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SugarCRM是一个开源项目的CRM，php开发，后台数据库是mysql，基本也是开源的。功能相当的丰富：My Portal、Calendar、Activities、Contacts、Accounts、Leads、Opportunities、Cases、Rss、Dashboard、Emails、BugTracker，Comercial版本还包括：Quotes、Products、Repors。我想这些类似于插件一样的Tab应该是可以扩展的。并且还有中文语言包，不过我没有开发环境，只是看看Demo，或者都是有启发的。我想CRM软件公司重点可能需要放在创新上了，或者加强客服环节，否则怎么竞争的过它呢？ Demo地址：http://demo.sugarondemand.com/sugarcrm_os/ 商业版本Demo：http://demo.sugarondemand.com/sugarcrm/ OpenCRX有个CRM软件对招表，OpenCRX也是CRM软件，好像比SugarCRM还好，呵呵：http://www.opencrx.com.cn/crx/tour-features.htm 搜索中发现的：Free Sky博客，RSS，很多开源软件方面的知识，是Sun公司的员工，还是特聘专家，他在其博客之列？ 搜索更多：CRM 软件 
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