place,promotion.(在4P的后期也有加进power这里概念,就是指权利)4P营销组合已经渐渐的不适合与新的市场变化,随之而来的就是现在的4C理论.即:customer,cost,convenience,communication.4P注重的是生产,价格,渠道跟促销.而4C则更注重顾客,成本,便利(就是更能即使的满足消费者的需求,满足现代生活节奏的要求,让顾客得到全方位的满足)跟沟通.其沟通注重的是企业与顾客之间的双向沟通. |
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